Vammaisten henkilöiden oikeus yleispalveluun paranee - Puhelin- ja laajakaistapalvelujen sääntely tiukkenee
Viestintävirasto ehdottaa yleispalveluyritysten nimeämistä entistä laajemmalle alueelle Suomessa. Yleispalveluilla tarkoitetaan kaikkiin koteihin tai yritysten toimipaikkoihin turvattuja perustasoisia viestintäpalveluja, joita ovat nykyisin puhelinliittymä ja yhden megan laajakaistayhteys. Lisäksi vammaisille henkilöille on taattu heidän tarvitsemansa puhelinpalveluja vastaavat palvelut. Yleispalveluja tarjoavat Viestintäviraston nimeämät yleispalveluyritykset. Viestintäviraston päätösluonnoksessa on arvioitu yleispalveluyritysten nimeämistarve kaikissa Suomen kunnissa.
Esteettömyys kuulo- ja puhevammaisten viestintäpalveluihin varmistetaan
Viestintävirasto ehdottaa, että kuulo- ja puhevammaisten henkilöiden tarvitsemien viestintäpalvelujen tarjontaan nimetään yleispalveluyritykset. Velvoitteet ovat uusia ja perustuvat vuonna 2011 voimaan tulleeseen viestintämarkkinalain muutokseen.
- Kuulo- ja puhevammaiset henkilöt tarvitsevat videopuhelupalveluja ja etätulkkausta päivittäiseen viestintäänsä. Myös hätäpalvelujen käyttöön soveltuvat tekstiviestipalvelut ovat näille henkilöille hyvin tärkeitä. Videopuhelut ja etätulkkaus asettavat internetyhteydelle erityisiä vaatimuksia, sillä liittymän tulee mahdollistaa riittävän nopea kahdensuuntainen tiedonsiirto, kertoo viestintäverkkoasiantuntija Klaus Nieminen Viestintävirastosta.
Näkövammaisille käyttäjille taattu liittymän laskutuksen ja asiakaspalvelun esteettömyys toteutuu nykyisin ilman erityisiä velvoitteita.
Puhelinpalveluja ja yhden megan internetyhteyttä koskeva sääntely laajenemassa - syynä teleyritysten sopimusehdot
Viestintävirasto esittää, että puhelin- ja laajakaistapalvelujen tarjontaan velvollisia yleispalveluyrityksiä tulisi nimetä aiempaa laajemmalle alueelle. Käytännössä velvoitteet kattaisivat lähes koko maan.
- Suurimmat teleyritykset ovat käyttämissään vakiosopimusehdoissa varanneet itselleen täysin avoimen oikeuden kieltäytyä tekemästä kuluttajan kanssa liittymäsopimusta, jos yritykselle ei ole Viestintäviraston päätöksellä asetettu yleispalveluvelvoitetta. Sopimusehdot koskevat myös alueita, joilla palveluja voidaan tarjota ilman verkon lisärakentamista. Tässä tilanteessa kuluttajien mahdollisuuksia saada yleispalveluja ei voida taata ilman velvoitteiden asettamista, kertoo Viestintäviraston lakimies Saara Punkka.
Viestintävirasto pyytää lausuntoja viestintäpalvelujen yleispalvelua koskevasta päätösluonnoksesta 19.12.2012 mennessä. Lausunnon voi antaa kuka tahansa.
Viestintäviraston lausuntopyyntö on Viestintäviraston internetsivuilla.
Lisätietoja:
Yksikön päällikkö Petri Makkonen, p. 09 6966 381, 050 430 0391
Lakimies Saara Punkka, p. 040 719 7276