CONTINENTE DISPONIBILIZA UM ENÓLOGO PESSOAL AOS CLIENTES
- Chama-se Enólogo Continente, é um assistente virtual e está acessível a partir da caixa de mensagens do facebook.
- Foi criado para ajudar os clientes a fazerem as suas escolhas de vinhos.
O Continente acaba de disponibilizar um enólogo pessoal aos seus clientes, que está permanentemente disponível para os ajudar a fazer as suas escolhas de vinhos. Chama-se Enólogo Continente, é um assistente virtual e está acessível a partir da caixa de mensagens do facebook.
O serviço agora lançado é operacionalizado através de um chatbot, que, depois de iniciar a conversação e assegurar que o utilizador é maior de idade, coloca de imediato a questão sobre o tipo de vinho que se procura, seja uma sugestão do enólogo ou uma opção baseada no preço, no tipo de vinho, na região, na ocasião ou no tipo de comida que vai acompanhar.
A solução oferece igualmente alternativas parecidas com um vinho que o utilizador indique e permite guardar as sugestões do enólogo para serem consultadas posteriormente. Esta funcionalidade assume particular importância no momento de compra, quando os consumidores têm de escolher uma entre milhares de referências disponíveis nas lojas.
O novo Chatbot é uma extensão do website Enólogo Continente, acessível em enologo.continente.pt, que pretende tornar qualquer leigo num verdadeiro especialista de vinhos, através de rubricas, sugestões e dicas sobre a cultura do vinho.
Com este novo serviço, o Continente mantém-se na vanguarda da prestação de serviços relacionados com o retalho alimentar, oferecendo uma solução prática e divertida, que promete facilitar o dia-a-dia dos consumidores.
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