Soneralla Suomen paras asiakaspalvelu
TeliaSonera Finland Oyj:n Mobiililiiketoiminnan Kuluttaja-asiakaspalvelu on voittanut Vuoden Parhaat 2010 Yhteyskeskuskilpailun. Se on valittu organisaatiosarjojen voittajana Vuoden Contact Centeriksi, ja lisäksi sille on myönnetty Laatupalkinto-tunnustus.Tunnustukset myönnettiin tänään HDI Nordic Oy:n järjestämässä YHTEYS 2010 –konferenssissa.”Sonerassa asiakaslupaus ja asiakaskeskeisyys ohjaavat asiakaspalvelua, ja toiminnan ja palveluiden kehitys perustuu asiakaskäyttäytymisen tutkimiseen ja ymmärtämiseen. Organisaatiossa on omaksuttu prosessi- ja faktatiedolla johtamisen kulttuuri”,
