Tecnotreen Reachability Express tavoittaa myös sosiaalisen sukupolven
Tecnotree Oyj
Lehdistötiedote
17.6.2014 klo 10.30
CommunicAsia-messut, Singapore – Kansainvälinen teleoperaattoreiden IT-ratkaisujen toimittaja Tecnotree on julkistanut Tecnotree AgilityTM Reachability Express -tavoitettavuuspalvelun. Tuotteen avulla operaattorit voivat tarjota kohdistettuja viestinvälityspalveluja sekä kuluttaja- että yritysasiakkailleen.
Reachability Express välittää asiakkaille ilmoitukset vastaamatta jääneistä puheluista tekstiviestillä. Asiakkaat voivat myös saada ilmoitukset ja puheviestit suoraan käyttämäänsä sosiaaliseen mediaan. Liittymä WhatsAppiin on tuotteessa jo valmiina, minkä lisäksi Reachability Express voidaan liittää myös muihin sosiaalisen median palveluihin mukana tulevan Social Media API -ohjelmointirajapinnan avulla.
Operaattorien yritysasiakkaat voivat parantaa Reachability Expressillä asiakaspalveluaan esimerkiksi vastaamalla yhdistämättömiin puheluihin sosiaalisen median kanaviensa kautta. Lisäksi ratkaisu laajentuu entistä kattavammaksi tavoitettavuuspalveluksi muiden viestinvälityspalvelujen, kuten Dynamic Voicemail- ja Visual Voicemail -puhepostien avulla.
Reachability Expressin ansiosta operaattorit voivat synnyttää liikevaihtoa myös vastaamattomista puheluista. Lisäksi tuotteen käyttökulut ovat jopa 30% perinteisiä järjestelmiä pienemmät palvelujen virtaviivaistamisen, yksinkertaisemman käyttöönoton ja käyttäjäryhmittäin kohdistettavien palvelujen ansiosta.
”Tecnotree AgilityTM Reachability Express tuo aivan uusia mahdollisuuksia perinteisiä viestintäkanavia karttavien nuorten sukupolvien tavoittamiseen”, sanoo Tecnotreen tavoitettavuuspalveluyksikön johtaja Ville Syrjänen. ”Nuoria voidaan houkutella asiakkaiksi myös yhdistämällä Reachability Expressin sisäänrakennettu sosiaalisen median tuki operaattorien sosiaalisen median kampanjoihin. Lisäksi operaattorit voivat helposti täydentää kampanjoita markkinointiyhteistyöllä ja reaaliaikaisella sisällöllä.”
Stavros Vougas, Tecnotreen Afrikan, Lähi-Idän ja Aasian ja Tyynenmeren alueen johtaja toteaa: ”Aasian ja Tyynenmeren alueella on erittäin korkea älypuhelintiheys ja siellä käytetään laajasti sosiaalista mediaa. Tämä muodostaa otollisen maaperän sillan rakentamiseksi vanhojen ja nuorten ihmisten viestintätapojen välille.”
”Tecnotree Reachability Expressin kaltaiset ratkaisut antavat operaattoreille uusia mahdollisuuksia kehittää kaupallisia palveluja tämän sukupolvien välisen kuilun kuromiseksi umpeen. Meistä on hienoa, että voimme tarjota operaattoriasiakkaillemme tällaisen tilaisuuden”, Stavros lisää.
TECNOTREE OYJ
Lisätietoja
Toni Stubin, Netprofile Finland, 040 865 6560, toni@netprofile.fi
Jakelu
NASDAQ OMX Helsinki Ltd
Tärkeimmät tiedotusvälineet
www.tecnotree.com
Tecnotree lyhyesti
Tecnotree on kansainvälinen teleoperaattoreiden IT-ratkaisujen toimittaja, joka tarjoaa ratkaisuja palveluiden, asiakkaiden ja laskutuksen hallintaan. Tecnotree auttaa tietoliikennepalvelujen tarjoajia kehittämään liiketoimintaansa kohti digitaalisten palvelujen markkinapaikkoja. Tecnotreen ratkaisujen avulla operaattorit voivat tarjota yksilöllisiä palvelupaketteja, parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa lisäarvoa asiakkaidensa elinkaaren kaikissa vaiheissa. Yhtiöllä on yli 1100 työntekijää, jotka palvelevat maailmanlaajuisesti yli 100 operaattoria yli 70 eri maassa. Yhtiön osakkeet noteerataan NASDAQ OMX Helsinki Oy:n päälistalla tunnuksella TEM1V. Lisää tietoa yrityksestä osoitteessa www.tecnotree.com.