Chile tiene el mayor uso de smartphones en Latinoamérica

Desde el lanzamiento del primer teléfono celular, estos fueron adquiriendo más y más funciones, volviéndose más sofisticados e inteligentes y ofreciendo cada vez más innovaciones tecnológicas a los usuarios, hasta de convertirse en un aspecto prácticamente esencial de la persona promedio en casi cualquier lugar del mundo. La evolución del móvil trajo consigo la diversificación de sus funciones y el nacimiento del smartphone, aumentando aún más el valor que estos tienen y su carácter esencial a medida que las marcas más populares continúan avanzando y lanzando nuevos modelos.

Aunque el número de usuarios de smartphones ha crecido a nivel global, Latinoamérica continúa siendo la región con mayor crecimiento de usuarios móviles y se espera que esta tendencia continúe en los próximos años gracias a la consolidación de los teléfonos inteligentes. Tan solo en 2020, los teléfonos inteligentes representaban un 72% de todas las conexiones móviles hechas en la región y se estima que este porcentaje alcanzará el 81% en 2025.

Si bien en toda la región se ha visto un crecimiento sostenido, Chile destaca por tener el mayor uso de teléfonos inteligentes en la región en 2019, con un 71% de usuarios, seguido por Argentina y Brasil con un 66% y 63% respectivamente.

Estos números no variaron demasiado en 2020, especialmente teniendo en cuenta que la venta y uso de smartphones en la región se vio afectada por la escasez de productos procedentes de China y por el impacto económico de la pandemia, que afectó al presupuesto de compra de teléfonos inteligentes del consumidor. Sin embargo, en el primer trimestre de 2021, gracias a la reactivación progresiva de diversos sectores económicos, se observó un crecimiento en el mercado de teléfonos inteligentes del 22,1%; siguiendo la tendencia de crecimiento de 28,1% que se vio durante el primer trimestre del mismo año en el mercado mundial de smartphones.

En el caso de Chile, We Are Social y Hootsuite han presentado un reporte en el que evidencia el comportamiento y crecimiento de los usuarios móviles en el país. En enero de 2021, el país tenía 25,31 millones de usuarios de dispositivos móviles, lo que, en relación a 19,16 millones de habitantes, representa una tasa de 132,1% de usuarios móviles, superando considerablemente a Argentina (121,6%), Colombia (119%) y México (89,1%).

¿Cómo utilizan sus smartphones los chilenos?

Los smartphones son herramientas multifuncionales. Los reproductores de contenido audiovisual, la cámara o la calculadora son solo algunas de las muchas funciones que podemos atribuirles, por lo que el uso que los chilenos dan a sus smartphones suele ser bastante diversificado, haciendo que incluso su función inicial (teléfono), palidezca en comparación.

De acuerdo con una encuesta de la consultora Fieldworks y Samsung Electronics Chile, el 94% de los chilenos encuestados asegura utilizar sus teléfonos inteligentes para estudiar o trabajar en línea, incluso por encima del uso de PC de escritorio o portátiles. Asimismo, un 95% de los usuarios encuestados asegura que el dispositivo es esencial para mantenerse en contacto con familiares y amigos, especialmente durante los períodos de confinamiento y distanciamiento social a raíz de la pandemia, con un 94% de usuarios que utiliza su teléfono para comunicarse con sus familiares y amigos a través de videollamadas.

Asimismo, entre los 16 millones de usuarios chilenos activos en las redes sociales, un 98,8% accede a sus perfiles a través de dispositivos móviles y al menos un 55% de los usuarios experimentados afirma haber ayudado a algún conocido a utilizar alguna red social para informarse o mantenerse en contacto, añadido al 46% que indica que instaló alguna aplicación para apoyar sus actividades de trabajo a distancia. Los hábitos de consumo y trabajo también parecen haber evolucionado a la par de los smartphones, con al menos un 68% de los entrevistados que afirma haber comprado en línea a través de sus teléfonos inteligentes, destacando que al menos un 50% de las compras están relacionadas con el consumo de alimentos, frente aun 42% de compras de artículos del hogar y un 26% de compras de productos electrónicos y de tecnología.

Además, también debemos destacar el entretenimiento. De acuerdo con un reporte de Comscore, el 16,8% del tiempo que los chilenos utilizan sus smartphones está dedicado a fines de entretenimiento como música, aplicaciones de streaming, juegos y diferentes modalidades de casino móvil en Chile.

¿Qué valora el chileno en un smartphone?

Como dijimos, los teléfonos celulares se han convertido en un aspecto cotidiano de la vida del chileno promedio, por lo que los usuarios se han vuelto más exigentes en cuanto a los atributos de los dispositivos que utilizan.

Entre las cualidades más valoradas por los chilenos en un smartphone destaca la calidad de sonido e imagen y la duración de batería. En segundo lugar está la capacidad de procesamiento y almacenamiento y, finalmente, las preferencias en cuanto a aspecto, tamaño y conveniencia. Estas preferencias han cobrado aún más fuerza en el último par de años, en los que los chilenos han recurrido a sus smartphones en mayor medida para consumir y generar contenido, cumplir tareas de trabajo, informarse y comunicarse.

En cuanto a marcas, entre los smartphones de gama baja y media, Samsung se consolida como la opción preferida de los chilenos, mientras que entre los smartphones de gama alta queda en segundo lugar detrás del iPhone de Apple. Asimismo, vale la pena resaltar el crecimiento del 88% de Motorola en la región, al igual que el aumento del reconocimiento de marca de Xiaomi. 

Sin embargo, más allá del smartphone perfecto, los chilenos priorizan la conectividad. Si bien esto no depende únicamente del smartphone, sí se ha vuelto un aspecto imprescindible para aprovechar al máximo las funciones que cualquier dispositivo inteligente pueda ofrecer, sobre todo teniendo en cuenta el mayor volumen de usuarios móviles y el cambio en los hábitos de uso y consumo. Los chilenos valoran cada vez más no solo el uso del smartphone; sino los entornos digitales por encima de los canales presenciales para las actividades que lo requieran, y pasan entre 6 y 10 horas al día utilizando sus smartphones.

Detalles de contacto: Gemma Heathcote - gemma@superlenny.com

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