CARRIS REABRE LOJAS E QUIOSQUES

 

A partir da próxima segunda-feira, 27 de Abril, as lojas e quiosques da CARRIS vão reabrir ao público com horários e normas específicas, indo ao encontro das medidas de segurança estabelecidas face à pandemia COVID-19.

O único meio de pagamento aceite, tanto nas lojas como nos quiosques, será o cartão bancário. O tempo de espera terá de ser realizado no exterior da loja, sendo o acesso controlado por vigilantes na entrada. Todos os postos de atendimento estão munidos de suportes de acrílico para uma maior protecção de todos. A CARRIS recomenda ainda aos seus clientes que continuem a seguir as recomendações da DGS, nomeadamente manter uma distância de segurança, entre si de pelo menos 2 metros, evitando o contacto físico. 

 

As lojas do Arco do Cego e de Santo Amaro vão funcionar entre as 9h e as 17h e terão disponíveis os seguintes serviços:

  • Carregamento de títulos de transporte; 

  • Carregamento de listas de autorizações; 

  • Produção de cartões de suporte Lisboa VIVA: cartão na hora ou mediante entrega de requisição de cartão Lisboa VIVA devidamente preenchida, em prazo urgente (sendo entregue na hora). A requisição de cartão Lisboa VIVA (em prazo normal ou de 24h) não estará disponível;

  • Transferência de saldo de títulos; 

  • Anulações/trocas de títulos; 

  • Processo de requisição de Passe Social ;  

  • Processo de criação de agregado familiar para Passe Navegante Família; 

  • Carregamento de passe Navegante Família; 

  • Emissão de guias de substituição; 

  • Emissão de cartão em garantia; 

  • 2.ª via cartão Navegante Escola; 

  • Actualização/renovação do Perfil 4_4_18/Sub23/Social /Ref.Pens/3ª idade; 

  • Actualização Navegante 12. 

Continuará a ser possível agendar uma marcação através da nossa plataforma (https://agendamentos.carris.pt/), sendo que os clientes que fizerem marcação, não terão de recorrer aos sistema de senhas e ao tempo de espera associado.  

 

Nos quiosques do Lumiar, Cais do Sodré, Colégio Militar e Campo Pequeno o período de funcionamento será mais alargado entre as 8h e as 18h, com os serviços abaixo referidos: 

  • Carregamento de títulos de transporte; 

  • Carregamento do passe Navegante Família; 

  • Carregamento de listas de autorizações; 

  • Emissão de guias de substituição. 

 

Sempre que possível, a CARRIS aconselha a que os clientes utilizem os canais não pessoais para resolução dos seus assuntos, sendo que o nosso Centro de Atendimento funciona através do telefone 213613000 ou do e-mail atendimento@carris.pt.

A CARRIS lembra ainda que é mandatório possuir um título de transporte válido para viajar nos transportes públicos.

Valide o seu título de transporte.  

#AJUDENOSANAOPARAR 

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