DHL Express distinguida nos Best Awards 2019 da APCC

A DHL Express, líder no transporte expresso internacional, acaba de ser reconhecida nos prémios Best Awards 2019 da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), com o “Gold Award” na categoria de Distribuição e Logística e o “Silver Award” na categoria Gestão Própria.

“Pelo oitavo ano consecutivo, o Customer Service da DHL Express Portugal foi distinguido com o «Gold Award» para Distribuição e Logística nos prémios da APCC, os mais prestigiados do país, o que é para nós um grande motivo de orgulho e, sobretudo, o reconhecimento da excelência, dinamismo e esforço constante dos nossos especialistas. Na edição deste ano, fomos também reconhecidos com o «Silver Award» na Gestão Própria de contact centers, o que ainda mais contribui para continuarmos focados na melhoria da experiência e satisfação dos nossos clientes e é mais uma prova de que estamos no caminho certo”, refere Pedro Oliveira, Diretor de Customer Service da DHL Express Portugal.

Atribuídos anualmente com o selo de qualidade da APCC, os Prémios Best Awards têm como principal objetivo distinguir as organizações que mais se destacam pela implementação e adoção de boas práticas organizacionais na atividade de Contact Centers em Portugal, nos níveis de gestão estratégica, operacional, tecnológica e capital humano. Estes prémios têm ainda como propósito contribuir para o reconhecimento e valorização do setor no panorama nacional.

50 Anos da DHL

Em 2019, a DHL comemora 50 anos desde a sua fundação por três empreendedores, em São Francisco, em 1969. A DHL começou como disruptora na indústria tradicional de transportes, contornando a burocracia com um serviço inovador de entrega de documentos por via aérea, durante a noite. Desde então, a DHL tornou-se parceira global de inúmeras empresas, com cerca de 380.000 colaboradores, em mais de 220 países e territórios que cobrem todo o espectro de logística e serviços da cadeia de fornecimento. O foco no cliente e a atitude ‘can do’ da DHL impulsionam cinco décadas de inovação - da DHL 1000, um dos primeiros computadores de processamento de texto no mundo, à utilização das StreetScooter, um veículo de transporte ecologicamente mais eficiente, ativado por um sistema elétrico desenvolvido pelo Grupo Deutsche Post DHL. Com o compromisso da Missão 2050 para atingir emissões zero em todo o grupo até 2050, a DHL continua a ser pioneira no setor de logística.

DHL – A companhia de Logística para o mundo

A DHL é líder global de mercado na indústria da logística. As diferentes divisões da DHL oferecem um portfolio sem rivais em serviços de logística, desde a entrega nacional ou internacional, às soluções de transporte e atendimento e-Commerce, ao transporte expresso internacional, aéreo, marítimo e rodoviário, até ao abastecimento industrial de cadeias de gestão (industrial supplychain management). Com cerca de 380 mil membros, e presente em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL liga pessoas e negócios de forma segura e de confiança, permitindo fluxos comerciais globais. Com soluções especializadas para mercados e indústrias em crescimento, incluindo tecnologia, ciências da vida e saúde, energia, automóvel e retalho, a DHL tem demonstrado o seu compromisso para com a sua responsabilidade corporativa e investido numa presença forte nos mercados em desenvolvimento, posicionando-se de forma decisiva como “A companhia de Logística para o mundo”.

A DHL faz parte do Grupo Deutsche Post DHL. O Grupo gerou receitas superiores a 61 mil milhões de euros em 2018. 

A DHL Express Portugal tem como atividade o transporte expresso internacional de encomendas e documentos, servindo a totalidade do território nacional através de 10 instalações e mais de 350 lojas da rede de servicepoints com serviço expresso. Uma equipa de mais de 500 especialistas e uma frota composta por cerca de 200 veículos operacionais e 2 aviões dedicados garantem diariamente a ligação de Portugal com os grandes centros operacionais em todo o Mundo.

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