BPI obtém certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas
O BPI é o primeiro Banco português a alcançar a certificação de qualidade do serviço na Banca de Empresas, atribuída pela AENOR, uma empresa independente, que desenvolve a sua atividade de acordo com os mais rigorosos princípios da imparcialidade. A certificação AENOR, agora obtida, constitui o reconhecimento do trabalho diário da Banca de Empresas do BPI como uma proposta de valor competitiva.
Esta certificação reconhece o modelo de atuação comercial da Banca de Empresas do BPI, implementado com o objetivo de maximizar a eficiência e prestar um serviço ao Cliente de elevada qualidade e homogéneo em toda a rede comercial. Todos os processos foram auditados pela AENOR, que assegurou o cumprimento dos requisitos de serviço adotados.
Pedro Barreto, Administrador Executivo do BPI, destacou que “a obtenção desta certificação é um marco importante do processo contínuo de melhoria e de um trabalho de criação de uma dinâmica uniforme e de homogeneização de procedimentos para obter equipas mais preparadas, alinhadas e eficientes, e que estabelece novos desafios da qualidade do serviço”.
A Banca de Empresas do BPI serve, através de uma rede especializada, as grandes, pequenas e médias empresas. Esta rede é também direcionada para Clientes institucionais, nomeadamente entidades do Setor Público, Empresas Públicas e Municipais e Setor Empresarial do Estado.
Como entidade global, a AENOR desenvolve a sua atividade de avaliação de conformidade, certificação, inspeção e formação em 87 países, possuindo mais de 87.000 centros de trabalho certificados. Tem ainda como propósito identificar e ajudar a corrigir as lacunas de competitividade das empresas, setores e tecido económico, contribuindo para a transformação da sociedade através da criação de confiança nas organizações e nas pessoas.
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