Metro Target Retail Accelerator: Começam os Primeiros Ensaios
- Equipas internacionais de start-ups apresentaram as suas soluções tecnológicas para retalho e mercado grossista em Minneapolis, a investidores, mentores e especialistas do setor
- As start-ups LISNR, IDEE e Perksy estão a ser testadas na Metro. Outros potenciais projetos pilotos estão em discussão na METRO e na Target.
- Houve um desenvolvimento considerável nos 3 meses em que a Sezzle se tornou pública na Austrália
“Ao fazer parte do METRO Target Retailer Accelerator, a IDEE teve a oportunidade de ter uma visão interna da METRO e de todas as suas diferentes unidade de negócio. O maior beneficio do programa é que, num curto espaço de tempo, reunimos com inúmeros decisores, para agora percebermos os seus desafios atuais“, refere Al Lakhani, CEO da IDEE. “Desta forma, aprendemos rapidamente como a METRO opera e que a identidade digital da IDEE apoia perfeitamente os esforços da METRO no sentido de fornecer uma experiência de utilizador segura e fluída em todas as diferentes áreas de negócio. Por exemplo, um cliente METRO pode simplesmente desbloquear o seu smartphone com o IDEE e transferir a identidade de um serviço METRO para outro serviço METRO, de forma a fazer aí o seu log in“.
“Questões como a privacidade de dados, inteligência na cadeira de abastecimento ou aplicações analíticas serão altamete relevantes no futuro, tanto para retalhistas tradicionais como para as empresas de distribuição“, comenta Sylvia Duked, responsável pelos programas de aceleração da METRO. “Por esta razão, em maio, investimos em start-ups de tecnologia que abrangem todos os segmentos na cadeia de valor das insdustrias grossista e de retalho – desde o início até ao cliente. Agora, três meses depois, elas fizeram um progresso tremendo, incluindo tornarem-se publicas. Durante todo o processo retivemos três aspetos em mente: investimento, teste e escalabilidade internacional. Consequentemente, esperamos que mais de metade das start-ups acabem por testar as suas ideias nas nossas empresas.“
Primeiros testes na METRO
- IDEE de Munique (Alemanha) – A empresa de software IDEE gera “identidades“ digitais reutilizáveis para que os utilizadores possam pagar imediatamente e sem a necessidade de inserir uma password ou dados para serem verificados. O cliente precisa apenas de ativar o seu smartphone para os respetivos produtos e serviços apenas uma vez. Desta forma, a star-up permite aos utilizadores finais utilizarem também os dados de registo ou pagamento para outras atividade na Internet sem precisar de inserir novamente as informações. As tecnologias cripto e blockchain são implementadas para criar identidades digitais. Os dados são armazenados na cloud.
Teste de domínio: Como parte de uma experiência piloto, a IDEE irá trabalhar em conjunto com a METRO nos próximos meses, oferecendo aos clientes da METRO a opção de fazerem o log in simultaneamente em diversas plataformas com apenas um registo. O objetivo: maior satisfação do cliente e uma experiência de compra perfeita.
- LISNR de Cincinnati (EUA) – A LISNR desenvolveu um novo padrão de comunicação. Ao contrário do Bluetooth ou do Wi-Fi, a tecnologia LISNR é baseada na transferência de dados através de ultrassom, permitindo uma comunicação segura. Os dados são transmitidos entre o orador e o microfone. Esta tecnologia tem muitas utilizações; por exemplo, consegue identificar um cliente específico, autenticar compradores e processar pagamentos com segurança. O resultado: uma simples e agradável experiência de compra.
Teste de domínio: Num teste de domínio de três meses, iniciado em Berlim – Friedrichshain, em agosto, a METRO utilizou ondas ultrassom que se conectam com os smartphones dos clientes através de altifalantes e de uma aplicação METRO para analisar em que parte da loja estão os clientes e há quando tempo esperam na saída. Esta informação pode ser usada para prioporcionar, no futuro, uma experiência de compra mais simples e individualizada.
- Perksy de Nova Iorque (USA) – Perksy é uma plataforma de pesquisa de mercado baseada numa aplicação imersiva e gamificada para dispositivos móveis, através da qual os utilizadores são recompensados por responderem a perguntas.
Teste de domínio: A METRO conseguiu realizar um estudo representativo sobre o comportamento do cliente nas áreas de reservas e pedidos de alimentos em apenas alguns dias. Os resultados impactam as atividades do Hospitality Digital, uma subsidiária da METRO, que desenvolve abordagens inovadoras. A Perksy pode também ser considerada para uma colaboração adicional no contexto de marketing de pesquisa no futuro.
A seguinte start-up aventurou-se tornar-se pública na Austrália
Sezzle de Minneapolis (EUA) – Sezzle é uma plataforma de pagamento “compre agora, pague depois“ que ajuda os retalhistas a aumentar as vendas online e o número de pedidos. Os clientes podem comprar e pagar mais tarde com base em planos de pagamento sem juros.
Sobre a Makro:
A Makro, filial portuguesa do grupo alemão Metro, é uma empresa líder na distribuição grossista, que vende na sua maioria produtos alimentares e não alimentares. A Makro presta um serviço global e integrado que vai ao encontro das necessidades de abastecimentos dos profissionais de restauração, hotelaria e similares, retalhistas alimentares e não alimentares, instituições, associações e fundações (públicas e privadas), empresas e empresários da indústria e serviços e ainda profissionais liberais e por conta própria.
A Makro está presente em Portugal desde 1989 e conta atualmente com 10 lojas nos principais centros económicos e urbanos do país e com cerca de 1.000 colaboradores. No ano fiscal 2017/18 a Makro faturou 379 milhões de euros. A nova estratégia da Makro traduz-se na especialização da empresa no canal HoReCa, tendo sido revisto todo o processo de experiência de compra nas suas 10 lojas em território nacional, no que se refere a fatores chave como flexibilidade, qualidade, preço e rapidez, de forma a oferecer um serviço personalizado e mais ajustado às necessidades dos clientes.
Mais informações em www.makro.pt
Sobre a METRO:
A METRO é uma empresa grossista internacional líder, com produtos alimentares e não alimentares, especializada em servir as necessidades de hotéis, restaurantes e cafés (HoReCa) assim como traders independentes. Em todo o mundo, a METRO tem 24 milhões de clientes que podem escolher entre comprar numa loja de grande formato, encomendar online e recolher a sua compra na loja ou recorrer ao serviço de delivery. A METRO, apoia ainda a competitividade dos empreendedores e dos negócios próprios com soluções digitais, contribuindo para a diversidade cultural no retalho e hotelaria. A sustentabilidade é um pilar chave para o negócio da METRO. A empresa tem sido líder de setor no Dow Jones Sustainability Index nos últimos quatro anos. A empresa opera em 35 países e emprega mais de 150.000 pessoas em todo o mundo. No ano fiscal de 2017/18, a METRO gerou vendas de 36,5 mil milhões de euros. A METRO/MAKRO Cash & Carry opera mais de 750 lojas grossistas em 25 países, apresentando uma receita anual de vendas de 29,5 mil milhões de euros em 2017/18. Para mais informações, visite www.metroag.de
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