CAISSA Touristic e MSC Cruzeiros revelam experiência de cruzeiros personalizada para consumidores chineses

Pequim, 27 de Outubro de 2015 - O grupo CAISSA Touristic, líder na China em serviços turísticos outbound e a MSC Cruzeiros, maior companhia privada de cruzeiros do mundo e líder de mercado na Europa, América do Sul e África do Sul, reafirmaram a força da sua parceria estratégica numa conferência de imprensa realizada ontem em Pequim, onde foram revelados alguns detalhes das experiências de cruzeiros que serão oferecidas a bordo do MSC Lirica, o navio que terá Xangai como homeport para servir o mercado interno Chinês, a partir de Maio de 2016.
 
O Presidente da Caissa Touristic, Chen Xiaobing enfatizou a popularidade da MSC Cruzeiros nos itinerários europeus e sul-americanos com viajantes de todo o mundo e a recente nomeação como líder na Europa. Acrescentou ainda: "o sabor europeu que distingue a MSC Cruzeiros combina com o espírito da marca Caissa Touristic, que também tem origem na Europa. Esta parceria destaca-se de outros tradicionais acordos entre agências de turismo baseadas na China e companhias de cruzeiro pelo ênfase que será colocado na formação de todo o pessoal de bordo para garantir que os hóspedes recebem a melhor experiência e serviço MSC Cruzeiros, bem como o grau de adaptação de hardware e software do navio (como instalações renovadas, design de serviço e operação, commodities a bordo e muito mais) para adaptar aos costumes e gostos dos clientes chineses que o navio irá receber".
 
O CEO da MSC Cruises, Gianni Onorato, afirmou também que a  propriedade privada da MSC Cruzeiros confere à companhia uma clara vantagem na China assim como já faz noutros mercados globais.
 
Gianni Onorato, declarou que: “Tudo num cruzeiro da MSC, desde a hospitalidade, gastronomia, tripulação, ao interior dos navios, é concebido e controlado ‘in house’, com uma rigorosa atenção à qualidade e aos detalhes, de um modo que apenas uma empresa familiar consegue fazer. Neste sentido, temos a possibilidade de personalizar todos os aspectos da nossa oferta - até termos chegado a esta posição de Embaixador de Cruzeiro que criámos apenas para o MSC Lirica – de modo a ir ao encontro das necessidades dos consumidores nos mercados que servimos.”
 
“Estamos a personalizar o MSC Lirica com base no inigualável conhecimento local do nosso parceiro, CAISSA Touristic. Para além disso, o MSC Lirica tem o tamanho perfeito para que os nossos viajantes possam desfrutar ao máximo desta adaptação, o que significa que o navio proporcionará ao mercado um produto de cruzeiro, especialmente concebido para atender às necessidades do consumidor Chinês, que é verdadeiramente único”, acrescentou.
 
Durante a conferência de imprensa, Gianni Onorato apresentou várias inovações pioneiras na indústria, particularmente relativamente à gastronomia a bordo, ao entretenimento e ao serviço ao cliente, que permitirão aos viajantes chineses conhecer uma experiência única adaptada aos seus gostos, desde o momento do embarque até ao final da viagem.
 
Cozinha Sofisticada e Autêntica: parceria com a estrela Chinesa Chef Jereme Leung de modo a criar menus e conceitos gastronómicos
 
Para além de uma vasta gama de opções culinárias típicas do Mediterrâneo, os passageiros do MSC Lirica terão à sua disposição uma requintada cozinha oriental e internacional a bordo do navio, criada pelo famoso Chef chinês Jereme Leung. Um nome familiar na China e respeitado pelos gourmets do Extremo Oriente em todo o mundo, o Chef Leung criará um restaurante de fusão oriental único chamado Jia Yao, disponibilizando diversas especialidades de toda a China feitas na hora, incluindo a sua marca registada “hot pot”, bem como uma lista de outros pratos exclusivos.
 
Para além disso, de modo a reforçar a autenticidade da experiência gastronómica, o Chef Leung disponibilizará aos chefes do MSC Lirica uma formação especializada nos métodos tradicionais de cozinha da sua marca registada, enquanto o staff do restante receberá formação específica em torno da cozinha e clientela que servirão por Jereme Leung.
 
Gianni Onorato, CEO da MSC Cruises explicou: “Estamos muito contentes por Jereme Leung estar ao nosso lado nesta parceria. Ele tem um conhecimento profundo sobre a gastronomia Asiática, que se entende para além das fronteiras da China, e é por isso que ele é também fundamental no desenvolvimento de outros menus e conceitos de restaurantes a bordo, incluindo o restaurante Kaito, de sushi; o buffet internacional e Chinês que se encontra aberto 20 horas por dia, o La Bussola, que servirá refeições de toda a Ásia e de todo o mundo, e ainda um bar de chá Chinês.”
 
Para grupos e famílias que pretendam uma experiência de jantar mais íntimo, existe também a possibilidade de reservar refeições privadas no restaurante Ippocampo.
 
