Healthcare Academy da Microsoft já capacitou 8.000 profissionais da saúde em Inteligência Artificial em Portugal
- Formação, cocriação e ferramentas como o Copilot para libertar tempo clínico e reforçar a capacidade do sistema de saúde
Num contexto em que a Organização Mundial da Saúde estima um défice global de 11 milhões de profissionais de saúde até 2030 - e em que 55% dos médicos internos em Portugal apresentam risco de burnout, segundo a OCDE - libertar tempo clínico e reduzir carga administrativa tornou-se uma prioridade operacional para os sistemas de saúde.
É neste enquadramento que a Microsoft Portugalcriou a Microsoft Healthcare Academy, concebida para dotar os profissionais de saúde do conhecimento prático e da experiência necessária para aplicar a IA de forma segura e eficaz em ambientes clínicos reais.
Em colaboração com parceiros como a Disoscope, a Microsoft Healthcare Academy já capacitou cerca de 8.000 profissionais da saúde em Inteligência Artificial, através de formações diretas e de conteúdos disponíveis a pedido nas plataformas da Disoscope. “Sabemos que os enfermeiros e os médicos perdem grande parte do seu tempo em tarefas administrativas, e é precisamente aí que já observamos otimizações significativas, com casos de uso em prática. Através destas iniciativas, providenciamos formações via webinars através de parceiros como a Disoscope e também presenciais. No total, já alcançámos cerca de 8.000 colaboradores do sistema de saúde, sendo que as formações com maior adesão e impacto são as de Microsoft 365 Copilot”, revela Joana Cortegano, responsável de Customer Success na Microsoft Portugal.
Entre os processos administrativos que hoje consomem tempo clínico estão tarefas como a preparação de documentação clínica, a organização de fluxos internos de informação entre equipas ou o pedido de transporte de doentes entre unidades hospitalares - um processo frequentemente manual e moroso, que pode ser automatizado com recursos já disponíveis nas licencias do SNS. “Os médicos perdem muito tempo em tarefas repetitivas e de baixo valor acrescentado, como escrever relatórios que são sempre muito semelhantes. No trabalho que desenvolvemos com a Microsoft, o foco foi mostrar que já existiam ferramentas digitais, incluídas na licença Microsoft, que estavam disponíveis no local de trabalho e não estavam a ser usadas no seu máximo potencial. Através das formações, mostramos exemplos reais de como estas ferramentas podem poupar trabalho em tarefas repetitivas, mantendo sempre a validação final do médico, libertando tempo para aquilo que só o médico pode fazer”, refere Tomás Pessoa e Costa, fundador e CEO da Dioscope.
Da formação à aplicação prática nas unidades de saúde
Para além da componente de formação, o programa inclui também momentos de aplicação prática e cocriação, como hackathons, que reúnem equipas multidisciplinares para explorar e desenvolver soluções de Inteligência Artificial aplicadas a desafios do trabalho clínico e administrativo.
Um dos exemplos mais recentes é a edição especial da Microsoft Healthcare Academy – IA para Frontline Workers em Saúde, concebida para passar da capacitação à ação conjunta através da cocriação. Durante esta formação, juntaram-se profissionais de saúde e especialistas da Microsoft para identificar desafios vividos diariamente nas unidades do SNS e desenhar soluções de IA com aplicabilidade imediata.
“Cocriação é a palavra-chave desta academia e espelha aquilo que a Microsoft está a fazer em parceria com as várias Unidades Locais de Saúde (ULS) do país. É através do envolvimento dos profissionais de saúde, que vivem os desafios do dia a dia, que conseguimos criar agentes com valor acrescentado. O nosso grande objetivo é comum ao do SNS: servir melhor o cidadão”, afirma Margarida Morais, AI Solutions Specialist na Microsoft Portugal.
Foram exploradas oportunidades para automatizar tarefas administrativas repetitivas, acelerar a preparação de documentação e melhorar fluxos de informação entre equipas, reduzindo o tempo dedicado a processos internos que consomem tempo e energia às equipas clínicas.
Impacto na linha da frente
Todas as soluções trabalhadas no âmbito da Healthcare Academy respeitam os princípios de IA responsável da Microsoft, colocando a segurança, a privacidade, a transparência e a supervisão humana no centro do desenho e da implementação tecnológica.
Do lado de quem está na linha da frente, o impacto já é tangível: menos tempo em tarefas burocráticas, mais tempo com e para as pessoas.
“Não tenho nenhuma dúvida de que a Inteligência Artificial, em várias alavancas da saúde, pode ter um papel primordial. Os agentes de IA podem libertar-nos para termos mais tempo para determinadas tarefas, estarmos efetivamente presentes, analisar dados com maior profundidade e inovar noutros contextos”, comenta Edgar Pires, Enfermeiro Chefe da Urgência Geral do Hospital Amadora‑Sintra e participante na iniciativa.
Perante orçamentos apertados e uma procura crescente por serviços de saúde, hospitais, farmácias e consultórios médicos em todo o mundo estão a adotar tecnologia de Inteligência Artificial para reduzir o tempo gasto em documentação, acelerar o fluxo de informação clínica relevante e melhorar as condições de trabalho de enfermeiros, médicos e farmacêuticos sobrecarregados. Ao colocar a Inteligência Artificial ao serviço de quem está na linha da frente, a Microsoft Portugal reforça o seu compromisso com uma transformação digital responsável na saúde, assente na confiança, na segurança e na supervisão humana. O objetivo é claro: devolver tempo aos profissionais, apoiar decisões mais informadas e contribuir para um sistema de saúde mais sustentável e centrado nas pessoas.
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