Matrizauto é Marca n.º 1 na Escolha do Consumidor

A Matrizauto conquistou, pela quarta vez e pelo segundo ano consecutivo, o reconhecimento como Marca nº 1 na Escolha do Consumidor, na categoria de 'Viaturas Seminovas e Usadas'.
 

Na 13ª edição do prémio, promovido pelo Consumer Choice – o único sistema de avaliação em Portugal com certificação ISO 9001 (Gestão de Qualidade) – estiveram a concurso diversas marcas nacionais, cujo cálculo final é obtido com base na avaliação de três métricas principais: Atributos, Recomendação e Consumer Love Experience.

Missão de compromisso

Na edição deste ano, a escolha dos consumidores voltou a não deixar margem para dúvidas, com a Matrizauto a obter um grau de satisfação que ultrapassou ou 90%. 

Para Ricardo Figueiras, Diretor de Marketing da Matrizauto: “Este reconhecimento, para além de reforçar o nosso compromisso de excelência para com os clientes que visitaram qualquer uma das nossas sete lojas a nível nacional ou recorrem aos nossos canais de venda online, representa também um acréscimo de responsabilidade para o futuro, pois queremos fazer mais e melhor. Essa é a nossa missão diária.”

Nesta avaliação, os consumidores identificaram quais os atributos mais importantes na sua relação com a marca. Depois, procedeu-se a uma análise através de metodologias específicas: como a experimentação do produto, o cliente mistério e as auditorias online, que permitiram espelhar de forma atual, real e transparente a relação entre a marca e o consumidor.

As métricas em análise

• Os atributos, sendo feita uma avaliação da qualidade e do desempenho de um produto ou serviço, tendo em consideração 10 parâmetros essenciais.
• A recomendação obtida com base na média das classificações dos consumidores, numa escala de 1 a 10, sobre a probabilidade de recomendarem a marca.
• O Consumer Love Experience, que analisa a qualidade dos produtos e serviços, a responsabilidade social, as experiências, a identificação com os valores, a ligação emocional e o cumprimento das expectativas.

Marca lança campanha especial até 26 de janeiro

Em sinal de reconhecimento da confiança expressa pelos consumidores, até 26 de janeiro, todos os clientes Matrizauto terão acesso a uma campanha comercial com um desconto direto até 6.000€ e ainda a oferta de um serviço, à escolha do cliente, como por exemplo 1 ano extra de garantia, um Revestimento Protetor para Pintura e Estofos (Gardx) ou a Proteção Premium MSafety.

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