Vuokratyöntekijä ratkaisu kiirehuippuihin
Oikein mitoitettu henkilöstömäärä on menestymisen ehto ruokakaupalle, jossa vierailee vuosittain liki 4 miljoonaa asiakasta. K-Supermarket Kampin kauppias Jouni Tuominen hallitsee syklistä asiakasvirtaa kaupan alan ammattilaisista koostuvien vuokratyötekijöiden ja joustavien työaikojen avulla.
Tuomisen kaupan kassatyöntekijöistä liki puolet työskentelee vähittäiskaupan henkilöstövuokraukseen erikoistuneen Joblink Oy:n palveluksessa.
”Sujuva toimintamalli, joka on suorastaan elinehtomme”, Tuominen kuvaa vuonna 2005 alkanutta tiivistä yhteistyötä. ”Ulkoistuksesta huolimatta eri tehtävissä toimivat vuokratyöntekijät sulautuvat luontevaksi osaksi omaa henkilökuntaa. Eroa heidän välillään ei edes huomaa.”
Helppoutta työvuorojen suunnitteluun
Kampin kauppakeskuksen terminaalitasolla sijaitseva K-Supermarket Kamppi on kävijämäärältään Suomen vilkkain ruokakauppa. Myymälä pitää ovensa auki erikoispyhiä lukuun ottamatta vuoden jokaisen päivänä.
Erimittaisia työvuoroja on rytmitetty erityisesti 13 kassalle, joiden kiireisimmät ajankohdat osuvat aikaiseen aamuun, lounastaukoon sekä illan päätteeksi yhdeksän ja kymmenen välille.
”Aiemmin kassapäällikön työpäivästä saattoi kulua jopa kymmenen tuntia työvuorojen järjestelyyn, nyt hän voi keskittyä rauhallisin mielin ydintehtäviinsä”, Jouni Tuominen toteaa tyytyväisenä.
Henkilökunnan tarve kannattaa määritellä ennakkoon. ”Lähetämme Joblinkille työlistan pariksi viikoksi eteenpäin. Sen jälkeen voimme luottaa, että tilatut työvuorot hoituvat sovitusti. Äkillisissä sairaustapauksissa korvaava henkilö tulee tilalle automaattisesti ilman, että meidän tarvitsee puuttua asiaan.”
Ammattitaito ja osaaminen kohdallaan
Vuodesta 2005 lähtien toiminut Kampin ruokakauppa ja sen vieressä sijaitseva Take Away -osasto työllistävät vakituisesti reilut 80 omaa työntekijää. Kun henkilöstöpalveluyrityksen kautta tulevat tekijät lasketaan mukaan, kokonaismäärä nousee yli sadan.
”Henkilöstökulumme ovat K-ryhmän myymälöiden suurimmat, eikä pudotusta ole näköpiirissä. Asiakasmäärä kasvaa tasaisesti, joten korkea miehitystaso on ylläpidettävä kaiken aikaa. Pohdimmekin parhaillaan siirtymistä hyllyjen yötäyttöön”, Tuominen kuvailee henkilöstöhallinnon haasteita.
Vilkkaassa Kampin kauppakeskuksessa tunnelma on hyvinkin kansainvälinen. Asiakaskunnasta ja pitkistä aukioloajoista johtuen työskentely urbaanissa miljöössä sopii etenkin nuoremmille, jotka ovat valmiita joustaviin työaikoihin.
Vaikka vuokratyöntekijöiden joukossa on myös opiskelijoita, osalla tekijöistä on takanaan pitkä työura kaupan alalla.
”Toivomuksena on, että meille tulevat vuokratyöntekijät ovat sitoutuneita, palvelualttiita ja innokkaita tarttumaan heille annettuihin tehtäviin. Ihanteellisinta toki, mikäli samat henkilöt pysyvät, eikä vaihteluita syntyisi tarpeettomasti”, Tuominen toteaa.
Nopeaa reagointia
Käytännössä eri osastojen hoitajat päättävät itsenäisesti lisätyövoiman tilauksista suoraan henkilöstövuokrausyrityksen yhteyshenkilön kanssa. ”Valta ja vastuu on esimiehillä, jotka parhaiten tuntevat päivittäisen työvoimatarpeen”, kauppias kertoo.
Joblinkin päivystys toimii 24 tuntia vuorokaudessa, joten nopeisiinkin tilanteisiin kyetään reagoimaan, joskus jopa saman päivän kuluessa.
K-Supermarket Kamppi on myös rekrytoinut sopivaksi osoittautuneita myyjiä ja kassoja Joblinkin henkilöstöstä. Työntekijän siirtyminen kaupan palkkalistoille onnistuu sujuvasti yhteistyösopimuksen puitteissa.
Olipa työntekijä sitten ulkoistettu tai vakituisessa työsuhteessa, Jouni Tuominen tarjoaa kaikille yli vuoden työssä olleille mahdollisuuden ylimääräisiin etuihin. Toukokuiselle New Yorkiin suuntautuvalle henkilökunnan palkintomatkalle arpa valitsi 35 matkalaisen joukkoon kaksi Joblinkin työntekijää.
Koulutettuja tekijöitä
Ulkoistus on pitkän aikavälin strateginen valinta, joka säästää paitsi omaa työaikaa, tarjoaa lisäksi kustannushyötyjä. Joblink kantaa vastuun paitsi sairauspäivistä, myös kaikista henkilöstökuluista, mukaan lukien perehdytyksen ja koulutuksen. Ulkoistetut työntekijät tuovatkin mukanaan oman osaamisensa täydentämään kaupan vakituista tiimiä.
Tuomisen mukaan kaupan alalla on meneillään selvä suuntaus hyödyntää vuokratyövoimaa tasaamaan kiirehuippuja. Yhteistyökumppanin valinnassa tärkeintä on palveluntuottajan kokemus. Keskittyminen kaupan alaan on selvä etu.
”Mitä koulutetumpia ja osaavampia tekijöitä saadaan, sitä paremmin kaupan palvelua voidaan heidän avullaan kehittää”, hän sanoo. ”Myös henkilöstön viihtyvyys ja motivaatio säilyvät hyvällä tasolla, kun resurssit ovat oikein mitoitettuja.”
Teksti ja kuva: Pirjo Kuisma
Lisätietoja
Joblink Oy, liiketoiminnan johtaja Antti Kimpimäki, puh. 0207 411 442. S-posti: antti.kimpimäki@joblink.fi
Link Partners Group Finland Oy, toimitusjohtaja Henry Hietavala, puh. 0400 888 218. S-posti: henry.hietavala@linkpartners.fi
Joblink on osa Link Partners Group Finland Oy.tä joka on suomalainen vuonna 2012 toimintansa aloittanut monialayhtiö, jonka ydinliiketoiminta muodostuu erityyppisistä palveluratkaisuista. LPGF:n tytäryhtiöihin kuuluvat Joblinkin lisäksi mm. täyden palvelun varastotoimintoja tarjoava Warasto Finland, jälleenmyyntiä harjoittava Tradelink Finland sekä työergonomiatuotteita myyvä Ergolink. Konsernin yrityksillä on toimintaa pääkaupunkiseudun lisäksi Turun, Lahden ja Tampereen alueilla. Ryhmän palveluksessa työskentelee noin 150 henkilöä.
Avainsanat:
