“SMILING DAY 2017” LIGANDO PASSAGEIROS E STAFF DOS AEROPORTOS DA REDE VINCI AIRPORTS

Na próxima sexta-feira, 31 de março, os aeroportos da rede VINCI participam num evento no qual passageiros e staff dos aeroportos se encontram e partilham um momento de convívio. A edição de 2017 (4ª edição em Portugal) inclui um conceito novo e interativo ao ligar os aeroportos da rede VINCI Airports entre si.
 
Pela primeira vez todos os aeroportos da rede, no Japão, França, Portugal, Camboja, República Dominicana e Chile, participam no Dia do Sorriso, este que é um evento símbolo da política de acolhimento, fidelização e de serviços ao passageiro da VINCI Airports.
 
Durante este dia, os funcionários destes aeroportos, de todas as classes profissionais indistintamente, mobilizam-se para contactar os passageiros, oferecer-lhes um acolhimento personalizado, caloroso e um sorriso.

Em 2016, cerca de 132.000 passageiros em partida ou chegada, em 1.070 voos, foram acolhidos por 970 colaboradores.
 
A edição de 2017 será enriquecida com um conceito novo, interativo e internacional. Com efeito, o Sorriso ligará as equipas e os passageiros de 6 países. Em 11 dos 35 aeroportos participantes, as áreas de acolhimento serão equipadas com uma câmara e ecrãs gigantes, transmitindo em direto a interação entre os passageiros e o staff da rede de aeroportos VINCI.
 
Anualmente, desde 2012, o Dia do Sorriso corporiza o desejo da VINCI Airports em oferecer aos passageiros um nível de qualidade de serviço ímpar, com o objetivo de conhecer as suas expetativas por forma a oferecer-lhes serviços inovadores e tornar a sua experiência melhor e mais agradável.

Sobre a VINCI Airports:                          
A VINCI Airports, uma das 5 maiores operadoras de aeroportos do mundo, gere o desenvolvimento e as operações de 35 aeroportos: 13 na França, 10 em Portugal, 3 no Camboja, 2 no Japão, 6 na República Dominicana e o aeroporto de Santiago no Chile. Servida por mais de 200 companhias aéreas, a rede da VINCI Airports contou 132 milhões de passageiros em 2016.
Com uma experiência abrangente e o profissionalismo de seus 11.000 colaboradores, a VINCI Airports desenvolve, financia, constrói e opera aeroportos, alavancando sua capacidade de investimento, a sua rede internacional e o know-how para otimizar a gestão e o desempenho da infraestrutura aeroportuária existente, áreas de extensão e construção nova.
A ANA Aeroportos de Portugal, grupo responsável pela gestão dos 10 aeroportos em Portugal, passou a fazer parte da rede VINCI Airports em Setembro de 2013. Gere aeroportos no continente (Lisboa, Porto, Faro e Beja) e nas ilhas dos Açores (Ponta Delgada, Horta, Flores e Santa Maria) e Madeira (Madeira e Porto Santo), que movimentaram 44,5 milhões de passageiros em 2016, um crescimento de 14,2% face a 2015.
Informações mais detalhadas estão disponíveis em www.vinci-airports.com e  www.ana.pt

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