Lusitania protege os clientes de imprevistos com a nova App help.U
Com o slogan “Toda a ajuda que precisa na palma da sua mão” a nova App da Lusitania acompanha os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de sinistro automóvel
A Help.U reforça o posicionamento de proximidade junto do cliente, tendo como funcionalidade base o contacto – nós ligamos! – sempre que o cliente necessite de ajuda
A aposta na tecnologia e inovação faz parte da estratégia digital da Lusitania e foi desenvolvida em função dos clientes e parceiros de negócio da companhia
A Lusitania acaba de lançar uma nova aplicação (App) especificamente vocacionada para guiar os seus clientes em todas as etapas da participação e acompanhamento de um sinistro automóvel.
Através da help.U é possível aceder, de forma rápida, simples e intuitiva, a um conjunto de vantagens e serviços úteis, tais como a pré-abertura de sinistro e marcação de peritagem, informação sempre atualizada, com acompanhamento do estado do sinistro e acesso à rede de oficinas e rent-a-car recomendadas.
Com a funcionalidade “Nós ligamos!” os clientes têm ainda apoio, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de um serviço personalizado e eficaz.
“Com a App help.U queremos reforçar o posicionamento de proximidade junto dos nossos clientes, que temos vindo a conquistar, tendo como funcionalidade base o contacto personalizado. O investimento em tecnologia e inovação faz parte da estratégia digital da Lusitania sempre com o foco no nível do relacionamento e interação com os seus clientes que, cada vez mais, procuram este tipo de serviço existindo uma disponibilidade de 365 dias por ano/24 horas por dia”, explica Susana Pascoal, Diretora de Marketing e Inovação da Lusitania.
Para divulgar a nova App, a Lusitania criou uma campanha multimeios com enfoque nos meios digitais, rádio, autocarros e pontos de venda. Com o objetivo de reforçar e agregar toda a informação, foi criada uma landing page específica para a help.U, Esta ferramenta é responsive, adaptando-se a qualquer dispositivo.
A App help.U é gratuita e está disponível para clientes particulares com apólice automóvel em vigor na Lusitania. O registo do cliente na help.U é simples, seguro e confidencial. O download é gratuito e pode ser feito para IOS, na AppStore e para Android, na GooglePlay.
Veja aqui a landing page da help.U: http://www.lusitania.pt/helpu/
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