Emma recebe selo “Loja Online Aprovada” da DECO PROTESTE

Lisboa, 22 de julho de 2021 -   A Emma - The Sleep Company, start-up alemã presente em Portugal desde 2017, acaba de receber o selo “Loja Online Aprovada” da DECO PROTESTE. 

Há mais de 25 anos que a DECO PROTESTE realiza testes comparativos a produtos, serviços e estabelecimentos comerciais, de forma a informar os consumidores e proteger os seus direitos, procurando aumentar a confiança dos consumidores nas compras online. O objetivo desta avaliação passa por informar o consumidor de forma a que este esteja devidamente protegido na hora de realizar uma compra online e para isso analisam anonimamente os sites de diferentes lojas, nas mais diversas áreas como tecnologia, eletrodomésticos e artigos para bebés.

A avaliação é dada com base em diferentes critérios, treze critérios jurídicos e um critério de avaliação do consumidor. No que se refere aos critérios jurídicos, foi analisada a comunicação, se as informações estão disponíveis no idioma do consumidor e se existem informações de contacto, e também foi analisada a informação sobre a descrição completa do produto, se está incluído o tempo de entrega, o preço total incluindo IVA e os custos de entrega. Foram também consideradas as informações legais, se os termos e condições estão expostos de forma clara, se seguem as regras definidas, se existe a possibilidade de desistir da compra nos 14 dias após a receção sem justificações ou penalizações e se respeitam a política de privacidade do consumidor. Em relação à encomenda e pagamento, foram analisados os diversos meios de pagamento (onde um deles deverá ser gratuito para o consumidor), bem como o serviço pós compra onde deverá estar mencionado todos os modos de entrega e o procedimento fácil e claro em caso de reclamação.

Para Filipa Guimarães, Diretora da marca Emma em Portugal, “este é mais um reconhecimento da DECO PROTESTE ao trabalho que desenvolvemos junto dos nossos consumidores. Depois de três anos consecutivos a conquistar o “melhor do teste” com o Emma Original, este ano vimos o Emma One a receber esta distinção por parte da DECO PROTESTE, seguido em segundo lugar pelo Emma Original. Estas distinções são resultado de muito investimento nos nossos produtos mas também na experiência de compra, na qualidade de atendimento e de resposta aos nossos clientes”.


 

Sobre a Emma

A Emma - The Sleep Company é uma empresa administrada pelo seu fundador e com 1,5 milhão de colchões vendidos em 2020, a marca líder mundial de sono de venda direta ao consumidor. Fundada em 2013 pelo Dr. Dennis Schmoltzi e Manuel Mueller, a empresa Sleep Tech está sediada em Frankfurt, Alemanha, com escritórios adicionais em Manila (Filipinas), Lisboa (Portugal) e Xangai (China). Em 2020, a empresa atingiu uma faturação de EUR 405 milhões (USD 494,7 milhões) e uma taxa de crescimento de 170% em relação ao ano anterior. A 1 de julho de 2020, o grupo Franz Haniel & Cie. GmbH adquiriu 50,1 por cento da Emma - The Sleep Company.

O produto core da marca é o colchão numa caixa da Emma®, que atualmente está disponível em mais de 30 países. O colchão é vendido diretamente aos consumidores através de uma experiência diversificada do cliente que inclui vários pontos de contato digitais, bem como cerca de 2.000 lojas. O sucesso da estratégia omnicanal foi possibilitado através de parcerias com diversos retalhistas.

A equipa de pesquisa e desenvolvimento da Emma é líder em tecnologia do sono e, com mais de 30 pessoas, desenvolve produtos inovadores que têm um impacto positivo na vida das pessoas, melhorando o  seu sono. Ao fazer isso, a Emma lançou o colchão inteligente mais avançado do mundo: o Emma Motion. Para expandir os seus negócios e inovar o mais rápido possível, os mais de 600 membros da equipa de Emma estão constantemente a criar e implementar novos conceitos para otimizar tudo, desde as suas cadeias de fornecimento globais até marketing e vendas. A empresa mantém a sua vantagem competitiva ao permanecer ágil, descobrindo soluções pragmáticas para desafios e mantendo uma mentalidade digital. A equipa celebra e incentiva a diversidade em todas as áreas: diversidade de pensamento, caráter, ideias e formação.

Para obter mais informações sobre a empresa, visite team.emma-sleep.com

Para obter mais informações sobre os produtos, visite www.colchaoemma.pt

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