IKEA Portugal fecha ano fiscal com vendas superiores a 602 milhões de euros e cada vez mais clientes em todo o país

A IKEA Portugal, parte integrante do Grupo Ingka, registou, no ano fiscal de 2024 (1 de setembro de 2023 a 31 de agosto de 2024), um total de vendas de 602,7 milhões de euros, num ano marcado pelo maior investimento em redução de preços da sua história (36 milhões de euros).
 
Esta redução de preços permitiu à IKEA continuar a estar ao lado dos clientes numa fase particularmente desafiante para quem vive em Portugal, respondendo às suas necessidades e aos seus anseios e sonhos para a casa.
 
A última edição do estudo da IKEA sobre A Vida em Casa mostra que para mais de metade dos portugueses (59%), a casa é o lugar preferido para estar (um número superior aos dos outros mercados: 52%). Tendo isto em conta, e acreditando que uma vida melhor começa em casa, a IKEA mantém a sua missão de ter um impacto positivo no dia a dia de todos os que vivem e trabalham em Portugal.
 
“A vida em casa nunca foi tão importante como agora. Mais que nunca, a casa tornou-se o nosso refúgio, e a IKEA tem um papel cada vez mais importante a desempenhar. Este ano fiscal foi um período de forte investimento em reduzir preços e em nos tornarmos cada vez mais omni, para que, independentemente dos canais que o cliente escolha para aceder aos nossos produtos e serviços, possa ter a melhor experiência. Os resultados mostram que estamos no caminho certo, e que ainda temos muito para melhorar. Estamos entusiasmados com o que o futuro nos reserva, e acreditamos que os nossos clientes também.", afirma Laia Andreu, Country Retail Manager da IKEA Portugal.
  
Cada vez mais omni, cada vez mais próximos
 
O ano fiscal de 2024 fica marcado por aquele que foi um passo importante na jornada da IKEA rumo à omnicanalidade. Desde o verão, todas as encomendas online passaram a ser preparadas diretamente nas lojas da marca em Portugal, sem qualquer vínculo ao armazém logístico de Espanha. O novo armazém logístico de Loures, resultado de um investimento de 37 milhões de euros entre os anos fiscais de 2022 e 2024, abastece atualmente todo o e-commerce para o mercado nacional.
 
A nova infraestrutura permite também acompanhar o crescimento exponencial das vendas remotas da IKEA Portugal, que há cinco anos representavam cerca de 4% do total de vendas e hoje representam 22%. Pode ainda observar-se um crescimento das compras com serviço associado, nomeadamente entregas ou montagens. Estes aumentos refletem as mudanças de comportamento dos consumidores portugueses, mas também o compromisso e investimento da IKEA em oferecer uma experiência de compra cada vez mais conveniente e acessível, independentemente do canal escolhido pelo cliente.
 
A estratégia de chegar a um número cada vez maior de pessoas em Portugal foi reforçada este ano pela abertura de quatro Estúdios de Planificação e Encomenda: Lisboa, Funchal (o primeiro fora de Portugal continental), Viseu e Évora. Assim, foi alcançado o total de 13 espaços neste formato, aos quais se irão juntar, ainda durante este ano civil, dois novos Estúdios, em Aveiro e em Beja.
 
“Sabíamos que o ano fiscal de 2024 seria um grande desafio para nós, e que o esforço para poder passar a assegurar as encomendas online todas a partir de Portugal iria requerer uma enorme capacidade de adaptação e resiliência das nossas equipas. Conseguir chegar a mais pessoas em Portugal é a prova de que a nossa estratégia e investimento estavam certos e de que nos estamos a preparar para o crescimento futuro.“, realça Stefan Hofer, Country Customer Fulfilment Manager da IKEA Portugal.
 
 Uma empresa melhor para clientes e colaboradores
 
A IKEA Portugal investiu cerca de 5 milhões de euros em atualizações de salários e benefícios para os seus colaboradores, durante o ano fiscal de 2024. Este investimento foi acompanhado por um reforço no desenvolvimento de ferramentas e oportunidades, com cerca de 270 colaboradores a integrarem os programas de desenvolvimento da empresa.
 
