Terveystalon etävastaanotto on matkailijan luottokumppani
Moni törmää matkallakin tarpeeseen käydä lääkärin vastaanotolla, olipa kyse unohtuneista lääkkeistä tai odottamattomasta tapaturmasta. Terveystalon etäpalvelut kulkevat reissuillakin kätevästi mukana taskussa.
– Ensimmäinen ajatukseni oli, ettei tämä voi olla totta, muistelee Hanna, 33, muutaman kuukauden takaisia tunnelmiaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla.
Hanna oli juuri saapunut lentoasemalle ja lento kauan odotetulle reppumatkalle oli lähdössä jo puolentoista tunnin päästä. Asetuttuaan lähtöselvitysjonoon ja silmäiltyään käsimatkatavaroita koskevia ohjeita Hanna tajusi yhtäkkiä, ettei ollut pakannut laukkuunsa lainkaan päivittäin otettavia lääkkeitään.
– Tiesin jo laukkuani tutkimatta, että lääkkeet olivat unohtuneet olohuoneen pöydälle. Itkuhan siinä meinasi päästä, sillä asun Lahdessa ja tiesin, etten mitenkään ehtisi noutaa niitä kotoa myöhästymättä lennoltani.
Hanna siirtyi jonosta sivuun pohtimaan tilannetta ystävänsä kanssa. Terveystalon etäpalveluita hiljattain testannut matkakumppani keksi suositella Hannalle Resepti uusiksi -palvelua. Ladattuaan Oma Terveys -sovelluksen Hanna saikin saman tien yhteyden lääkäriin, ja selitettyään tilanteensa lääkärille resepti ilmestyi palveluun näkyviin jo muutamassa minuutissa.
– Koko prosessiin meni aikaa ehkä vartti, vaikka matkan peruuntumisen pelossa aika tuntuikin pidemmältä, Hanna nauraa.
– Tarinallani oli kuitenkin onnellinen loppu: saatuani reseptin chatin kautta kiiruhdin lentoaseman apteekkiin, mistä sain tarvitsemani lääkkeet mukaani ja ehdin lennolle ongelmitta!
Etäpalvelut kulkevat mukana kaikkialle
Terveystalon etäpalvelut kulkevat mukana kätevästi Oma Terveys -sovelluksessa 24/7. Videovastaanotolla tai chatissä nettilääkäri tai muu asiantuntija voi hoitaa monipuolisesti terveysasioita, jotka eivät vaadi fyysisiä tutkimuksia. Terveystalon Lääkäri-chat palvelee vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä, joten terveyteen liittyviä asioita voi hoitaa aina näppärästi juuri sieltä, missä itse on.
– Etäpalvelut ovat erityisen kätevä vaihtoehto paljon matkustaville ihmisille. Vieras kulttuuri ja kielimuuri voivat hankaloittaa asiointia paikallisella vastaanotolla, mutta chatissa omaa kieltä puhuvaan asiantuntijaan saa yhteyden keskimäärin 7 sekunnissa. Chattailun lisäksi asiakas voi avata videoyhteyden asiantuntijan kanssa ja tarvittaessa lähettää diagnoosin tekemistä helpottavia tiedostoja, kuten kuvia tai muita dokumentteja, kertoo Terveystalon etäpalveluista vastaava Annette Kainu.
– Resepti uusiksi -palvelu on käytetyimpiä etäpalveluitamme: siinä voi jonottamatta uusia jopa kolme reseptiä kerralla. Tarvittaessa voi pyytää eurooppalaisen lääkemääräyksen, jolla lääkkeiden saanti onnistuu myös EU-maissa matkustettaessa, Kainu lisää.
Etäpalveluita tarjoavat Terveystalossa yleis- ja erikoislääkäreiden lisäksi esimerkiksi ravitsemusterapeutit, psykologit ja sairaanhoitajat.
Videovastaanotto taipuu monenlaisiin tarpeisiin: esimerkiksi terapiakäynti tai keskustelu jo todetun sairauden hoidosta sopii hyvin videovastaanoton kautta hoidettavaksi. Chat-palvelut ovat puolestaan käteviä silloin, kun tarvitsee ilman ajanvarausta nopean vastauksen tai vaikkapa mielipiteen siitä, vaatiiko vaiva fyysiselle vastaanotolle lähtemistä. Tarvittaessa asiantuntijat ohjaavat asiakkaan toisen asiantuntijan vastaanotolle tai esimerkiksi laboratoriotutkimuksiin.
Terveystalon etäpalveluita voi käyttää joko Oma Terveys -sovelluksessa tai Oma Terveys -verkkosivustolla.
Lisätietoa medialle:
Terveystalon viestintä/mediapäivystys, p. 050 358 1170, viestinta@terveystalo.com
Kysy meiltä asiantuntijaa myös muihin terveysaiheisiin!
Terveystalo lyhyesti
Terveystalo on Helsingin pörssissä listattu julkinen osakeyhtiö, jolla on vahva suomalainen omistus. Terveystalo on liikevaihdoltaan ja verkostoltaan Suomen suurin terveyspalveluyritys. Yhtiö tarjoaa monipuolisia perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon palveluja yritys- ja yksityisasiakkaille ja julkiselle sektorille. Vuonna 2018 valtakunnallinen verkostomme kattoi noin 180 toimipaikkaa eri puolilla Suomea. Toimipaikkaverkostoa täydentävät ympäri vuorokauden saatavilla olevat digitaaliset palvelut.
Vuonna 2018 Terveystalossa asioi 1,2 miljoonaa yksittäistä asiakasta. Lääkärikäyntejä tehtiin noin 3,5 miljoonaa. Terveystalossa työskentelee yli 10 000 terveydenhuollon ammattilaista, joista noin puolet toimii itsenäisinä ammatinharjoittajina. Terveystalon palveluilla on Avainlippu-tunnus ja yhtiö on Suomalaisen Työn Liiton jäsen. www.terveystalo.com
Avainsanat: