Säästöpankissa töissä: Minna, palveluneuvoja
Tutustumme juttusarjassa erilaisiin työnkuviin Säästöpankkiryhmässä. Ensimmäiseksi kerromme palveluneuvojasta, jonka rooli on olla pankin todellinen moniosaaja.
On heinäkuinen perjantai-iltapäivä Päijät-Hämeessä, tarkemmin sanottuna Helmi Säästöpankissa Padasjoella. Minna Luoma valmistelee kesäperjantain asiakaskahvitusta konttorin edessä ja odottelee sadekuuron jälkeen paikalle saapuvia paikkakuntalaisia. Pian heitä ilmaantuukin.
- Kesäasukkaat ja lomakausi varmistavat, että erityisesti kesällä riittää vilskettä, koska tämä on mökkialuetta. Kesäasukkaat ja paikalliset käyvät ahkerasti pankissa loma-aikanakin.
Mitä teet työksesi?
- Palveluneuvojana toimenkuvani on mukavan laaja. Olen pankkiasioiden moniosaaja, ja työtehtäviini kuuluvat asiakkaiden auttaminen monipuolisesti päivittäisten raha-asioiden hoitamisessa sekä sijoitus- ja lainaneuvottelut.
Mistä pidät työssäsi eniten?
- Asiakkaan kohtaaminen on työni suola. Asiakkaiden kanssa ja heidän avukseen tykkään olla, se on tälle alalle houkuttanutkin. Lainapalveluista pidän kovasti, kaikki neuvottelut ovat erilaisia ja parhaan ratkaisun löytäminen asiakkaalle asettaakin mukavasti haasteita työpäivään, on aina ilo saada ehdottaa asiakkaalle hyviä ratkaisuja ja vaihtoehtoja.
Asiakkaat kiinnostuneita palveluiden saatavuudesta
Kun Minnalta kysyy asiakkaita viime aikoina puhuttaneista asioista, yksi nousee ylitse muiden.
- Meillä on noussut aika merkittävänä asiana puheenaiheeksi palveluiden saatavuus. Padasjoella on Säästöpankin lisäksi vain yksi muu pankki ja senkin palveluita on supistettu. Tämä on nostanut paikkakunnalla puhetta ja ajatuksia palveluiden pysyvyydestä. Meillä Säästöpankissa on onneksi ollut ilosanoma kerrottavanamme, eli täällä konttorissamme kassapalvelut ovat saatavilla aamusta iltaan.
- Korot on toinen iso juttu: se hämmentää, kun ne ovat edelleen alhaalla. Selvästi vähemmän on puhuttu esimerkiksi Kreikan tilanteesta.
Ura & konttori
Yo-merkonomi Minna on ollut Helmi Säästöpankissa Padasjoella vuodesta 2007. Hän aloitti työharjoittelijana, jatkoi kesätöissä ja on ”sillä tiellä” yhä.
- Tulin kauppaoppilaitoksesta työharjoitteluun. Oli monta vaihtoehtoa uralle, mutta tulin oikeastaan sattuman kautta pankkiin, vaikka kiinnostusta alalle aina olikin ollut. Olen viihtynyt hyvin, meillä on kiva työympäristö ja ihanat työkaverit. Vapaa-ajalla teen remonttia tai puutarhatöitä. Jos en maalaa, niin kuopsutan jossain kukkapenkissä. Se on sisätyölle hyvää vastapainoa.
Padasjoen konttorilla on konttorinjohtajan lisäksi kolme toimihenkilöä. Yksi kesätyöntekijä on tuuraamassa vilkkaalla lomakaudella. Lisäksi pankkilakimies ja Sp-Kodin asunnonvälittäjä käyvät konttorissa säännöllisesti viikoittain tapaamassa asiakkaita.
- Konttorillamme on alueella erittäin vahva asema. Oman paikkakuntamme ihmisten lisäksi palvelemme asiakkaita muun muassa Asikkalasta Kuhmoisiin. On myös pitkämatkalaisia, jotka ovat alueelta jo muuttaneet, mutta pysyvät edelleen asiakkainamme.
Teksti: Teemu Salmi
