Testes de aceitação em fábrica (FAT) remotos vieram para ficar

Os testes de aceitação em fábrica (FAT) remotos são mais um exemplo de soluções digitais nascidas na pandemia que vieram para ficar. A oferta remota da Getinge é uma alternativa simples, eficiente e sustentável para os clientes da empresa. 

Um FAT remoto substitui a presença física do cliente por uma comunicação de voz em tempo real com compartilhamento de vídeo, arquivos e imagens. 

“Recebemos cada vez mais solicitações para FAT remota, então é definitivamente uma solução que será constante também após a pandemia. O mais provável é que ocorra uma mistura de testes remotos e tradicionais. Ainda existem algumas situações em que a presença física do cliente é mais benéfica ”, diz Erik Kakes, Diretor de Marketing e Vendas da Applikon da Getinge. 

Erik continua: “Outra possibilidade interessante é criar uma versão híbrida, em que um representante do cliente esteja fisicamente presente enquanto outros acompanham o teste remotamente. Esta é uma alternativa eficiente e sustentável, que reduz consideravelmente o tempo de viagem.” 

O principal desafio com um FAT remoto é criar uma ‘transmissão’ visual que compense a falta de possibilidades de ver e tocar o produto testado. 

“Até agora, a maioria dos FAT remotos realizados na Getinge usaram uma ou duas câmeras de smartphones com estabilizadores de imagem. “Acho que usaremos três ou quatro câmeras em posições diferentes e permitiremos que os participantes alternem entre elas. Os clientes devem estar no controle do que desejam ver”, explica Imko Gaastra, Gerente de Produto da fábrica Applikon da Getinge. 

Ferramentas de reunião como Zoom ou Teams cuidam da interação entre os participantes e de todos os arquivos e dados que são armazenados, tanto para compartilhar em versões impressas quanto digitais. 

A Getinge está aberta para a criação de várias configurações FAT remotas, dependendo dos desejos dos clientes. A transmissão pode ser feita continuamente ou o cliente pode optar por fazer o login para acompanhar as partes mais interessantes. 

“Todo o material de vídeo é, claro, gravado. Isso permite que os clientes revisem e compartilhem dentro da organização ”, diz Imko. “Além disso, essas gravações podem ser usadas para criar treinamentos para funcionários locais que usarão o produto.” 

Até agora, a fábrica Applikon da Getinge na Holanda realizou cinco FAT remotos. A unidade da Getinge na Suécia realizou mais de 75 FAT remotos, enquanto a unidade de manufatura em Toulouse, França, registrou 30 testes. 

Sobre o FAT 

Um teste de aceitação de fábrica é realizado quando o produto é montado e pronto para entrega. O processo verifica se o equipamento solicitado está construído e operando conforme solicitado. O teste é realizado na fábrica. 

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