Entretenimento sem limites: um programa de 20 horas por dia repleto de actividades e espectáculos para grupos, famílias, crianças e casais.
 
Outro aspecto premiado da oferta MSC Cruzeiros foi o entretenimento. Neste sentido, a MSC Cruzeiros e a Caissa Touristic construíram um programa rotativo de música ao vivo e espectáculos de dança, actividades de diversão, lazer e jogos à medida de todos os passageiros, sejam grupos, famílias e crianças ou casais.
 
Durante o dia os passageiros poderão desfrutar de uma variedade de opções sociais e de entretenimento, bem como de actividades para crianças, adultos e famílias, incluindo cinco distintos clubes para os mais novos, divididos e disponíveis para as diferentes faixas etárias. Para além disso, os pais podem juntar-se aos seus filhos no espectacular Spray-Park ao ar livre, ou simplesmente vigiá-los no conforto de uma espreguiçadeira sob um dos toldos recém-instalados do navio. As atividades ao longo do dia incluirão também artes e ofícios, história Europeia e conferências sobre cultura, aulas de línguas, yoga, tai-chi e sessões de fitness, e muito mais.
 
Durante a noite os passageiros poderão assistir a maravilhosos espectáculos teatrais, música ao vivo, dançarinos, ilusionistas, artistas de cabaré e muito mais. Por todos os lounges e bares do navio, 12 músicos irão desempenhar números Americanos, Europeus e Chineses. O teatro vai oferecer três sessões nocturnas com espectáculos de magia, um tenor profissional, grupos de dança completos e artistas variados. Caso contrário, os viajantes podem também optar por assistir a uma das noites temáticas, tais como a Noite Hollywood, a Noite Italiana ou a Noite Rock Star, ou ainda participar em divertidos jogos, como o ‘Dancing With the Stars’ ou ‘Karaoke Superstar’.
 
Serviço Inigualável: Embaixadores de Cruzeiro pessoais para garantir descontração, entretenimento e descoberta do início ao fim da viagem
 
Durante a conferência de imprensa, Gianni Onorato comentou: “Os passageiros do MSC Lirica poderão desfrutar pela primeira vez, de um novo serviço inédito na indústria. Sob uma nova e exclusiva estrutura de pessoal, estamos a introduzir aqui, pela primeira vez, Embaixadores de Cruzeiro especialmente recrutados e formados e que serão atribuídos a passageiros específicos durante o seu cruzeiro.”
 
Explicou ainda que este serviço foi criado para ir de encontro a todas as necessidades dos viajantes a bordo do MSC Lirica, e para garantir que os mesmos beneficiam plenamente de toda a gama de opções de relaxamento, descoberta e entretenimento. Com o objectivo de tornar cada cruzeiro absolutamente descontraído, estes profissionais irão acompanhar os seus passageiros em todos os momentos chave, apresentando-se como anfitriões sociais, guias e pontos de informação, disponibilizando toda a ajuda conforme necessário.
 
Os Embaixadores de Cruzeiro, que falarão Mandarim e Inglês, disponibilizarão assistência e acesso à informação necessária a qualquer hora. Estes profissionais treinados estarão absolutamente informados de todas os equipamentos, serviços e experiências a bordo, bem como de todos os portos de escala. Um dos exemplos dos serviços adicionais que poderão disponibilizar será a gestão das reservas de restaurantes, entretenimento ou excursões dos clientes. Caso os clientes desejem, o seu Embaixador de Cruzeiro poderá juntar-se ao seu grupo para jantar, assistir aos espectáculos ou na excursão.
 
“São inovações arrojadas, como os Embaixadores de Cruzeiro, que nos fazem acreditar que realmente faremos a diferença juntos dos nossos passageiros Chineses e que os farão regressar ao MSC Lirica”, concluiu Gianni Onorato. 
 
Para além disso, o MSC Lirica vai receber tripulação líder na indústria fluente em mandarim até 80% em alguns departamentos. A tripulação será recrutada e treinada através de escolas chinesas de excelência, enquanto os directores também serão submetido a formação a bordo de outros navios da MSC Cruzeiros.
 
Outros destaques revelados na conferência de imprensa incluem um grande e variado casino com um baccarat privado e uma sala sic bo. E ainda uma extensa gama de lojas onde estão disponíveis marcas Europeias líderes e de alta qualidade, incluindo mas não limitado a, Gucci, Bulgari, Longines e Tag Heuer.
 
Informações adicionais
 
Como anunciado em Setembro, este acordo de cooperação estratégica entre a MSC Cruzeiros e a CAISSA Touristic será o mais longo e financeiramente mais significativo, entre uma companhia de cruzeiros e um operador turístico na história do sector dos cruzeiros na China.
 
Está programado que o MSC Lirica chegue ao porto de Xangai a 1 de Maio de 2016, depois de uma Grand Voyage de 61 dias, desde o Rio de Janeiro via Barcelona, ??Marselha, Génova e Dubai. O navio começará de seguida a realizar maioritariamente itinerários de três e quatro dias, fazendo escala na Coreia do Sul e Japão, embora estarão disponíveis maiores opções.

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