Soneran verkkoa piinannut sitkeä vika on löydetty ja korjattu

Sonera ja Nokia jatkavat yhteistyötä verkon toimintavarmuuden takaamiseksi.

Sonera ja Nokia ovat antaneet Viestintävirastolle selvityksen Soneran verkko-ongelmista. Yhtiöt ovat selvittäneet verkko-ongelmia aiheuttaneet juurisyyt ja jatkavat yhteistyötä verkon toimintavarmuuden varmistamiseksi. Kaikki Soneran asiakkaiden palvelut toimivat normaalisti.

Nokia ja Sonera käynnistivät 19.1. tapahtuneen vikatilanteen jälkeen verkon toimintavarmuuden parannusohjelman. Maanantain 15.2. vika tapahtui valmisteltaessa ohjelmistopäivitystä osana tammikuun tapahtuman jälkeen aloitettua ohjelmistokorjausohjelmaa. Tämä aiheutti ruuhkautumista yhdessä verkkoelementissä ja häiriöitä asiakkaiden palveluun. Tarvittavat ohjelmistokorjaukset on nyt tehty.

”Nokian parhaat asiantuntijat yhdessä Soneran kanssa jatkavat verkon tehostettua seurantaa tarjotakseen Soneralle ja sen asiakkaille toimintavarman ja korkealaatuisen verkon, josta Nokia tunnetaan. Pahoittelemme Soneralle ja sen asiakkaille aiheutunutta haittaa ja harmia", sanoo johtaja Jan Lindgren Nokialta.

”Kyse on ollut poikkeuksellisesta ja vaikeasti selvitettävästä viasta. Olen tyytyväinen, että asiaan on nyt saatu selvyys, mutta erittäin pahoillani siitä, että tutkinta on kestänyt näin kauan ja vikatilanne on aiheuttanut harmia asiakkaillemme”, sanoo Soneran teknologiajohtaja Kalev Reiljan.

Lisätietoja:

Soneran viestintä
Puh. +358 20 405 4000
Sähköposti: communications-fi@sonera.com

Nokian viestintä
Puh. +358 10 448 4900
Sähköposti: press.services@nokia.com

Sonera on uuden sukupolven operaattori, jonka palvelut mahdollistavat sujuvampaa arkea, valinnan vapautta ja uusia mahdollisuuksia kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille. Soneralla oli vuoden 2015 lopussa noin 4,4 miljoonaa liittymäasiakasta ja noin 3700 asiantuntijaa töissä. Sonera edistää digitalisaatiota muun muassa investoimalla vuosittain noin 200 miljoonaa euroa suomalaisten verkkoyhteyksiin. www.sonera.fi

Sonera on osa kansainvälistä TeliaSonera-konsernia. Tarjoamme toimivat ja kilpailukykyiset yhteydet ympäri maailmaa helposti ja huolettomasti. Toimintamme nojaa vastuullisen liiketoiminnan periaatteisiin. Lue lisää meistä www.teliasonera.fi

Yrityksestä

Sonera tarjoaa tietoliikenne- ja viestintäpalveluja kuluttajille, yrityksille ja yhteisöille Suomessa. Yhtiön palvelut yhdistävät ihmiset heille tärkeisiin yhteisöihin ja asioihin sekä lisäävät jokapäiväisen elämän mukavuutta ja laatua. Yrityksille Sonera luo kestävää kehitystä tukevia viestintäratkaisuja, jotka vapauttavat aikaa ja energiaa tuottavaan työhön ja kasvuun. Soneralla oli vuoden 2009 lopussa 3,3 miljoonaa kiinteän- ja matkaviestinverkon liittymäasiakasta. Soneran palveluksessa työskentelee 4 800 henkilöä, ja yhtiö toimii yli 50 paikkakunnalla ympäri Suomea. www.sonera.fi. Sonera on osa TeliaSonera-konsernia, joka toimii Pohjoismaissa, Baltian maissa, Euraasian kehittyvillä markkinoilla Venäjä ja Turkki mukaan lukien, sekä Espanjassa. www.teliasonera.fi