Smiling Day: os passageiros no coração da política de serviços da VINCI
Para a VINCI Airports, um aeroporto não é apenas uma infraestrutura mas também um espaço de lazer. É esta a razão pela qual nos últimos anos, no âmbito da sua política de acolhimento, fidelização e de serviços oferecidos aos passageiros, os 23 aeroportos que fazem parte da rede VINCI Airports em França, Portugal e no Camboja, organizam, em simultâneo, um evento especial designado Smiling Day (Dia do Sorriso). Este ano, o evento decorrerá no dia 27 de março, sexta-feira.
Neste dia, todos os trabalhadores do aeroporto, de todas as áreas indistintamente, são convidados a entrar em contacto com os passageiros e a dar-lhes um acolhimento especialmente caloroso, com um café e um bolo. Em 2014, o Smiling Day envolveu 2.200 trabalhadores e 125.000 passageiros de 970 voos.
A edição de 2015 vai incluir o passatempo “Os mais belos sorrisos dos nossos passageiros” nos aeroportos com página de Facebook (Nantes, Rennes, Clermont-Ferrand, Grenoble, Chambéry, Lisboa, Porto, Faro, Madeira, Porto Santo, Ponta Delgada, Horta, Santa Maria e Flores e, no Camboja, Phnom Penh, Siem Reap e Sihanoukville). A intenção é encorajar os passageiros a participar no passatempo, fotografando os seus mais belos sorrisos. Estas fotografias serão colocadas no Facebook onde os fãs dos aeroportos poderão votar, elegendo o sorriso mais bonito. Os sorrisos vencedores farão parte de uma exposição que irá percorrer todos os aeroportos VINCI airports.
Os passageiros que partem ou chegam ao aeroporto de Faro serão acolhidos, entre as 09h00 e as 17h00, na área pública de Check in, na zona restrita das Partidas e na sala de Recolha de Bagagem, com bolos regionais, café e sumo e os melhores sorrisos de sempre. Para além dos trabalhadores da ANA, especialmente de áreas não-operacionais, esta iniciativa envolverá 7 parceiros que trabalham connosco diariamente, tais como entidades oficiais, concessionários e elementos de segurança, que irão usar, com satisfação, o crachat do Smiling Day da VINCI Airports dando a esta iniciativa um significado especial.
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