Contact Center -ohjelmistoa pilvipalveluna tarjoava LeadDesk nosti 5,5 miljoonaa euroa ensimmäisellä rahoituskierroksellaan

Helsingistä lähtöisin oleva LeadDesk on nostanut 5,5 miljoonaa euroa ensimmäisellä rahoituskierroksellaan. Rahoituksen takana on brittiläinen pääomasijoittaja Dawn Capital ja rahoituskierrokseen osallistui myös Suomen Teollisuussijoitus. Vuonna 2010 perustettu LeadDesk työllistää tällä hetkellä 35 henkilöä Suomessa, yli 50 kansainvälisesti ja yrityksellä on toimistot kahdeksassa maassa. LeadDesk on outbound contact center -ohjelmistojen markkinajohtaja Pohjoismaissa minkä lisäksi useat suuret toimijat käyttävät järjestelmää myös asiakaspalvelussaan.

LeadDeskin tarina alkoi perustajien toimiessa liikkeenjohdon konsultteina. Tutustuessaan contact center -ympäristöön he huomasivat käytettyjen ohjelmistojen puutteellisuuden ja näkivät tämän päivän teknologioiden tarjoamat mahdollisuudet. LeadDesk on aidosti pilvipohjainen soittojärjestelmä ja markkinoiden kattavin ratkaisu puhelimella tehtävään aktiiviseen myynti- ja asiakaspalvelutyöhön. LeadDesk tunnetaan vakaana ja luotettavana kumppanina ja yrityksen asiakkaina on suurten contact centereiden ohella sisäisiä myyntitiimejä sekä puhelinmyyntinsä ja asiakaspalvelunsa ulkoistaneita toimijoita lähes kaikilta toimialoilta. Esimerkiksi Manpower Contact Center käyttää järjestelmää kattavasti heille ulkoistetuissa asiakaspalvelu- ja myyntiprojekteissa.

LeadDeskin ensimmäinen rahoituskierros auttaa yritystä jatkamaan voimakasta kasvuaan ja laajentamaan uusiin kohdemaihin Euroopassa. Kärkenä on ulospäin suuntautuva kontaktointi, jossa työskentelee arviolta miljoona contact center -agenttia. Toiminta tullaan käynnistämään muun muassa Espanjassa, Irlannissa ja Benelux-maissa. Rahoituskierroksen yhteydessä Teddie Wardi Dawn Capitalista liittyy LeadDeskin hallitukseen.

“Meillä on erinomaiset kokemukset siitä, miten Finnveran, Finpron ja TEKESin tiimit voivat tukea nuorta kansainvälistyvää kasvuyritystä jo alkutaipaleella ja auttavat näin luomaan edellytyksiä kansainväliselle rahoitukselle. Tämän rahoituskierroksen johdosta voimme viedä kasvumme seuraavalle tasolle Euroopan kohdemarkkinoilla”, sanoo LeadDeskin toimitusjohtaja Olli Nokso-Koivisto

"LeadDeskin nopea kasvu Pohjoismaissa on vakuuttanut meidät, ja ohjelmisto on jo alansa standardi kotimarkkinoilla. LeadDesk on vienyt ominaisuudet ja käyttökokemuksen täysin uudelle tasolle ja kasvattanut siten asiakkaidensa tuottavuutta merkittävästi", Dawn Capitalin Teddie Wardi kertoo.  "Olemme innoissamme, että saamme liittyä tiimiin ja pääsemme viemään LeadDeskia uusille markkinoille ja nopeuttamaan kasvua entisestään", lisää Haakon Overli, Dawn Capitalin partneri.

“LeadDesk on osoittanut liiketoimintamallinsa toimivuuden pääsemällä poikkeuksellisen nopeasti merkittävään kokoluokkaan. Uskon, että juuri LeadDeskin kaltaiset kasvuyhtiöt hyötyvät riittävän suurista kansainvälisistä rahoituskierroksista, joita myös Teollisuussijoitus haluaa olla edistämässä”, jatkaa sijoitusjohtaja Juha Lehtola Suomen Teollisuussijoituksesta.

LeadDeskin tarjooma sisältää soittojärjestelmäsovelluksen sekä kilpailukykyiset operaattori- ja kontaktipalvelut. LeadDesk integroituu ja täydentää maailman johtavia CRM- ja ERP-ratkaisuja. Yritys on rakentanut määrätietoisesti omaa ekosysteemiään ja tarjoaa LeadPro -partneriohjelman kautta uusia liiketoimintamahdollisuuksia muun muassa sovelluskehittäjille ja konsulteille. LeadDesk on kehittänyt vahvan pilvipohjaisen infrastruktuurin sekä hyödyntää patentoitua teknologiaa tarjotakseen enterprise-tason tarpeita vastaavaa liiketoimintakriittistä ohjelmistoa lähes 100 prosentin saatavuudella. Yrityksen henkilöstö koostuu myynnin, puhelinteknologioiden sekä ohjelmistoalan pioneereista ja ohjelmisto itsessään on muodostumassa toimialalla standardiksi.

