Stora Enso avasi uuden 24H-palvelun: Asiakaspalvelurobotti palvelee metsänomistajaa vaikka keskellä yötä
Stora Enson puunhankinnassa on otettu käyttöön Metsäbotti, joka palvelee metsänomistajia mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Uusi palvelu on osa Stora Enson digitaalista kehitystyötä.Metsäbotti eli chatbot on käytännössä keskusteluruutu, joka avautuu näkyville Stora Enso Metsän nettisivuilla vieraileville. Metsäbotin kanssa keskustellessa puukauppa- ja metsänhoitoasiat pääsevät sujuvasti alkuun vaikka viikonloppuna, pyhäpäivinä ja yöaikaan. – Normaalisti asiakaspalvelumme käy metsänomistajien kanssa kymmeniä keskusteluja päivässä nettisivujen chat-ruudun välityksellä. Metsäbotin avulla