Pour qui sonne le glas ? La fin du « sans rendez-vous » pour les établissements de beauté
Planity, le 25 février 2021 – Planity, la plateforme leader de prise de rendez-vous beauté en ligne s’ancre dans les pratiques des consommateurs et répond à de nouveaux besoins.
Tout a changé ou presque !
Le secteur des professionnels de la beauté a connu une mutation majeure ces dernières années principalement liée à la digitalisation des métiers et des comportements des consommateurs.
Cette mue s’observe principalement dans la manière dont les personnes fréquentent les établissements de beauté. Planity est à la fois témoin et acteur de la métamorphose de ce domaine d’activité et confirme l’importance de la prise de rendez-vous en ligne.
Les années 90 : le « sans rendez-vous » et la « journée continue »
Les années 90 qui avaient vu naître l’essor des concepts du « sans rendez-vous » et de la « journée continue » notamment pour les salons de coiffure semblent bien appartenir à une autre ère du monde de la beauté. Aujourd’hui ce modèle est révolu car les consommateurs, plus connectés, souhaitent consulter en ligne la disponibilité, bénéficier à l’avance d’un créneau réservé et éviter toute attente.
Pour répondre à ces nouveaux réflexes et modes de consommations, les professionnels de la beauté se sont depuis 2018 digitalisés grâce à la prise de rendez-vous en ligne.
Avec 50% des rendez-vous pris en dehors des horaires d’ouverture, Planity permet à ses clients d’offrir un accès à la réservation d’un soin ou d’une coupe 7j/7 et 24h/24 via la plateforme. Outre une accessibilité des professionnels, le logiciel de prise de rendez-vous témoigne des bienfaits du digital : en automatisant la réservation, les coiffeurs, barbiers et instituts d’esthétique peuvent se concentrer pleinement sur leurs prestations et échanges avec leurs clients.
La crise sanitaire liée au covid-19 sonne le glas
La crise sanitaire actuelle cristallise également la nécessité de plateformes de prise de rendez-vous en ligne car la fréquentation des lieux de beauté ne peut plus être « en continue ». 2021 témoigne alors de la fin du « sans rendez-vous » pour le secteur de la beauté et d’une volonté d’aborder le tournant digital.
L’indicateur le plus significatif de cette transformation est la mise en place de la prise de rendez-vous en ligne par les professionnels du secteur autrefois adeptes du « sans rendez-vous ».
L’entreprise Planity participe à l’évolution de ces métiers et permet d’optimiser la fréquentation des salons et instituts.