Tokmanni avasi Soita ja nouda -tilauspalvelun riskiryhmille kaikissa myymälöissään yli 140 paikkakunnalla – Tilatut ostokset voi noutaa myymälästä tai lukuisilla paikkakunnilla myös suoraan kotiovelta

Tokmanni     Lehdistötiedote    1.4.2020 klo 18.10

Suomen suurin halpakauppaketju Tokmanni on avannut Soita ja nouda -tilauspalvelun jokaisessa lähes 200 myymälässään eri puolilla Suomea. Riskiryhmille suunnattu tilauspalvelu helpottaa asiakkaiden arkea, sillä sen avulla kaikkia Tokmannin myymälöissä myytäviä tuotteita, kuten elintarvikkeita ja hygieniatuotteita, voi tilata kätevästi myymälään noudettavaksi puhelimitse tai sähköpostitse. Myös kotiinkuljetus onnistuu jo yli 20 Tokmanni-myymälästä tilattaessa, ja määrää pyritään kasvattamaan entisestään.

Tokmannin Soita ja nouda -tilauspalvelun käyttäminen on turvallista ja erittäin yksinkertaista. Asiakas voi tilata tuotteita haluamastaan Tokmanni-myymälästä joko soittamalla tai lähettämällä sähköpostia. Tilauksen saatuaan myymälän henkilökunta kerää ja pakkaa ostokset sekä ilmoittaa asiakkaalle tilauksen valmistumisesta ja noutoajankohdasta. Myymälänoudon lisäksi lukuisista Tokmanni-myymälöistä voi tilata ostoksia kotiinkuljetuksella. Tällöin ostokset toimittaa Tokmannin yhteistyökumppani, esimerkiksi paikallinen taksiyrittäjä. Myymälässä maksaminen onnistuu kätevästi noudon yhteydessä, sillä ostosten tiedot löytyvät valmiiksi myymälän kassakoneelta. Kotiinkuljetuksella tilattaessa ostokset ja kuljetuksen palvelumaksu maksetaan Tokmannin yhteistyökumppanille. Tilauksia voi tehdä puhelimitse myymälöiden aukioloaikojen puitteissa ja sähköpostitse myös myymälöiden ollessa suljettuna.

Tehdessään tilauksen sähköpostitse ja noutamalla ostokset myymälästä asiakas maksaa vain ostoksistaan, eli palvelu itsessään on tällöin täysin ilmainen. Soittamalla tehdyissä tilauksissa teleoperaattori veloittaa puhelusta hinnastonsa mukaisesti*. Lisäksi kotiinkuljetuksella tilattaessa asiakas maksaa Tokmannin paikalliselle yhteistyökumppanille erillisen palvelumaksun**. Tokmanni ei veloita asiakasta palvelun käyttämisestä missään tilanteessa.




Pyrkimyksenä arjen sujuvoittaminen

Tokmanni haluaa varmistaa, että sen asiakkaiden arki sujuu poikkeustilanteesta huolimatta mahdollisimman normaalisti. Erityistä huomiota kiinnitetään ostamisen vaivattomuuteen ja turvallisuuteen.

– Me Tokmannilla haluamme tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa, nopeaa ja turvallista myös poikkeustilanteessa. Nopealla aikataululla kehitetty Soita ja nouda -tilauspalvelumme on tästä erinomainen esimerkki. Tilauspalvelumme ansiosta arjen ostokset voi tehdä kätevästi esimerkiksi tilaamalla ne etukäteen noudettavaksi mihin tahansa lähes 200 myymäläämme tai lukuisilla paikkakunnilla toimitettavaksi myös suoraan kotiin, Tokmannin myynti- ja markkinointijohtaja Mathias Kivikoski kertoo.

Poikkeustilanteeseen kehitetyn Soita ja nouda -tilauspalvelun kautta Tokmanni arvioi myyvänsä esimerkiksi elintarvikkeita sekä siivous- ja hygieniatuotteita. Tokmannin myymälöistä jokaisessa myydään kuiva- ja 15:ssä myös tuore-elintarvikkeita.

– Suurin kysyntä kohdistunee arjen välttämättömyyksiin, erilaisiin kotiin liittyviin tuotteisiin sekä alkavan piha- ja puutarhasesongin tuotteisiin. Tilauspalvelun kautta odotamme myyvämme myös esimerkiksi elintarvikkeita, sillä olemme merkittävä ruuan myyjä monella paikkakunnalla ja Soita ja nouda -tilauspalvelumme on valtakunnallinen, Kivikoski kertoo.


Lisätietoa Soita ja nouda -palvelusta löytyy Tokmannin verkkosivuilta osoitteesta www.tokmanni.fi/soitajanouda. Asiakkaat voivat kysyä lisää aiheesta myös Tokmannin myymälöistä tai asiakaspalvelusta. Mediaa toivotaan ottamaan yhteyttä alla mainittuihin Tokmannin yhteyshenkilöihin.


* Puhelun hinta 020-alkuiseen numeroon soitettaessa on kiinteän verkon liittymästä 8,35 snt/puhelu + 7,02 snt/min ja matkapuhelinliittymästä 8,35 snt/puhelu + 17,17 snt/min. Ulkomailta soitettaessa ulkomaanpuhelumaksu

** Kotiinkuljetuksissa palvelumaksu vaihtelee paikkakunnasta ja Tokmannin yhteistyökumppanina toimivasta kuljetusyrityksestä riippuen. Lisätietoa myymäläkohtaisesta tilanteesta voi kysyä suoraan myymälästä.


TOKMANNI


Lisätietoja:


Mathias Kivikoski
myynti- ja markkinointijohtaja

puh. 020 728 6045
mathias.kivikoski(at)tokmanni.fi


Maarit Mikkonen
sijoittajasuhde- ja viestintäpäällikkö

puh. 040 562 2282
maarit.mikkonen(at)tokmanni.fi


Tokmanni on Suomen suurin halpakauppaketju. Noin 3 700 tokmannilaista helpottaa ihmisten arkea ja juhlaa tarjoamalla monipuolisen ja ajankohtaisen valikoiman kotimaisia ja kansainvälisiä merkkituotteita sekä muita laadukkaita tuotteita aina edulliseen hintaan. Lähes 200:n eri puolilla Suomea sijaitsevan myymälänsä ja verkkokauppansa ansiosta Tokmanni on aina lähellä palvelemassa ihmisiä. Vuonna 2019 Tokmannin liikevaihto oli 944,3 miljoonaa euroa. Tokmannin osakkeet on listattu Nasdaq Helsingin pörssilistalle.