HSL:n ja Telesten yhteistyö parantaa asiakaskokemusta uuden pikaratikan linjalla
TURKU — 23 lokakuuta 2023 — Helsingin Seudun Liikenne (HSL) ja teknologiayhtiö Teleste tuovat Helsingin uudelle pikaratikkalinjalle näyttöteknologioita, joiden avulla matkustamisesta halutaan tehdä sujuvaa ja helppoa. Lokakuun 21. päivänä säännöllisen liikenteensä aloittaneen pikaratikkalinjan 15 pysäkeille on asennettu noin 150 Telesten toimittamaa informaationäyttöä, jotka välittävät linjan käyttäjille ajantasaista ja helposti saavutettavaa matkustajainformaatiota.
Matkanteon tukena toimivat näytöt ja niiden tarjoama informaatio ovat olennainen osa toimivaa joukkoliikennettä. HSL:n matkustajainformaatiopäällikkö Joona Packalén korostaa HSL:n ja Telesten yhteistyön merkitystä uuden pikaratikkalinjan 15 matkustajille.
"Lokakuussa aloittava uusi pikaratikkalinjamme 15 on valtava edistysaskel joukkoliikenteemme kehittämisessä. Näyttöratkaisujen osalta Telesten kanssa tekemämme yhteistyö on tässä kehityksessä korvaamaton. Pysäkkien näyttöjärjestelmät takaavat asiakkaillemme tarkan ja ajantasaisen tiedon, mikä on erityisen tärkeää uudella linjalla."
Nykyaikaiset informaationäytöt parantavat asiakkaiden kokemusta joukkoliikenteestä tarjoamalla reaaliaikaista ja tarkkaa tietoa muun muassa saapuvista ja lähtevistä liikennevälineistä, odotusajoista ja mahdollisista häiriöistä. Teknologisten ratkaisuiden avulla varmistetaan, että tieto on helposti erottuvaa ja luettavaa. Lisäksi tiedon saavutettavuutta on parannettu tekstiä puheeksi muuttavan toiminnon avulla ja ottamalla näyttöjen asennuksessa huomioon myös liikuntarajoitteisten tarpeet. Telesten tiimi toteutti myös näyttöjen asennustyön.
HSL:n palveluvastaava Rami Saarelainen korostaa esteettömyyden tärkeyttä uudella linjalla.
”Asiakaskokemuksen parantamisen lisäksi olemme kiinnittäneet erityistä huomiota esteettömyyspalveluihin uudella pikaratikkalinjalla 15. Telesten kanssa tehty yhteistyö on mahdollistanut meille esteettömyysratkaisut, jotka tukevat kaikkia asiakkaita, mukaan lukien liikuntarajoitteiset.”
Matkustajainformaatio on joukkoliikenteen käyttäjille tärkeää tietoa, jonka ajantasaisuus ja luotettavuus lisää matkustajien turvallisuuden tunnetta ja auttaa välttämään ongelmia liikenneverkoston käytössä. Telesten HSL:n asiakasvastaava Jouni Ruottinen kertoo, että pikaratikkalinjan näyttöjen TFT-teknologian suunnittelussa on otettu huomioon myös haastavat olosuhteet.
”Nykyaikaisten informaationäyttöjen avulla joukkoliikenteen käyttäjät voivat helposti saada tarvitsemansa tiedon ilman, että heidän tarvitsee etsiä sitä eri lähteistä. Tämä tekee matkustamisesta kätevää ja nopeuttaa esimerkiksi siirtymistä pysäkiltä toiselle. Näyttöjen suunnitellussa teknologian luotettavuus on peruslähtökohta, joka otetaan huomioon niin reaaliaikaisen tiedonsiirron toteuttamisessa kuin esimerkiksi näyttöjen säänkestävyydessä. Näytöt kestävät kaatosadetta, tuiskua ja pakkasta.”
Lisätietoja
Teleste: Viestintäjohtaja Mirkka Lamppu, mirkka.lamppu@teleste.com, +358 2 2605 611
HSL: Matkustajainformaatiopäällikkö Joona Packalén, joona.packalen@hsl.fi, +358 40 5731 283
Tietoja Telestestä
Telesten teknologioilla ja tuotteilla rakennetaan verkottunutta yhteiskuntaa. Ratkaisumme tuovat nopeat laajakaista- ja televisiopalvelut koteihin, takaavat turvallisuutesi julkisilla paikoilla ja opastavat sinua joukkoliikenteen käytössä. Innovatiivisuutemme ja vankka kokemuksemme on tehnyt meistä johtavan kansainvälisen laajakaista-, turvallisuus- ja informaatioteknologioita sekä niihin liittyviä palveluja tarjoavan yrityksen. Toimimme tiiviissä yhteistyössä asiakkaittemme kanssa niin virtuaalisesti kuin maailmanlaajuisen myyntiverkoston kautta. Vuonna 2022 Telesten liikevaihto oli 165,0 miljoonaa euroa, ja yhtiön palveluksessa oli keskimäärin noin 860 henkilöä. Telesten osakkeet noteerataan Nasdaq Helsingissä. Katso lisätietoja verkkosivustoltamme www.teleste.com.
