Soneran teknologiavaihdossa asiakkaiden puhelukustannukset laskivat kolmasosaan
Tämän ja viime vuoden aikana yli puolet Soneran harvaan asuttujen alueiden asiakkaista vaihtoi lankapuhelimensa gsm-puhelimeen. Soneran päätös luopua vähälle käytölle jääneistä vanhoista pylväslinjoista koitui asiakkaiden eduksi. Kustannustehokkaampaan tekniikkaan siirtynyt asiakas säästää keskimäärin noin 20 euroa joka kuukausi.
Soneran lankapuhelinliittymän kuukausimaksu on harvaan asutuilla alueilla 25,90 euroa kun matkapuhelinliittymän saa 1,99 eurolla. Maaseudulla keskimääräinen kuukausittainen puhelinlasku puhelukuluineen putosikin tekniikan vaihdossa noin 30 eurosta noin 10 euroon. ”Kannamme huolta niin suomalaisten turvallisuudesta, kuuluvuudesta kuin kustannuksistakin. Asiakkaillemme puhelinlaskujen pieneneminen on ollut tervetullut muutos”, TeliaSoneran Suomen laajakaistaliiketoiminnasta vastaava johtaja Juha-Pekka Weckström sanoo. Helmikuussa 2008 Soneralla oli 53 000 lankaverkon asiakasta harvaan asutuilla alueilla. Nyt asiakkaita on 22 500. ”Suurin osa asiakaskunnasta on päätynyt langattomaan vaihtoehtoon oma-aloitteisesti, sillä tänä vuonna purkamiemme pylväslinjojen varrella vaihto kosketti vain 3 500 asiakasta”. Teknologiavaihto kosketti nimenomaan lankapuhelinasiakkaita, sillä korvaavien laajakaistavaihtoehtojen selvittämiselle Sonera on halunnut antaa lisäaikaa. Gsm-puhelimen käyttöönotto sujui joustavasti. Asiakasneuvoja kartoitti huolellisesti asiakkaalla käytössä olevat puhelinpalvelut ja mahdolliset erityispalvelut. Turvapuhelinasiakkaille Sonera asensi omalla kustannuksellaan lisäantennin ja varmisti aina palvelun toimivuuden paikan päällä yhdessä turvapuhelinpalvelun tarjoajan kanssa. Tällä hetkellä 3 500 asiakkaasta 124 on vielä langan päässä kiinni. Sonera viivästi tai peruutti lankaverkon purkamisen hyvin erilaisista yksittäisistä syistä. Muutamalla asiakkaalla ei esimerkiksi ole sähköä ja osalla taas on käytössään lankapuhelimeen liitettyjä erikoispalveluita kuten lypsytilan hälytyslaitteita. ”Niiden tilalle etsimme korvaavat ratkaisut huolella ja ajan kanssa”, Weckström kertoo. _____________________________________________ Lisätietoja lehdistölle antaa: Johtaja Juha-Pekka Weckström + 358 400 564 754 TeliaSonera, Broadband Services Finland