MSC Cruzeiros lança o MSC Concierge, um assistente com inteligência artificial para passageiros
- A MSC Cruzeiros apresenta o MSC Concierge, um assistente com inteligência artificial disponível em mais de 90 idiomas.
- Integrado na aplicação MSC for Me, o serviço oferece assistência em tempo real, com respostas automáticas e recomendações personalizadas.
Lisboa, Portugal, 7 de maio de 2026 – A MSC Cruzeiros lançou hoje o MSC Concierge, um novo assistente digital com inteligência artificial para passageiros.
Integrado no ecossistema digital MSC for Me, o novo assistente conversacional com IA ajuda os passageiros a gerir a experiência de cruzeiro de forma simples e intuitiva.
Disponível gratuitamente 24 horas por dia, o MSC Concierge permite aos passageiros colocar questões e fazer pedidos através de uma interface de chat acessível por smartphone ou tablet. A ferramenta pode responder a perguntas, efetuar reservas em restaurantes e spas, sugerir excursões, consultar o saldo da conta e recomendar opções de entretenimento personalizadas.
A ferramenta foi concebida para complementar o serviço prestado pela tripulação a bordo. O MSC Concierge já está disponível na maioria dos navios da companhia e deverá chegar a toda a frota até ao final de maio. O programa-piloto registou um índice de satisfação de 93% e contou com mais de 170 mil passageiros.
Gianni Onorato, CEO da MSC Cruises, comentou: “Queremos tornar a experiência dos passageiros mais simples ao longo de toda a viagem. A combinação entre tecnologia e serviço a bordo permite aos passageiros gerir a viagem de forma mais autónoma e personalizada.
O MSC Concierge permite aos passageiros aceder rapidamente a informações e serviços diretamente através do telemóvel, dando-lhes mais liberdade para descobrir experiências e aproveitar melhor o tempo a bordo.”
Sobre o MSC Concierge
MSC Concierge – Serviço digital gratuito integrado na aplicação MSC for Me e baseado em inteligência artificial.
Funcionalidades – O serviço permite reservar restaurantes e excursões, marcar tratamentos de spa, consultar informações da viagem e receber sugestões personalizadas através de chat.
Fácil acesso – O serviço está integrado na aplicação MSC for Me e pode ser utilizado através do smartphone ou tablet dos passageiros, sem necessidade de adquirir um pacote de internet. Basta ligar o dispositivo ao Wi-Fi do navio.
Disponível em mais de 90 idiomas – O MSC Concierge está disponível em mais de 90 idiomas, incluindo português.
Respostas personalizadas – A ferramenta utiliza as informações associadas à reserva de cada passageiro — como pacote adquirido ou tipo de camarote — para fornecer respostas personalizadas.
Para saber mais sobre o MSC Concierge, consulte este link ou veja este vídeo.
NOTAS AOS EDITORES
*O serviço MSC Concierge está atualmente disponível nos navios MSC World Europa, MSC Fantasia, MSC Euribia, MSC World America, MSC Virtuosa, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Meraviglia, MSC Orchestra, MSC Seaside, MSC Poesia, MSC Musica, MSC Lirica, MSC Grandiosa, MSC Armonia, MSC Divina, MSC Sinfonia, MSC Bellissima e MSC Splendida. Toda a frota estará coberta até ao final de maio.
www.msccruzeiros.pt
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Sobre a MSC Cruzeiros
Com sede em Genebra, na Suíça, a MSC Cruises é a terceira maior companhia de cruzeiros do mundo e líder de mercado na Europa, incluindo Portugal, com uma presença forte e crescente na América do Norte.
Enquanto marca global de cruzeiros com 23 navios modernos que oferecem cruzeiros em cinco continentes, os passageiros podem visitar mais de 100 países em todo o mundo com mais de 300 destinos, criando memórias inesquecíveis e desfrutando da melhor hospitalidade.
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