Tiedolla johtaminen Suomessa 2012 -tutkimus: Vain pieni osa yrityksistä hyödyntää liiketoimintatietoa tehokkaasti
- Analytiikka osana strategiaa vasta joka neljännessä organisaatiossa
13.2.2013 - IT-palveluyhtiö Solitan tutkimuksen mukaan 70 prosenttia suomalaisista organisaatioista ei hyödynnä Business Intelligence -ratkaisujen (BI) tarjoamaa liiketoimintatietoa parhaalla mahdollisella tavalla. Tiedolla johtaminen Suomessa 2012 -tutkimuksen mukaan suuri osa yrityksistä (85 %) tekee liiketoimintatiedosta kattavasti raportteja pääasiassa taloushallinnon tarpeisiin, mutta vain joka toinen yritys käyttää tietoa strategian kehittämisessä tai asiakastarpeiden tunnistamisen tukena. Yksi suurimmista ongelmista vaikuttaa olevan riittämätön vuoropuhelu liiketoiminnan ja IT:n välillä. Talous- ja tietohallintojohdolle suunnatun tutkimuksen toteutti Market-Visio.
Tutkimus osoittaa, että talous- ja myyntitietoja raportoidaan kattavasti lähes kaikissa haastatelluissa organisaatioissa. Vastaajista lähes kaikki tai valtaosa kertoivat keräävänsä liiketoimintatietoa talousraportointia (99 %) ja myynnin raportointia (86 %) varten. Päätöksenteon tukena liiketoimintatietoa käytetään 89 prosentissa yrityksistä.
”Hyvä lähtökohta on, että liiketoimintatiedon ja Business Intelligence -ratkaisujen käyttö on hyvin hallussa yritysten taloustiedon seurannassa ja raportoinnissa. Pörssilainsäädäntö ja viranomaismääräykset itsessään pakottavat yritykset laadukkaaseen taloudellisen raportoinnin. Tutkimuksen osoittamat haasteet liittyvätkin selvästi liiketoimintatiedon kokonaisvaltaisempaan käyttöön yritysten johtamisessa”, kertoo johtaja Pekka Ahola Solitasta.
Suomalaiset yritykset keskitasoa
Tutkimukseen vastanneista organisaatioista 70 prosenttia ei hyödynnä saatavilla olevaa liiketoimintatietoa parhaalla mahdollisella tavalla. Vastaajista 38 prosenttia kertoi, että liiketoimintatieto ei vielä ole optimaalisessa käytössä, mutta heillä on kehityssuunnitelmia tilanteen korjaamiseksi. Vastaavasti noin kolmannes (30 %) kertoi tiedon olevan käytössä, mutta käyttö vaati jatkuvaa muistutusta tai käyttö on suppeaa. Kaksi prosenttia vastaajayrityksistä ei vielä lainkaan hyödynnä liiketoimintatietoa.
Tutkimusyhtiö Gartner on laatinut Business Intelligenceä kuvaavan maturiteettimallin, joka kuvaa liiketoimintatiedon hyödyntämistä asteikolla 1-5.
”Valtaosa suomalaisista yrityksistä on niukasti kypsyystasolla kolme. Tasolle neljä yltää vain muutaman yrityksen yksittäiset organisaatiot. Kansainvälinen taso vaihtelee, mutta tässäkin vertailussa Suomi on keskikastissa. Muun muassa Ruotsissa ja Japanissa ollaan reilusti Suomea edellä liiketoimintatiedon hyödyntämisessä ja myös meidän tutkimuksemme vahvistaa tätä näkemystä”, toteaa Market-Vision liiketoimintajohtaja Katriina Valli.
Monessa tapauksessa IT-osaston ja johdon välillä on liiketoimintatiedon hyödyntämistä koskeva kuilu: toinen osapuoli ei ymmärrä datan hyödyntämisen tärkeyttä ja toinen taas ei osaa kommunikoida asian kriittisyyttä. Tämä luo vaaran siitä, että yritystä johdetaan todellisuudessa liikaa pelkällä mutu-tuntumalla, eikä esimerkiksi projektien tai asiakkuuksien kannattavuuteen osata tai kyetä kiinnittämään huomiota.
”Analysoidulla tiedolla on kriittinen merkitys liiketoiminnan ohjaamisessa ja kilpailukyvyn saavuttamisessa, jos sitä osataan käyttää oikein. Parhaassa tapauksessa tiedon hyödyntäminen ylittää pelkän IT:n tai liiketoiminnan rajat ja mahdollistaa suuremman mittakaavan muutoksen”, visioi Ahola.
Analytiikka ei vielä näy strategioissa
Vastaajista 72 prosenttia kertoi, että liiketoimintatiedon analytiikka ei vielä ole osana yrityksen strategiaa, eikä analytiikalle ole tehty omaa strategiaa.
