Volvo Carsin erikoispalvelut helpottavat elämää
Premium-autonvalmistaja Volvo haluaa, ettei sinun tarvitse enää itse pysähtyä tankkaamaan autoasi, käydä autopesussa tai edes viedä autoasi huoltoon. Se esittelee joukon erikoispalveluja, joista tulee integroitu osa Volvo On Call -mobiilialustaa.
Volvo esittelee San Franciscossa pilottiohjelman, joka on suunnattu uuden XC90- ja S90-mallin omistajille. Volvo on tehnyt huolellista tutkimustyötä voidakseen vastata entistä paremmin asiakkaiden vaatimuksiin ja helpottaa heidän elämäänsä. Noin 300 Volvo -omistajaa osallistuu ohjelmaan, jonka aloitus tapahtuu nyt marraskuussa.
– Kuvittele tilanne, jossa voit pysäköidä auton aamulla töihin ja lähteä alkuillasta kotiin huolletun, puhtaan ja tankatun auton kanssa. Tällaisia palveluja me haluamme tarjota asiakkaillemme. Tutkimustemme mukaan ihmiset käyttävät useita tunteja viikossa tällaisten pikkuasioiden hoitamiseen. Haluamme antaa Volvo -kuljettajille lisää omaa aikaa, jotta he voivat nauttia elämästään enemmän, kertoo Volvon kansainvälinen asiakaspalvelujohtaja Björn Annwall.
Volvon tutkimukset ovat osoittaneet, että yli 70 prosenttia asiakkaista toivoo helppokäyttöisiä tankkauspalveluja ja 56 prosenttia asiakkaista haluaa, että auto noudetaan heidän puolestaan määräaikaishuoltoon. Lisäksi 49 prosenttia asiakkaista kaipaa palvelua, joka siirtäisi auton toisen paikkaan tarvittaessa.
– Lähestymistapamme on yksinkertainen. Haluamme tehdä asiakkaidemme elämästä helpompaa tarjoamalla uusinta yhteystekniikkaa helppokäyttöisessä älypuhelinsovelluksessa. Lähdemme liikkeelle avoimesti ja joustavasti ja toivotamme uudet yhteistyökumppanit tervetulleiksi mukaan näihin uusiin palveluihin. Tämä on vasta alkua, sanoo Volvon asiakasyhteyspalvelujen johtaja Anders Tylman-Mikiewicz.
Pilottiohjelmaan osallistuvat Volvon omistajat voivat sovelluksella tutkia, mitä palveluja heidän lähettyvillään on käytettävissä, ja tilata ne älypuhelimella. Pyynnöt lähetetään valtuutettuun Volvo -palveluntuottajalle, joka esimerkiksi tankkaa auton, suorittaa huoltotoimenpiteet tai tarjoaa muuta pyydettyä lisäpalvelua.
Sovellus tarjoaa kertakäyttöisen digitaaliavaimen, joka on sijaintiin ja aikaan sidottu. Se lähetetään valtuutetulle palveluntuottajalle. Kun palvelu on suoritettu, auto lukitaan ja digitaaliavain poistetaan käytöstä. Auto voidaan myös palauttaa alkuperäiseen sijaintiinsa tai asiakkaan toivomaan uuteen sijaintiin. Katso video täältä
Volvon digitaalisten innovaatioiden laboratoriot Kaliforniassa, Shanghaissa ja Göteborgissa keskittyvät yhtiön kasvavan asiakaskunnan tarpeiden ymmärtämiseen, jotta tarjottavia palveluja voidaan laajentaa. Volvo On Call -alustan mukautuvan rakenteen ansiosta uusien, asiakkaan aikaa säästävien palvelujen lisääminen on helppoa.
17.11.2016
Lisätietoja: Volvo Car Finland Oy Ab
Tiedotusjohtaja Thomas Hallbäck, thomas.hallback@volvocars.com, puh. 09-5044 5325
Korkearesoluutioisia kuvia, videoita: www.media.volvocars.com
www.volvocars.fi
www.volvooceanrace.com
www.volvoingolf.com
Volvo Car Group 2015
Tilivuonna 2015 Volvo Car Group saavutti liikevoitoksi 703,9 miljoonaa euroa (226,3 miljoonaa euroa vuonna 2014). Tuotot
jakson aikana olivat yhteensä 17,4 miljardia euroa (14,6 miljardia euroa). Vuoden 2015 myynti oli ennätykselliset 503 127
autoa, mikä merkitsi 8 prosentin kasvua vuoteen 2014 verrattuna. Ennätysmyynti ja liikevoitto antavat Volvo Car Groupille
eväät jatkaa toiminnan kehittämiseen tehtäviä investointeja.
Tietoja Volvo Car Groupista
Volvo on toiminut vuodesta 1927 lähtien. Nykypäivänä Volvo on yksi maailman tunnetuimmista ja arvostetuimmista
autonvalmistajista. Yhtiön myynti oli vuonna 2015 yhteensä 503 127 autoa noin 100 maassa. Volvo on ollut kiinalaisen
Zhejiang Geely Holdingin (Geely Holding) omistuksessa vuodesta 2010 lähtien. Se oli osa ruotsalaista Volvo Groupia
ennen kuin amerikkalainen Ford Motor Company osti sen vuonna 1999. Geely Holding osti Volvon vuonna 2010.
Volvolla oli joulukuussa 2015 lähes 29 000 työntekijää eri puolilla maailmaa. Volvon pääkonttori sekä tuotekehitys-,
markkinointi- ja hallintotoiminnot sijaitsevat pääasiassa Göteborgissa, Ruotsissa. Volvon Kiinan pääkonttori sijaitsee
Shanghaissa. Yhtiön päätuotantolaitokset sijaitsevat Göteborgissa (Ruotsi), Gentissä (Belgia) sekä Chengdussa ja
Daqingissa (Kiina), ja moottorit valmistetaan Skövdessä (Ruotsi) ja Zhangjiakoussa (Kiina) ja korikomponentit Olofströmissä
(Ruotsi).
Avainsanat:
