Salesforce Commerce Cloud silittää verkkokaupan saumat

Tiedotusvälineille 28.9.2016

• Salesforce-alustan osaksi tuotava Commerce Cloud -pilvipalvelu helpottaa saumattoman asiakaskokemuksen tarjoamista niin verkkoselaimella, mobiililaitteella, sosiaalisen median kanavissa kuin kivijalkakaupassakin
• Commerce Cloud Einstein tuo ennustavan tekoälyn verkkokaupan tueksi

Asiakaskokemuksen hallintajärjestelmiä tarjoava Salesforce tuo markkinoille verkkokaupan pilvipalvelun Commerce Cloudin. Demandware-teknologiaan pohjautuva Commerce Cloud auttaa tarjoamaan personoidun asiakaskokemuksen tietokoneella ja mobiililaitteella, aina sosiaalisesta mediasta kivijalkakauppaan saakka. Salesforcen CRM-järjestelmän kanssa käytettynä verkkokauppa yhdistyy saumattomasti markkinointiin ja asiakaspalveluun.

"Kun verkottunut kuluttaja muovaa kaupantekoa uuteen uskoon, brändeille on tarjolla uusia tapoja parantaa ostokokemusta. Verkkokaupan pilvipalvelun yhdistäminen CRM-alustaamme antaa brändeille keinoja tarjota räätälöityjä ja yhtenäisiä asiakaskokemuksia", kertoo Salesforce Commerce Cloudista vastaava johtaja Jeff Barnett.

Ytimessä yhtenäinen ostokokemus

Salesforce Commerce Cloud sisältää ratkaisut kaikkiin kaupanteon vaiheisiin, mikä antaa vähittäiskauppiaille yhtenäisen alustan jatkuvalle innovoinnille. Integrointi Salesforcen CRM-järjestelmään tuo käyttöön kaikki myynnin, asiakaspalvelun, markkinoinnin, yhteisöviestinnän, analytiikan ja esineiden internetin työkalut.

Mukana oleva Commerce Cloud Einstein on kaikkiin kaupanteon vaiheisiin sisäänrakennettu tekoäly, joka antaa personoituja tuotesuosituksia verkkokaupan asiakkaille. Tekoälyn ennustava lajittelunäkymä yhdistää personoidun lajittelun sekä hakutulokset. Sen avulla vähittäiskauppiaat saavat lisätietoa ostokäyttäytymisen ymmärtämiseen sekä myynnin ja verkkokaupan suunnitteluun.

Hinnoittelu ja saatavuus

• Commerce Cloud on yleisesti saatavilla tästä päivästä eteenpäin
• Tuotesuositukset ovat yleisesti saatavilla osana Commerce Cloud -lisenssiä

Lisätietoja

Antti Möller, Netprofile
044 5455698
antti@netprofile.fi

Simone Versteeg, Pohjois-Euroopan viestintäpäällikkö, Salesforce
+31 6 51 28 16 43
sversteeg@salesforce.com

Salesforce

Asiakaskokemuksen hallintajärjestelmiä tarjoava Salesforce kytkee yritykset ja heidän asiakkaansa yhteen aivan uudella tavalla. Salesforce on maailman johtava CRM-järjestelmien toimittaja. Lisätietoa Salesforcesta (NYSE: CRM) osoitteesta www.salesforce.com.

Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase Salesforce applications should make their purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce has headquarters in San Francisco, with offices in Europe and Asia, and trades on the New York Stock Exchange under the ticker symbol “CRM.” For more information please visit http://www.salesforce.com, or call 1-800-NO-SOFTWARE.

© 2016 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange, Salesforce Platform, and others are trademarks of salesforce.com, inc. Other brands featured herein may be trademarks of their respective owners

Avainsanat: