Telavox lanseeraa tekoälyassistentin, tehokas työkalu puheluiden käsittelyyn
Telavox lanseeraa tekoälyassistentin , uuden tekoälypalvelun, joka kirjoittaa puhtaaksi, analysoi ja tiivistää puhelut automaattisesti. Tekoälyassistentti tarjoaa yrityksille tehokkaan työkalun ajan säästämiseksi, asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä tietopohjaisten päätösten tueksi.
Tekoälyassistentti hyödyntää uusinta teknologiaa, jonka avulla sekä sisäisten että ulkoisten puheluiden sisältöä voi käyttää hyödyksi tehokkaasti. Työkalun avulla puhelut kirjoitetaan puhtaaksi ja tiivistetään automaattisesti, ja tulokset ovat heti saatavilla sekä mobiilisti että tietokoneella. Kirjaamalla puhelut automaattisesti olemassa oleviin järjestelmiin, kuten CRM:ään, niitä ei tarvitse hallinnoida manuaalisesti. . Näin voidaan varmistaa, että tieto tallentuu oikein. Samalla se helpottaa päivittäistä työntekemistä ja mahdollistaa innovaatioita.
"Me tiedämme, että päivittäiset keskustelut asiakkaiden, kollegoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa sisältävät paljon arvokasta tietoa. Tekoälyassistentin avulla tämä tieto voidaan hyödyntää tehokkaammin, riippumatta siitä, tapahtuuko puhelu mobiilissa vai vaihteen kautta.", sanoo Tor Blomdell, Telavoxin CPO.
Tekoälyassistentti:
- Kirjoittaa puhelut puhtaaksi automaattisesti useilla eri kielillä
- Tekee selkeät yhteenvedot päätöksistä ja tärkeästä tiedosta
- Jäsentää ja tallentaa asiakasvuorovaikutuksen tehokkaasti
- Ymmärtää puhelun sisällön kuuntelematta sitä kokonaan
Palvelu on saumattomasti integroitu suoraan Telavoxiin, mikä tarkoittaa, ettei erillisiä asennuksia tai kolmannen osapuolen integraatioita tarvita. Koska Telavox on ISO 27001 -sertifioitu ja kaikki data tallennetaan Euroopassa sijaitseviin palvelimiin, asiakkaiden ei tarvitse huolehtia tietoturvasta.
"Näemme, että tekoälyassistentti on jo nyt auttanut käyttäjiämme, erityisesti asiakaspalvelussa, myynnissä ja tuessa. Ja tämä on vasta alkua. Meillä on paljon lisää älykkäitä toimintoja tulossa", sanoo Björn Tideman, Telavoxin CMO.
Tekoälyassistentti on nyt saatavilla Telavox-käyttäjille Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa.
Björn Tideman, CMO, Telavox
Puhelin: +46 40-620 02 74
Sähköposti: bjorn.tideman@telavox.com
Tietoa Telavoxista
Telavox on yrityksille suunnattu mobiilioperaattori. Yli miljoona käyttäjää pienyrityksistä globaaleihin konserneihin käyttää Telavoxia päivittäin sujuvaan yritysviestintään. Telavox on perustettu vuonna 2003 Lundissa ja työllistää nykyään noin 500 henkilöä Pohjoismaissa ja Benelux-maissa.