Tekoälyn käyttö julkisella sektorilla on jäänyt kokeiluvaiheeseen – suurimpia esteitä muun muassa siiloutunut data ja strategisen näkökulman puute
Futurice selvitti julkisen sektorin tekoälymaturiteettia yhdessä yli 70 julkisen sektorin toimijan kanssa. Tällä hetkellä suurin osa julkisesta sektorista on vielä tekoälyn kokeiluasteella.
HELSINKI (23.6.2025) – Kansainvälinen teknologia- ja innovaatioyritys Futurice on selvittänyt yhdessä yli 70 julkisen sektorin toimijan kanssa, miksi tekoälyn käyttö julkisella sektorilla on edelleen lähtökuopissa. Tämä on jatkoa Futuricen syksyllä 2023 tekemälle selvitykselle, johon listattiin 65 generatiivisen tekoälyn käyttötapausta julkiselle sektorille.
Työpajoissa merkittävimpiä esiin nousseita esteitä tekoälyn kattavammalle käyttöönotolle olivat muun muassa siiloutuneet ja yhteensopimattomat tietovarannot, nykyisten teknologiaratkaisujen epäluotettavuus, strategian ja käytännön kohtaamattomuus, riskien välttely, epävarmuus sääntelyn tulkinnasta, osallistamisen puute ja osaamisen hajanaisuus.
Näiden esteiden takia moni julkisen sektorin toimija on jäänyt yksittäisten kokeilujen tasolle. Samalla yksityisen sektorin organisaatiot ovat jo laajasti ottaneet tekoälyä käyttöön ja luoneet sen avulla esimerkiksi uutta liiketoimintaa. Kokeiluvaiheessa organisaatiot tutustuvat eri tekoälytyökaluihin, pyrkivät ymmärtämään, miten tekoäly soveltuu organisaation toimialalle sekä tunnistavat ensimmäisiä käyttötapauksia ja rakentavat niiden pohjalta prototyyppejä.
“Julkisen sektorin hitaampi kehitystahti ei ole yllätys. Vaikka lainsäädäntö ohjaa myös yksityistä sektoria, julkisia organisaatioita koskeva sääntely on määrältään ja luonteeltaan laajempaa. Toiminnan on oltava paitsi lainmukaista, myös läpinäkyvää ja perusteltua tavalla, joka kestää julkisen tarkastelun. Tämä asettaa tekoälyn soveltamiselle eri lähtökohdat – etenkin kun päätösten vaikutukset ulottuvat yksittäisistä palveluista koko yhteiskuntaan”, sanoo Futuricen julkishallinnon palveluista vastaava johtaja Anna Malmilehto.
Työpajoissa korostui myös tarve kehittää laajempia, organisaatio- ja sektorirajat ylittäviä yhteistyömalleja. Julkisella sektorilla on valtava määrä asiantuntemusta ja dataa, mutta tällä hetkellä toimijat joutuvat keksimään pyörän usein uudelleen.
Vaikka kokeiluvaihe on tärkeä oppimisen kannalta, siirtyminen vaikuttavampiin ratkaisuihin edellyttää systemaattisempaa lähestymistapaa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi selkeiden käyttötapausten valintaa, jatkuvaa vaikutusten arviointia ja osaamisen kehittämistä kaikilla organisaatiotasoilla. Futuricen mukaan tekoälyn hyödyntäminen ei ole vain tekninen haaste, vaan ennen kaikkea toimintakulttuurin muutos.
###
Lisätietoja medialle:
Lataa Tekoälyn käyttöönoton haasteet julkisella sektorilla -selvitys tästä
Kuvat ja lisämateriaalit medialle
Anna Malmilehto
VP, Government & Citizen services Nordics, Futurice
+358403766475
Futurice
Olemme Futurice, konkreettisiin ja kestäviin tuloksiin keskittynyt digitaalisen muutoksen tekijä. Autamme asiakkaitamme ratkaisemaan merkittävimmät ongelmansa ja löytämään tapoja vaikuttaa maailmaan positiivisesti.
Uudistamme strategioita ja yrityskulttuureita sekä muotoilemme, kehitämme ja ylläpidämme digitaalisia palveluita ja tuotteita. Pyrimme tuottamaan mitattavia ja kestäviä tuloksia läheisessä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa kaikilla toimialoilla.
Vuonna 2000 perustetussa yrityksessämme työskentelee reilut 800 monipuolisista taustoista ponnistavaa asiantuntijaa yli 60:stä eri maasta. Juuremme ovat Pohjoismaissa, asenteemme globaali ja toimimme ympäri Eurooppaa. www.futurice.com