"Olemme rakentanee merkittävän infrastruktuurin, jotta voimme palvella asiakkaitamme tehokkaasti ja paikallisesti pilvestä käsin. Tiimillämme on loistava asenne ja meillä on erinomaisia partnereita joiden kanssa viemme liiketoimintaa jatkuvasti eteenpäin. Minusta on hienoa kuulla päivittäin, kuinka olemme auttaneet uusia asiakkaita tekemään laadukkaammin enemmän kauppaa. Tämä sijoitus mahdollistaa sen, että kymmenet tuhannet uudet agentit Euroopassa pääsevät tehostamaan myyntiään LeadDeskin avulla. Olemme muuttamassa contact center -ohjelmistojen toimialaa", kertoo Nokso-Koivisto.

Lisätietoja antavat:

Olli Nokso-Koivisto, Toimitusjohtaja, LeadDesk Puh. +358 44 066 5765, olli.nokso-koivisto(at)leaddesk.com

Teddie Wardi, Dawn Capital Puh. +44 7539 165486, teddie(at)dawncapital.com

Juha Lehtola, Sijoitusjohtaja, Suomen Teollisuussijoitus Oy Puh. +358 40 064 7671, juha.lehtola(at)teollisuussijoitus.fi

LeadDesk on suomalainen nopeasti kasvava yritys, joka on kehittänyt Pohjoismaiden johtavan contact center -ohjelmiston aktiiviseen puhelinmyyntiin ja asiakaspalvelutyöhön. 5.000 agenttia 15 maassa käyttää LeadDeskia pääasiallisena työvälineenään päivittäin ja soittojärjestelmän kautta tehdään yli 3 miljoonaa puhelua viikossa. LeadDeskilla on laaja kirjo asiakkaita muun muassa rahoitus-, media-, kustannus-, energia- ja terveydenhuoltoaloilta. Soittojärjestelmän lisäksi LeadDesk tarjoaa kilpailukykyiset operaattori- ja kontaktipalvelut, rajapinnan kehittäjille, kattavat CRM- ja järjestelmäintegraatiot, kehittyneet seuranta- ja raportointisovellukset sekä jatkuvasti laajenevan LeadApps-ekosysteemin. Pilvipohjainen järjestelmä skaalautuu myös suuryritysten tarpeisiin. Myyntiorganisaatiot valitsevat LeadDeskin, koska se on luotettava järjestelmä, sen käyttöönotto ei vaadi investointeja ja sen avulla tehdään enemmän kauppaa entistä laadukkaammin. www.leaddesk.com/fi/

Dawn Capital on Lontoolainen pääomasijoitusyhtiö, joka tekee varhaisen ja keskivaiheen sijoituksia eurooppalaisiin startup-yrityksiin. Yhtiö tukee TMT- ja Fintech-yrityksiä, jotka ovat kehittäneet innovatiivisia teknologioita tai täysin uusia tuotteita ja palveluita. Tyypillisesti Dawn Capital sijoittaa yrityksiin, jotka ovat skaalaamassa toimintaansa kansainvälisesti ja hakevat sekä taloudellista että operatiivista tukea. Yhtiön sijoitusportfolioon kuuluvat pohjoismaissa mm. iZettle, Neo Technology ja Gelato Group. Teddie Wardi on kokenut ammattisijoittaja ja Enterprise SaaS -ratkaisujen asiantuntjia. Hän oli ALSO Holding AG:lle myydyn pilvipalvelujen edelläkävijän Nervogridin perustaja. Aiemmin Wardi on työskennellyt sijoitusammattilaisena Nokia Growth Partnersissa, valmistunut Harvard Business School:sta ja toimii Frontier Seed Acceleratorin neuvonantajana Suomessa. www.dawncapital.com

Suomen Teollisuussijoitus Oy on valtion pääomasijoitusyhtiö, joka edistää pääomasijoitustoiminnan keinoin suomalaista yritystoimintaa, työllisyyttä ja talouden kasvua. Teollisuussijoitus sijoittaa pääomasijoitusrahastoihin ja suoraan kasvuyrityksiin, yhdessä ja samoin ehdoin yksityisten sijoittajien kanssa. Teollisuussijoituksen hallinnoitavat varat ovat noin 900 milj. euroa. Sijoituskohteina on suoraan ja rahastojen kautta 515 yritystä, jotka työllistävät yhteensä yli 50 000 henkilöä. www.teollisuussijoitus.fi ja @TesiFII.