Postin lakko vaikuttaa Säästöpankkien asiakaspostituksiin
Postin viime viikolla alkaneella lakolla on vaikutuksia myös Säästöpankkien asiakaspostituksiin. Muun muassa paperilaskut, maksukortit, tunnuslukukirjeet, maksupalvelu sekä mahdolliset lainapaperiasiat eivät välity postitse lakon aikana.
Lakko alkoi viime torstaina 19.11 Helsingin postikeskuksessa. Säästöpankkien ja asiakkaiden väliset postitukset ovat siitä lähtien olleet käytännössä pysähdyksissä, koska postin lajittelu tehdään usein pääkaupunkiseudulla.
Tiliotteet ja avaintunnuskortit eniten postitettuja
Säästöpankki postittaa pankkien asiakkaille esimerkiksi tiliotteita, pankkikortteja, maksupalvelukirjeitä, lainapaperiasioita, tilinylityskirjeitä sekä verkkopankkien avaintunnuskortteja.
Tiliotteiden massapostitukset tehdään normaalisti seuraavan kerran kuun vaihteessa, joten lakko ei todennäköisesti vaikuta niihin merkittävästi. Tiliotteiden osalta lakko voi vaikuttaa lähinnä pienyrityksille toimitettaviin viikkotiliotteisiin.
Tilinylityskirjeiden osalta lakko voi vaikuttaa kirjeiden toimitukseen. Lakon päättyessä jakelu Postissa oletettavasti ruuhkautuu ja purkautuu epätasaisesti. Asiakas voi saada esimerkiksi sekä ensimmäisen että toisen tilinylityskirjeen lähes samanaikaisesti, mikä voi herättää hämmennystä. Epäselvissä tapauksissa voi yhteydessä olla omaan Säästöpankkiin.
Verkkopankkien avaintunnuskortit postitetaan asiakkaalle automaattisesti hyvissä ajoin, kun avainluvut vanhalla kortilla alkavat vähentyä. Vaikka lakko vaikuttaisi avaintunnuskorttien postitukseen, ei normaalikäytössä avainlukujen pitäisi ehtiä loppumaan vanhalta kortilta ennen kuin uusi kortti lakon päättymisen jälkeen saapuu asiakkaalle.
Maksukorttien toimitukset
Säästöpankkien maksukorttien tuotanto toimii normaalisti ja tilausaineistot käsitellään aikataulussa. Postinkulun aikatauluihin ei valitettavasti pystytä vaikuttamaan, joten korttien toimituksiin tulee todennäköisesti viivästyksiä.
Uusia maksukortteja tilattaessa on syytä varautua normaalia pidempään toimitusaikaan. Lisäksi vuosiuusintojen johdosta postitettavien maksukorttien toimitus viivästyy lakosta johtuen.
Lakolla on vaikutuksia Visa-laskujen toimittamiseen, mikäli ne vastaanotetaan paperilaskuina. Verkkopankkiin toimitettavat e-laskut kuitenkin saapuvat ajallaan, joten suosittelemme tilaamaan maksuttoman ja ympäristöystävällisen e-laskun. Lisätietoja asiasta saa täältä.
Postialan lakko aiheuttaa merkittävää viivettä koko maassa painotuotteiden, kuten kirjeiden, lehtien ja suoramainosten lähetykseen. Kun lähetetään lakkoalueelta tai vastaanottaja on lakkoalueella, lähetyksien kulussa voi olla viivettä useita päiviä. Postin mukaan osassa Suomea palvelut saattavat toimia kuitenkin normaalisti, koska esimiesten ja lakkoon kuulumattoman henkilöstön voimin postia on saatu käsiteltyä myös lakkoalueilla.
Mikäli lakko jatkuu pitkään, vaikutukset voivat laajentua. Säästöpankki jatkaa tilanteen seuraamista.
Lue lisää lakon vaikutuksista Postin tiedotteesta
Loppuun muutama neuvo pankkiasiointiin lakon aikana:
1. Jos maksaa laskuja maksupalvelun kautta, kannattaa ne viedä maksupalvelukuoressa mahdollisuuksien mukaan lähimpään Säästöpankin konttoriin. Näin maksut saadaan veloitettua asiakkaan tililtä eräpäivänä.
2. Jos jättää maksupalvelukuoren Postin kuljetettavaksi, kannattaa huomioida postin hidastunut kulku.
3. E-lasku, suoramaksu ja NetPosti ovat käteviä tapoja vastaanottaa laskuja myös lakon aikana.
4. Perunkirjoitusta varten tarvitut saldotodistuksen, tiliotteen tai kuitin saa tarvittaessa Säästöpankin konttorista.
5. Uuden avaintunnuskortin voi noutaa lähimmästä Säästöpankin konttorista mistä päin Suomea tahansa.
6. Vaikka perinteinen posti ei juuri nyt kuljekaan pankin ja asiakkaan välillä normaalisti, ongelman tullessa eteen asiakas voi aina soittaa suoraan omaan konttoriinsa tai laittaa verkkopankin kautta viestiä.
Neuvot antoi Virpi Hydén, Aito Säästöpankin Back Officen palvelupäällikkö
