Videoneuvottelu saa johtajat näkemään vihreää

Vuoden 2008 aikana viestintäratkaisujen merkitys yritysten ympäristötyössä kasvaa entisestään. Soneran trenditutkimuksessa 2008 peräti 89 prosenttia suomalaisyritysten päättäjistä sanoo ympäristöhyötyjen, esimerkiksi matkustustarpeen vähentymisen, painavan investointipäätöksissä.

Puhelinkokouksia käyttävien yritysten osuus on tällä hetkellä 20 prosenttia, ja 11 prosenttia aikoo panostaa niihin vuoden 2008 aikana. Videokokouksien käyttö yleistyy, sillä 18 prosenttia käyttää niitä jo nyt, ja 11 prosenttia aikoo panostaa niihin vuonna 2008.

Uudet kokousmuodot vähentävät matkustustarvetta

70 prosentin mielestä on tärkeää tietää, miltä alihankkija, asiakas tai muu yhteyshenkilö näyttää. Tästä näkökulmasta katsottuna videokokousta voidaan pitää liikematkojen ja kasvokkain tapaamisen hyvänä kilpailijana. Lähes joka toinen yritys (45 prosenttia) kokee myös, että yhteisölliset sivustot ja pikaviestipalvelut ovat lisänneet esimerkiksi yhteyksiä ulkomaille.

– Me ja muut suomalaisyritykset olemme varmoja siitä, että uudet kokousmuodot voivat korvata huomattavan osan turhista matkoista. On myös kiinnostavaa, että tietyt verkkopalvelut, joita olemme pitäneet pelkästään yksityisen viestinnän kanavina, lisäävät myös yritysten yhteyksiä esimerkiksi ulkomaille, sanoo TeliaSoneran Suomen laajakaistaliiketoiminnasta vastaava johtaja Juha-Pekka Weckström.

Digitaalisten asiakaskontaktien buumi

Yksi selvä trendi on suomalaisyritysten digitaalisen asiakasviestinnän huomattava kasvu. Useampi kuin joka kolmas yritys (35 prosenttia) lähettää nykyisin säännöllisesti sähköisiä uutiskirjeitä asiakkailleen, ja 16 prosenttia aikoo aloittaa niiden lähettämisen vuonna 2008. Asiakastukea varten verkkosivustolle avattu keskustelumahdollisuus on niin ikään yleistynyt: vuosi sitten 8 prosentilla yrityksistä oli tämä toiminto, mutta nyt jo 17 prosentilla. Blogeistakin on tulossa yhä tärkeämpiä, sillä 12 prosenttia yrityksistä pitää blogia jo nyt, ja lisäksi 5 prosenttia aikoo aloittaa vuonna 2008.

Soneran trenditutkimus 2008 on julkaistu internetissä osoitteessa www.sonera.fi/trend