Os colaboradores têm também a possibilidade de explorar novos caminhos com base nas suas ambições, independentemente da sua formação, da sua origem ou do seu género (53% dos líderes da empresa são mulheres). Em 2024, com o objetivo de garantir uma representação étnica da sociedade portuguesa, a IKEA Portugal lançou o EqualUp!, um programa piloto de desenvolvimento de liderança para pessoas que se identificam como pertencentes a contextos de minorias étnicas. Dos 42 participantes, 22% ocupam, agora, posições de liderança na empresa.
 
No ano fiscal de 2024, a IKEA atingiu ainda a meta de 2% de colaboradores com deficiência, sendo que 91% destes têm contratos permanentes.
 
“Temos uma abordagem de longo prazo para as pessoas. Nos últimos anos, temos trabalhado de forma consistente para oferecer um pacote completo e relevante de compensações e benefícios, bem como proporcionar melhores condições de trabalho. Estamos comprometidos em reforçar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo onde os nossos colaboradores se sintam em casa, porque trabalhar na IKEA é muito mais do que um emprego.” , explica Eliska Novotná, Country People & Culture Manager da IKEA Portugal.
 
Uma empresa melhor, num planeta melhor
 
Determinada a continuar a ter um impacto positivo no planeta, a IKEA está a aplicar melhorias concretas na sua operação. Desde 2016, conseguiu reduzir em 85% a pegada carbónica dos seus edifícios, em valor absoluto, apesar do crescimento do negócio. Em Portugal, 65,3% das entregas dos produtos IKEA são realizadas por veículos elétricos, representando um aumento superior a 8% em comparação com o ano fiscal anterior e de mais de 47% face ao período homólogo de 2022.
 
Existem ainda diferentes ações disponíveis durante todo o ano que promovem a circularidade, como o serviço de Segunda Vida e a disponibilização de peças sobresselentes e de ferragens para substituição nos produtos IKEA, pensadas para prolongar a vida dos móveis. Desde 2018, a Área Circular, área existente em todas as lojas, onde se pode encontrar produtos em segunda mão oriundos de exposição ou de devoluções de clientes, tem vindo a crescer e já salvou quase cinco milhões de artigos, em Portugal.
 
O ano fiscal de 2024 fica também marcado pela parceria com a DECO PROteste, no âmbito do projeto comum “Poupança e impacto da mudança de hábitos com produtos IKEA”. Esta iniciativa permitiu dar a conhecer a cada vez mais pessoas como os produtos IKEA, e a forma como são utilizados, permitem poupanças significativas no orçamento das famílias portuguesas, reduzindo simultaneamente o impacto ambiental.
 
“Na estratégia de sustentabilidade da IKEA, temos metas ambiciosas e olhamos para cada ano fiscal como um passo essencial nesse caminho. O ano fiscal de 2024 foi muito importante para esta missão: continuamos a promover a importância da circularidade com os nossos serviços de Segunda Vida, temos hoje mais de metade das nossas entregas feitas com veículos elétricos, e impactamos cada vez mais pessoas, dentro e fora de portas. Tudo isto, demonstrando que é possível desassociar o crescimento do negócio do aumento da pegada carbónica.” , sublinha Ana Barbosa, Country Sustainability Manager da IKEA Portugal. 

Sobre a IKEA Portugal 
A IKEA Portugal, pertencente ao Grupo Ingka, entrou no pai´s em 2004 com a abertura da IKEA Alfragide e tem, hoje em dia, cinco lojas no pai´s - Alfragide, Loures, Loule´, Matosinhos e Braga – uma plataforma de venda online, treze Estúdios de Planificação – Almada, Cascais, Coimbra, Évora, Funchal, Lagos, Leiria, Lisboa, Seixal, Setu´bal, Sintra, Vila Nova de Gaia e Viseu – e va´rios Pontos de Recolha de encomendas. No total, a IKEA Portugal emprega cerca de 2.800 colaboradores e recebe cerca de 13.8 milho~es de visitas anualmente nas lojas fi´sicas e 51.1 milho~es online (website e app). A IKEA, marca de origens suecas, oferece artigos para a casa, bem desenhados, sustenta´veis e funcionais, sempre a prec¸os acessi´veis.
Para mais informac¸o~es visite www.IKEA.pt/saladeimprensa. 

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