RHmais considerada uma das empresas com melhor atendimento
A RHmais foi reconhecida como uma das empresas com melhor atendimento no setor dos Contact Centers, entre as demais empresas participantes, ao conquistar seis prémios na cerimónia de entrega dos Fortius Portugal, organizados pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) e pela Associação dos Profissionais de Customer Service (AproCS), que decorreu ontem à tarde na UACS - União de Associações do Comércio e Serviços, em Lisboa.
Com um total de oito finalistas, em cinco categorias, a RHmais esteve destacada no pódio, alcançando três primeiros lugares, dois segundos lugares e um terceiro. Na edição deste ano, que teve 132 candidaturas de mais de 35 empresas representadas, a empresa portuguesa participou com 23 candidatos em sete parâmetros.
Os 1º lugares foram entregues a Yngrid Freire, na categoria de Melhor Agente Oubound Contact Center; Andreia Assis, na categoria de Melhor Supervisor Outbound Contact Center; e Marta Ribeiro, na categoria de Melhor Gestor da Qualidade Contact Center. Em segundo lugar, foram premiadas Joana Costa, na categoria Melhor Formador Contact Center, e Tatiana Cardoso, na categoria de Melhor Gestor da Qualidade Contact Center. O 3º lugar foi atribuído a Elisabete Botelho, na categoria de Melhor Supervisor Inbound. Foram ainda atribuídos Prémios de Reconhecimento a Augusto Adriano, na categoria de Melhor Agente Outbound, e Filipe Soares, na categoria de Melhor Supervisor Inbound.
“A RHmais continua a apostar no reconhecimento dos seus colaboradores e estes prémios são uma excelente oportunidade para o fazer. Para a Comissão Executiva, o objetivo foi plenamente atingido. Juntamos ao nosso domínio como empresa e equipas vencedoras na Semana Internacional dos Contact Centers, a emergência individual dos nossos colaboradores das várias categorias e projetos”, afirma Rui de Brito Henriques, CEO da RHmais.
Esta foi a 8.ª edição dos Prémios Fortius Portugal, que têm como missão destacar os melhores profissionais de relacionamento com o cliente em Portugal, ou seja, reconhecer o trabalho e a dedicação destes profissionais, fomentando a excelência e a profissionalização destas funções no âmbito de empresas que operam em Portugal.
Todos os premiados receberam um troféu e um diploma. O processo de seleção passou pelo preenchimento de um questionário pessoal, produção de um breve vídeo e avaliação de desempenho do candidato em 2023. Do universo das candidaturas apresentadas, foram selecionados cinco finalistas por categoria. O júri foi constituído por três elementos com representantes da APCC e AproCS, o qual realizou uma entrevista aos finalistas para decisão final.
Sobre a RHmais
A RHmais - Organização de Recursos Humanos, SA, é uma empresa de amplitude nacional com Sede em Lisboa e fundada em 1987. As suas áreas de atuação são: Soluções de Contact Center, Business Process Outsourcing, Serviços Aeroportuários, Soluções de Recrutamento, Consultoria, Customer Experience e Formação. Para suporte às operações que gere em vários pontos do país, a RHmais dispõe de uma rede de infraestruturas / Contact Centers em Lisboa e Matosinhos. A RHmais foi a primeira empresa portuguesa certificada pela APCER, em 2002, no domínio da Gestão Operacional de Serviços de Assistência a Clientes pela então NP EN ISO 9001.2015. Tem também a Certificação Ambiental, segundo o referencial NP EN ISO 14001:2015, e o âmbito de implementação do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) incidiu nas atividades que são desenvolvidas na Sede, em Lisboa.
Tags:
