Soneran tutkimus: Kiinteän ja mobiililaajakaistan erilaiset vahvuudet epäselviä kuluttajille
Tietoliikennetekniikan kehitys aiheuttaa hämmennystä kuluttajissa. Soneran Aalto-yliopiston tuotantotalouden laitoksella teettämä tuore tutkimus kertoo, että suomalaiset eivät tiedä kiinteän ja mobiililaajakaistan erilaisia vahvuuksia ja eri nopeuksia. Liittymiltä halutaan yhä parempaa nopeutta ja suorituskykyä, mutta laajakaistayhteyttä ei osata aina valita toiveiden mukaiseksi.
Soneran Aalto Yliopiston tuotantotalouden laitoksella teettämän, kiinteän laajakaistan käyttöä selvittävän tutkimuksen* mukaan kiinteän laajakaistan eduiksi koettiin nopeus, luotettavuus ja helppous. Etenkin perheissä ja usean tietokoneen talouksissa kiinteä laajakaista koettiin parhaaksi vaihtoehdoksi. Internetin aktiivisessa käytössä kiinteä laajakaista koettiin tutkittavien keskuudessa ehdottoman tärkeäksi – esimerkiksi suurien tietomäärien lataamiseen, verkkopelien pelaamiseen ja suorien televisiolähetysten katsomiseen internetin kautta. Soneran tutkimuksen mukaan ihmiset arvostavat erityisesti internetyhteyden nopeutta. Kuitenkaan suurin osa kuluttajista ei itse asiassa tiedä millä nopeudella surffaavat.
Viestintäviraston viime joulukuussa julkaiseman markkinakatsauksen** mukaan mobiililaajakaistaliittyminen määrä on jo mennyt kiinteiden liittymien ohi Suomessa. Vuoden 2010 lopulla Suomessa oli 1 636 000 mobiililaajakaistaliittymää ja 1 559 000 kiinteää laajakaistaliittymää.
”Mobiililaajakaistan nousu kiinteän laajakaistan rinnalle on jo merkittävä trendi. Suomalaiset ovat hyvin hintatietoisia ja valitsevat usein halvemman mobiililaajakaistan, vaikka tarvetta olisi sekä kiinteälle että mobiililaajakaistalle. Nopeimmista valokuituyhteyksistä riittää kaistaa koko perheelle katsoa televisiota laajakaistayhteyden yli tai pelata vaikkapa interaktiivisia pelejä verkossa. Mobiililaajakaistan etu puolestaan on nimenomaan liikkuvuus – internetin käyttö paikasta riippumatta”, sanoo Soneran kuluttajalaajakaistaliiketoiminnasta vastaava Jussi Salminen.
Ihmiset haluavat jatkuvasti lisää kapasiteettia
Taloustieteilijä ja kuluttajatutkija Mika Pantzarin mielestä laajakaistojen muuttumisesta mobiiliksi voidaan jo puhua yhteiskunnallisena ilmiönä Suomessa. Pantzarin mielestä myös operaattoreiden pitää katsoa asiassa peiliin: ne ovat epäonnistuneet tuomaan esille sitä, että kiinteä ja mobiililaajakaista ovat erilaisia tuotteita. ”Nettipalveluiden hinta ja hinnoittelun selkeytymättömyys on selvästikin sekoittanut nykypäivän suomalaisia kuluttajia”, sanoo Pantzar. ”Kuluttajien internetin tarve on kuitenkin loppumaton, eli sitä mukaan kun tekniikka kehittyy, ihmiset haluavat lisää kapasiteettia ja nopeampia yhteyksiä. Samalla kehittyy uusia palveluja, jotka tätä nopeutta hyödyntävät. Eli ei näytä siltä, että kiinteän verkon tarve ikinä loppuisi.”
”Olemme huomioineet asiakkaidemme toiveet ja selkiyttäneet sekä tuotteitamme että hintojamme siirtymällä paketteihin, jollaisia on myyty muualla maailmassa jo pitkään. Suomalaiset haluavat olla yhä tiiviimmin verkossa niin kotona kuin liikkeessäkin, ja meidän pitää pystyä vastaamaan näihin tarpeisiin tarjoamalla sopivasti paketoidut yhteydet kaikkiin tilanteisiin”, Salminen kertoo.
Kaikkein nopeimmat laajakaistayhteydet ovat saatavilla suurimpien kaupunkien keskustoissa toimivissa valokuituverkoissa, mutta myös perinteisen kupariverkon suurimpia nopeuksia pääsee käyttämään lähes kaikkien kaupunkien keskustoissa. Soneran verkossa yli 24 Mbit/s -yhteyden voi saada noin 1,8 miljoonaa kotitaloutta. Mobiililaajakaistan nopeutta nostetaan 3G-verkossa 16 megabittiin sekunnissa, ja 4G:n myötä päästään jopa kymmenen kertaa nykyistä nopeampaan mobiilinettiin. Mobiililaajakaistan etuna on liikkuvuus – huoleton internetin käyttö missä vain.
Lisätietoja:
Tatu Tuominen, viestintäjohtaja Sonera, puh. 040 302 4020, sähköposti: etunimi.sukunimi@teliasonera.com
Mika Pantzar, puh. 0400 490 791, sähköposti etunimi.sukunimi@aalto.fi
* Soneran Aalto-yliopistossa teettämän tutkimuksen ”Kiinteän laajakaistan kilpailuedut” teki ryhmä Aalto-yliopiston tuotantotalouden laitoksen opiskelijoita Soneran toimeksiannosta. Tutkimuksen tarkoituksena oli kvalitatiivisin menetelmin tutkia kuluttajien mielipiteitä kiinteän laajakaistan käytöstä. Kysely toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ja haastateltavia oli 56.
**Viestintämarkkinat Suomessa 2010, Viestintäviraston markkinatutkimus.
Lehdistöpalvelu 02040 60235 www.sonera.fi/uutishuone
Sonera tarjoaa tietoliikenne- viestintä- ja televisiopalveluja kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Palvelumme yhdistävät ihmiset heille tärkeisiin yhteisöihin ja asioihin sekä lisäävät jokapäiväisen elämän mukavuutta ja laatua. Yrityksille luomme kestävää kehitystä tukevia viestintäratkaisuja, jotka vapauttavat aikaa ja energiaa tuottavaan työhön ja kasvuun. Soneralla oli vuoden 2010 lopussa 4,3 miljoonaa kiinteän ja matkaviestinverkon liittymäasiakasta. Soneran palveluksessa työskentelee 4 600 henkilöä, ja yhtiö toimii noin 50 paikkakunnalla ympäri Suomea. www.sonera.fi
Sonera on osa TeliaSonera-konsernia, joka toimii Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa. www.teliasonera.fi