BPI vence Prémio Cinco Estrelas 2025 nas categorias “Crédito à Habitação” e “Banca – Produtos Prestígio”
- Consumidores destacaram o preço e serviço como fatores diferenciadores na oferta de Crédito à Habitação BPI.
- Oferta de Produtos Prestígio BPI (tecnologia, mobilidade elétrica, joias, etc.), disponível através das soluções de Crédito Pessoal BPI, venceu a respetiva categoria pelo quarto ano consecutivo.
O BPI recebeu duas distinções no Prémio Cinco Estrelas 2025 ao vencer as categorias “Crédito Habitação” e “Banca – Produtos Prestígio”, esta última pelo quarto ano consecutivo.
Na categoria “Crédito à Habitação”, o BPI registou uma classificação global de 73,70% na avaliação dos consumidores portugueses, com destaque para fatores como o preço, satisfação com o serviço e recomendação de compra.
No caso da categoria “Produtos Prestígio”, o BPI alcançou uma classificação global de 78,1%. Os inquiridos valorizaram fatores como a satisfação com o serviço, a confiança na marca BPI e a inovação. O BPI disponibiliza uma oferta alargada de produtos não financeiros, incluindo tecnologia, joias, relógios, equipamentos de mobilidade sustentável, entre outros, que podem ser adquiridos através das Soluções de Crédito BPI. Toda a oferta de Produtos de Prestígio conta com parceiros selecionados e pode ser adquirida através dos canais remotos (app/homebanking) do Banco.
O Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação que anualmente mede o grau de satisfação que os produtos, os serviços e as marcas concedem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação as principais variáveis que influencia a decisão de compra dos consumidores, como a satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e inovação.
Os vencedores em cada categoria são selecionados através da apreciação global dos consumidores portugueses em três fases distintas e complementares: Focus Group e Comité Especializado; Testes de Experimentação e Estudos de Mercado Massificados. Todas estas fases são coordenadas por entidades independentes na área dos estudos de mercado.
Nesta edição foram avaliadas 1.181 marcas, das quais se destacaram 171 como vencedoras. O processo de avaliação incluiu 358.000 consumidores.
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