”Tieto ja sen onnistunut analysointi tuo yrityksille aidosti kilpailuetua. Tieto on tämän vuosisadan öljy; maailmantalouden veturi, jota ilman nyky-yhteiskunta ei toimi. Se, joka tämän ymmärtää, on voittaja digitalisoituvassa taloudessa,” Ahola summaa.
Ymmärrys analytiikan merkityksestä kasvussa, kehityshankkeita käynnissä
Moni yritys on alkanut herätä tiedon hyödyntämisen puutteisiin ja valtaosa (88 %) tutkimukseen vastanneista näkeekin liiketoimintatiedon analytiikan roolin kasvavan tulevaisuudessa myös omassa organisaatiossaan. Ratkaisuja kehitetään aktiivisesti ja kehityshankkeet keskittyvät lähinnä järjestelmien käytettävyyteen ja tiedon laatuun. 74 prosenttia vastaajista aikoo laajentaa olemassa olevien ratkaisujen hyödyntämistä organisaation sisällä. Yli puolet (58 %) aikoo lisätä tiedon hyödyntämistä uusille alueille, kuten asiakastiedon tehokkaampaan seurantaan.
”Käynnistetyt kehityshankkeet ovat hyvä asia. Ongelma on kuitenkin usein se, että liian moni yritys taistelee vielä aivan perusasioiden kanssa. Pelkän teknologian kehittämisen sijaan olisi oleellista ymmärtää, että kyse on ennen kaikkea merkittävästä johtamisen ja toimintatapojen kulttuurimuutoksesta. Globalisaatio yhdistettynä uusiin liiketoimintamalleihin muuttaa kilpailukenttää koko ajan. Teknologiaa toki tarvitaan, mutta oleellisempaa on nähdä asian laajempi merkitys”, Ahola sanoo.
Puutteelliset pelisäännöt hidastavat tiedon tehokasta hyödyntämistä
Tutkimuksen mukaan IT:n suurimmat haasteet tiedolla johtamisen tehokkaaseen hyödyntämiseen liittyvät muun muassa master datan puutteisiin ja järjestelmien kirjavuuteen. Epäselvyyttä on myös siitä, kuka tiedolla johtamisen prosessit omistaa.
”Nämä seikat eivät kuitenkaan saisi olla syynä siihen, että tiedolla johtamisen mahdollisuudet jätetään käyttämättä. Vastaajista moni epäili oman yrityksen johtamiskulttuurin valmiutta hyödyntää tiedolla johtamisen mahdollisuuksia. Asia kaipaa selkeästi pelisääntöjä ja sääntöjen tarkentamista”, Ahola huomauttaa.
Syinä liiketoimintatiedon tehottomalle hyödyntämiselle vastaajat mainitsivat tiedon laatuun liittyvät ongelmat. Tieto ei ole luotettavaa ja ajantasaista tai se on usein hajanaista. Myös resurssien puute rajoittaa kehitystä, ja mikäli käytössä ei ole bi-järjestelmiä, tiedon käsittelyyn käytetty manuaalinen työ osoittautuu usein hankalaksi ja työmäärä liian suureksi. Vastaajat myös kokivat, että organisaatioissa ei ole tarpeeksi osaamista liiketoimintatiedon hyödyntämiseen tai organisaatiokulttuuri ei tue sitä riittävästi.
Market-Visio haastatteli tutkimusta varten 92 talous- ja tietohallintojohtajaa syksyllä 2012. Haastatelluista 66 % edusti yrityksiä, joissa oli yli 500 työntekijää. Vastaajista noin puolet edusti yli 500 miljoonan liikevaihdon organisaatioita.
Lisätietoja:
Pekka Ahola, johtaja, Business Intelligence -liiketoiminta, Solita Oy
Puh. 050 364 4226, pekka.ahola@solita.fi
Katriina Valli, liiketoiminnanjohtaja, Market-Visio Oy
Puh. 050 50 15 403
Solita Oy
Solita on palveluyritys, joka kehittää asiakkailleen älykkäämpää johtamista ja parempaa liiketoimintaa verkossa. Meillä on yli 15 vuoden kokemus sähköisten palveluiden rakentamisesta. Toteuttamiamme järjestelmiä ja palveluita käyttävät päivittäin sadattuhannet suomalaiset. Solitan asiakkaina on merkittäviä suomalaisia yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita, kuten Maanmittauslaitos, Nokian Renkaat, Rautakirja Oy Lehtipiste, Ilmatieteen laitos, Liikennevirasto, Tekes, Sponda ja SPR Veripalvelu. Vuoden 2012 liikevaihto oli 27 miljoonaa euroa. Yhtiö on perustettu 1996, ja sillä on noin 220 työntekijää Helsingissä ja Tampereella. www.solita.fi