Novo serviço de planificação da IKEA conta com intérprete de língua gestual portuguesa

De forma a tornar os seus serviços cada vez mais acessíveis e inclusivos, a IKEA Portugal apresenta um novo serviço de planificação de cozinhas remoto, com a disponibilização de um intérprete de língua gestual portuguesa.
 
Este serviço, pioneiro dentro do Grupo Ingka e lançado pela primeira vez em Portugal, permitirá que os clientes com surdez e deficiência auditiva agendem o serviço de planificação de cozinhas diretamente no site da marca. Uma vez confirmado o agendamento, a sessão de planificação ocorrerá por meio de videochamada - como é habitual para a maioria dos clientes que optam por este formato remoto - com a diferença de que contará com a presença de um intérprete de língua gestual portuguesa, garantindo uma comunicação eficaz e inclusiva entre o cliente e os colaboradores especialistas.
 
"Acreditamos que todas as pessoas devem ter a oportunidade de ter uma vida melhor em casa, com soluções bonitas e funcionais. Por isso, a acessibilidade é um dos nossos principais valores na IKEA, e estamos comprometidos em tornarmo-nos num espaço inclusivo e acessível para todos, ultrapassando certas barreiras e fazendo a diferença na vida das pessoas", afirma Ana Bordalo, responsável pelo Apoio ao Cliente da IKEA Portugal.
 
Com esta nova possibilidade, a IKEA reforça o seu objetivo de ampliar este serviço inclusivo para outras áreas de negócio, destacando que esta é uma etapa inicial no seu caminho contínuo de aprendizagem e melhoria para tornar a marca cada vez mais acessível a um maior número de pessoas.
 
Para aderir ao serviço, basta agendar as sessões online de planificação de cozinha remota em ikea.pt.

Medidas inclusivas e transversais ao negócio da IKEA Portugal
 
Também na loja IKEA Loures é oferecido um serviço de acessibilidade personalizado para clientes com limitações físicas e/ou sensoriais, demonstrando um compromisso contínuo com a inclusão e o bem-estar de todos. Paralelamente, a IKEA Portugal está a intensificar os seus esforços para diversificar as suas equipas e a aumentar gradualmente o número de pessoas com deficiência física na empresa, com a ambição de superar a quota de 2% de inclusão de pessoas com deficiência. Em certas unidades do negócio, como o Centro de Apoio ao Cliente, já estão a ultrapassar esse valor. Também nesse sentido a IKEA Portugal tem disponível uma vaga inclusiva, disponível em “Recrutamento de Pessoas com Deficiência”.
 
O objetivo é refletir na organização a diversidade que existe na sociedade, permitindo que todos tenham acesso às mesmas oportunidades e contribuindo assim para a criação de uma sociedade mais justa. A marca de origens suecas acredita que todos os indivíduos, independentemente da sua origem, aparência, condições ou contexto, devem ter acesso a oportunidades iguais e pretende contribuir para uma mudança positiva na sociedade.

Sobre a IKEA Portugal 
A IKEA Portugal, pertencente ao Grupo Ingka, entrou no pai´s em 2004 com a abertura da IKEA Alfragide e tem, hoje em dia, cinco lojas no pai´s - Alfragide, Loures, Loule´, Matosinhos e Braga – uma plataforma de venda online, treze Estu´dios de Planificac¸a~o – Almada, Cascais, Coimbra, Évora, Funchal, Lagos, Leiria, Lisboa, Seixal, Setúbal, Sintra, Vila Nova de Gaia e Viseu – e vários Pontos de Recolha de encomendas. No total, a IKEA Portugal emprega cerca de 2.800 colaboradores e recebe cerca de 13.8 milho~es de visitas anualmente nas lojas fi´sicas e 51.1 milho~es online (website e app). A IKEA, marca de origens suecas, oferece artigos para a casa, bem desenhados, sustenta´veis e funcionais, sempre a prec¸os acessi´veis.
Para mais informac¸o~es visite www.IKEA.pt/saladeimprensa

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