Saúde no litoral alentejano tem solução digital inovadora para Gestão de Doentes Crónicos Complexos
O Programa de Gestão de Caso, distinguido com o prémio Top Health Award, promove uma melhoria da eficiência das unidades de saúde e um acompanhamento mais proativo destes utentes.
A Unidade Local de Saúde do Litoral Alentejano, E.P.E. (ULSLA), em parceria com a Inetum, empresa líder europeia em serviços digitais, implementou um projeto pioneiro de transformação digital para otimizar o acompanhamento de Doentes Crónicos Complexos. Criada em 2012, a ULSLA começou em 2016 a dar os primeiros passos para a implementação de um programa de Gestão de Caso que foi este ano distinguido com o prémio Top Health Award, na categoria de Integração de Cuidados.
A ULSLA e a Inetum implementaram uma solução para apoio à equipa de Gestão de Caso com o objetivo de uniformizar a prática clínica do seguimento destes utentes, melhorar a comunicação entre os diversos intervenientes e ter informação centralizada de gestão do programa.
O novo sistema permite que todos os profissionais de saúde da ULSLA referenciem utentes para o programa de Gestão de Caso de forma mais simples e integrada. A equipa de Gestão de Caso hospitalar, que coordena e agrega as equipas comunitárias, tem agora acesso online à informação dos diferentes utentes abrangidos por este programa e à monitorização da atividade das diferentes equipas comunitárias. Os Gestores de Caso conseguem, a partir da informação solicitada nesta plataforma e funcionalidades associadas, uniformizar a prática clínica e de gestão de caso entre todos os utentes, independentemente da equipa, assim como melhorar os fluxos de comunicação, com diversos automatismos associados e gerir cuidados mais coordenados e centralizados.
”Com o Programa de Gestão de Caso, que arrancou em 2017, temos alcançado resultados muito interessantes como, por exemplo, a redução de 57 a 61% das idas ao serviço de urgência do hospital e uma redução de 52 a 60% dos internamentos.” destaca Cátia Albino, Médica coordenadora da equipa hospitalar. “A implementação desta solução com a Inetum permitiu a informatização deste processo e acrescentou melhorias significativas à eficiência deste programa com o objetivo de aumentarmos o número de utentes abrangidos. Promoveu uma uniformização da prática clínica e da gestão de caso, minimizando eventuais assincronias entre equipas. A equipa de coordenação do programa passou a ter acesso online permanente à informação essencial de cada caso, permitindo uma monitorização em tempo real da atividade das equipas comunitárias, assim como do seguimento dos casos referenciados – se são admitidos no programa ou rejeitados, se estão a cumprir os indicadores de acompanhamento, entre outros”, refere Adelaide Belo, Coordenadora do Programa de Gestão de Caso.
A solução disponibiliza ainda uma WebApp para o utente, ou seu cuidador, para acompanhamento das consultas, dos atos agendados, do plano de toma de medicação, do plano individual de cuidados, entre outros. Promove-se assim uma maior adesão do utente ao plano de cuidados e maior orientação nos diversos agendamentos com o sistema de saúde.
“Uma visão centralizada do utente entre todas as unidades de saúde da ULSLA é essencial para uma boa e eficiente Gestão de Caso, com vista a uma atenção mais próxima, coordenada e centralizada. Esta solução representa um salto qualitativo no acompanhamento proativo do utente e no dia a dia dos enfermeiros de Gestão de Caso. Acedemos agora mais facilmente à informação essencial para acompanhamento do doente, com alertas para contactos em falta e em qualquer lugar”, reforça Vítor Gomes, Gestor de Caso da equipa do Centro de Saúde de Odemira.”
Pedro Gomes Santos, CEO da Inetum Portugal, refere que: “A Inetum tem quatro alianças estratégicas a nível global e foi com muito entusiasmo que implementámos, com recurso a soluções Microsoft, um projeto diferenciador, que contribui com benefícios notórios quer para o Sector Público, através da redução da sobrecarga no Sistema de Saúde, quer para o Cidadão, através de um acompanhamento mais próximo e coordenado da sua saúde.”
Sobre a Inetum Portugal:
A Inetum é uma empresa líder europeia em serviços digitais, que está entre os três principais players de serviços de TI em Portugal. A nível global, conta com uma equipa de cerca de 28 000 consultores e especialistas. Em Portugal, a consultora conta com 2 200 colaboradores, que se dividem entre quatro geografias (Lisboa, Porto, Bragança e Covilhã), contando ainda com um FabLab em Lisboa – um dos sete centros mundiais de inovação da Inetum. Impulsionada pela ambição de crescimento em escala, a Inetum conquistou um volume de negócios global de cerca de 2,5 mil milhões de euros em 2023, com a Península Ibérica a ser responsável por um terço destes resultados.
Sobre o Grupo Inetum:
A Inetum é uma empresa líder europeia em serviços digitais. Com uma equipa de 28 000 consultores e especialistas, a Inetum esforça-se diariamente por potenciar um maior impacto digital nas empresas, nas entidades públicas e na sociedade, com soluções que visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, enquanto procuram o bem comum.
Presente em 19 países e mais de 130 localizações, a Inetum é parceira dos principais fabricantes de software para responder aos desafios da transformação digital, com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela ambição de crescimento em escala, a Inetum conquistou um volume de negócios de cerca de 2,5 mil milhões de euros em 2023.
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