Urheilukaupan koronaloikka – Intersport ponnisti kaikkien aikojen parhaaseen asiakastyytyväisyyteen
Kaupan liiton toteuttama Asiakastyytyväisyys vähittäiskauppaan Suomessa -tutkimus näyttää Intersportin olevan suomalaisen urheilukaupan kirkkain kärki myös pandemia-ajassa. Intersport on onnistunut parantamaan juoksuaan joka alueella: eniten on noussut palvelukokemus, jossa Intersport on noussut alansa kärkeen. Alansa kärjessä Intersport on myös asiakastyytyväisyydessä sekä lojaliteetissa, jonka saavuttaminen on urheilukaupalle perinteisesti haastavaa.Korona muutti vapaa-ajan kuluttajatrendejä sekä asioinnin tapoja merkittävästi. Trendeissä korostuvat ympärivuotinen ulkoilu ja yksilölajit,