Microsoft anuncia Dynamics 365 Contact Center com recurso ao Copilot

Nova solução estará disponível a partir de 1 de julho e tem como objetivo transformar, e melhorar a experiência de apoio ao cliente.Lisboa, 06 de junho de 2024 – A Microsoft continua a apostar na modernização do serviço de apoio ao cliente com a apresentação do Microsoft Dynamics 365 Contact Center, uma solução que integra o Copilot para fornecer IA generativa a todos os canais de comunicação e interação com o cliente. Disponível a partir do dia 1 de julho, esta solução independente do Contact Center as a Service (CCaaS) irá permitir às empresas maximizar os seus investimentos com ligação