Colt prossegue estratégia de crescimento alargando oferta de Voz a mais novos mercados e introduzindo mais e novas funcionalidades nos seus produtos nos países onde já está presente
A Colt continua a expandir a sua oferta de Voz, permitindo que as empresas em crescimento internacionalizem os seus negócios de forma simples, ao mesmo tempo que beneficiam de experiências de cliente consistentes e de elevada qualidade.
A Colt Technology Services acaba de anunciar que expandiu de novo a sua oferta de voz para 4 novos mercados (Austrália, Bulgária, Croácia e Hungria). A empresa disponibiliza agora os seus serviços de voz em 29 países.
Também no âmbito da sua estratégia de crescimento, a Colt expandiu a sua oferta de voz em Singapura, na Eslováquia, no Canadá e nos EUA, introduzindo novas funcionalidades.
A Colt está empenhada em impulsionar o funcionamento das empresas à escala global, através da conectividade, e em ser um dos principais motores destes centros, contribuindo para remover as barreiras que as empresas enfrentam ao internacionalizarem os seus negócios.
Com os serviços globais de Voz da Colt, as empresas podem disponibilizar chamadas telefónicas gratuitas e números de telefone locais, automatizando o processo complexo do encaminhamento das chamadas num único portal online. Deste modo, os call centers virtuais podem ser ativados de forma fácil e simples, e que os serviços como a entrada e a saída das chamadas, a fila de chamadas, o IVR (Interactive Voice Response), o reencaminhamento de chamadas, a monitorização e o reporting podem todos ser tratados de forma rápida e eficiente, permitindo que as empresas concentrem os seus esforços nos seus clientes e no crescimento dos seus negócios.
Através da utilização do Voice On Demand Portal da Colt, os clientes podem aceder facilmente à lista dos seus números de telefone, tendo uma visão centralizada de todos os países, realizar pedidos em modo self-service e acederem ao registo completo dos pedidos realizados, criando um processo digital totalmente automatizado ponta a ponta.
Rajiv Datta, Chief Operating Officer da Colt, afirma a este propósito: “O portfólio de produtos da Colt está em evolução constante para suportar os processos de transformação digital das empresas, apoiando o crescimento dos negócios dos nossos clientes e permitindo-lhes terem um maior nível de controlo. A expansão contínua do nosso portfólio global de serviços de Voz, oferece aos clientes a possibilidade de terem um único fornecedor em todo o mundo, com a garantia de conformidade regulatória a 100% e permite-lhes controlarem os seus serviços de forma simples e fácil, através de um único portal online."
A oferta da Colt nos novos mercados e o leque de novas funcionalidades introduzidas estão disponíveis desde já.
Sobre a Colt
A Colt, empresa líder mundial na capacitação da transformação digital dos seus clientes através da oferta de soluções de banda larga inovadoras, ágeis e de alto débito, está empenhada em transformar a forma como o mundo trabalha através da conectividade. A Colt IQ Network liga mais de 900 centros de dados aos maiores hubs empresariais e de negócios nas regiões da Europa, da Ásia e da América do Norte, ligando mais de 27.500 edifícios, e continua a crescer de forma sustentada alargando-se a novos países e regiões.
A Colt compreende as exigências das empresas relativamente à conectividade e disponibiliza soluções de elevado desempenho e alto débito para assegurar o sucesso dos negócios dos seus clientes. A visão da Colt é ser a empresa do mercado mais orientada ao cliente. A Colt detém uma forte reputação no mercado por colocar os seus clientes sempre em primeiro lugar. Entre os seus clientes contam-se empresas espalhadas por mais de 213 cidades em mais de 30 países e para quem os dados e as comunicações são fundamentais. A Colt é mundialmente reconhecida como sendo uma empresa inovadora e pioneira nas áreas de SDN (Software Defined Networks) e de NFV (Network Function Virtualization). A Colt, empresa privada que fornece as melhores experiências de cliente aos preços mais competitivos, é igualmente considerada como uma das empresas financeiramente mais saudáveis do setor das telecomunicações. Mais informação disponível em www.colt.net.
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