Un service rapide et de qualité grâce à de nouvelles vidéos sur Internet
Le Suédois Alde est déjà leader sur le marché des systèmes de chauffage pour caravanes et camping-cars en Europe. A présent, le reste du monde va découvrir ce qu'est un chauffage silencieux et confortable. La forte expansion de l'entreprise a entraîné des besoins de formation pour les ateliers, ce qu'Alde a résolu de manière ingénieuse par une série de vidéos sur Youtube.
- Avec nos nouvelles vidéos, les ateliers peuvent facilement identifier les défauts, réparer et entretenir notre système de chauffage, quelque soit l'endroit où se trouvent nos clients, déclare Håkan Streimer, Directeur des ventes et du marketing chez Alde.
Le service client à distance est une nouvelle série de vidéos en anglais sur Internet, qui indiquent de quelle manière réaliser la recherche de défauts, la réparation et l'entretien du système Alde, à la fois simple et ingénieux. Les vidéos ont été tournées pour les utilisateurs professionnels et les revendeurs du monde entier, et contribueront au final à un service plus rapide et de meilleure qualité pour les campeurs. De nombreux ateliers sont déjà en mesure d'assurer l'entretien du système de chauffage Alde et d'effectuer les réparations en cas de découverte d'un défaut pendant les vacances.
- C'est une toute nouvelle manière de travailler, et nous sommes pionniers dans notre branche. Nous sommes nouveaux sur le marché américain, et nous ne disposons encore que de peu de ressources sur place pour intervenir auprès des ateliers sur l'ensemble du territoire. Avec notre nouveau service client à distance, les ateliers pourront rapidement et facilement intervenir sur notre système de chauffage. L'étape suivante consistera à proposer des vidéos en allemand et en français, précise Håkan Streimer.
Le Suédois Alde fabrique des systèmes de chauffage pour les caravanes et les camping-cars. Depuis soixante ans, le siège de l'entreprise et les ateliers de production sont toujours dans le sud de la Suède à Färlöv, près de Kristianstad. Alde est leader dans son domaine, et est représenté dans de nombreux pays. L'objectif de l'entreprise pour 2014 est de se développer, en particulier sur le marché américain.
Pour visionner les vidéos de Alde, allez sur https://www.youtube.com/user/kingsofcomfort
Pour davantage d'informations sur Alde et pour trouver l'atelier le plus proche, consultez le site www.alde.se
Pour télécharger l'application d'entretien Alde, rendez-vous sur le site www.alde.se, appstore ou googleplay
Pour télécharger des images en haute résolution, consultez www.alde.se
Pour toute question et autre demande d'informations, veuillez contacter :
Håkan Streimer, Directeur des ventes et du marketing chez Alde, +46 4471270, hakan.streimer@alde.se
Alde France, +33 (0)1 53 30 79 64, france@alde.se
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