Trabalhadores comprometidos ajudam os retalhistas a poupar 380 milhões de euros por ano

Lisboa, 29 de Outubro de 2014. Os retalhistas europeus de alimentação podem poupar até 380 milhões de euros por ano melhorando o compromisso dos trabalhadores das lojas, segundo conclui um novo estudo publicado pelo Efficient Consumer Response (ECR) Shrink & On-Shelf Availability Group, grupo de investigação que conta com o apoio da Checkpoint Systems, provedor mundial de soluções para disponibilidade de mercadoria.
“O papel do trabalhado comprometido no controlo das perdas do sector retalhista” é o primeiro estudo que explora a relação entre o compromisso da equipa – medido através de 18 factores – e quatro indicadores da perda no retalho: perda desconhecida, perda causada pelo deteriorar da mercadoria, perda de dinheiro efectivo e perda de vendas causadas pela ruptura de stock.
As conclusões do estudo identificaram uma forte correlação entre os altos níveis de compromisso da equipa e os baixos níveis de perdas retalhistas entre os 200.000 empregados questionados. Segundo o relatório, em 25% das lojas com um menor compromisso dos trabalhadores, as perdas por ruptura de stock são duas vezes mais altas que na média das restantes lojas. Ao nível dos produtos deteriorados também é o dobre de elevado, enquanto que o furto é três vezes maior e a perda em efectivo aumenta sete vezes.
Com o objectivo de entender esta correlação de causas, o estudo utiliza ferramentas de estatística e análise para identificar o poder actual dos empregados na hora de entender as diferenças que se dão entre as lojas com maior e menor nível de compromisso da equipa. A conclusão mais relevante é que 42% dos níveis mais altos de ruptura de stock estão relacionados com níveis mais baixos de compromisso da equipa.
Mediante esta análise, o relatório indica que se os retalhistas aumentarem o nível de compromisso dos seus trabalhadores nas lojas com índices mais baixos, poderiam reduzir em 19,6% as perdas deterioradas das rupturas de stock, em 12,%% a perda desconhecida, em 9.8% a perda causada pelo deteriorar da mercadoria e em 9.5% a perda em efectivo. No conjunto, estas poupanças poderiam supor um aumento de benefícios de 380 milhões de euros no sector da alimentação a nível europeu.
O relatório destaca que uma comunicação efectiva, que a equipa se sinta valorizada e promover o trabalho em equipa são factores importantes. Da mesma forma, assegurar cargas de trabalho razoáveis, oferecer oportunidades de desenvolvimento e considerar seriamente as ideias dos trabalhadores são aspectos vitais para construir uma equipa motivada.
O papel do director de loja também é chave para promover a motivação. O professor Adrian Beck, Assessor Académico do ECR Europe Shrinkage & On-Shelf Availability Group, que dirigiu o estudo, explica: “Os empregados têm um papel essencial na hora de assegurar que as perdas no sector retalhista se mantenham num nível aceitável. O director do estabelecimento é um eixo que comunica com a equipa a cultura organizacional da empresa e, por isso, é essencial para melhorar e manter o compromisso dos empregados”.
Luc Cooman, Director de Gestão de Ricos para o Carrefour Bélgica, diz ainda: “Esta inovadora investigação confirma a nossa experiência com o impacto que tem o compromisso dos empregados na disponibilidade da mercadoria na loja e a perda desconhecida. O compromisso da equipa foi a pedra basilar do nosso plano de melhoria enquanto à perda e disponibilidade da mercadoria, e os resultados mostram claramente que os trabalhadores impactam positivamente as vendas e a redução da perda”.
Mariano Tudela, Vice-presidente de Vendas na Europa de Checkpoint Systems, explica: “Os empregados que se sintam valorizados enquanto às suas funções e pelos seus chefes têm mais possibilidades de se adaptarem aos processos e procedimentos desenhados para minimizar as situações de falha de abastecimento. A tecnologia também desempenha um papel importante e oferece resultados excelentes se usada correctamente. Uma equipa motivada tem mais probabilidades de reduzir as rupturas de stock se usa de forma eficaz a tecnologia da loja, em particular os sistemas de Protecção Electrónica de Artigos (EAS) e a Identificação por Radiofrequência (RFID). O objectivo: assegurar a protecção da mercadoria e a sua disponibilidade para ser comprada”.
John Fonteijn, Vice-Presidente de Protecção de Activos e Presidente do grupo ECR, assinala: “Estamos realmente entusiasmados com este workshop. É uma oportunidade única e irrepetível para os profissionais em prevenção de perda, recursos humanos e operações em loja para descobrir as conclusões do estudo da mão dos seus autores e para debater como estas descobertas podem impulsionar melhorias nas suas empresas”.
Para obter o estudo completo, vá à seguinte hiperligação: http://ecr-shrink-group.com/downloads/eereport
Sobre o ECR Shrink & On-Shelf Availability Group
O ECR Europe Shrink & On-Shelf Availability Group iniciou a sua actividade em 1999, elaborando numerosos Livros Azuis, White Papers e ferramentas, organizando seminários especializados e encontros de equipas regulares.
O ECR Europe (Resposta Eficiente ao Consumidor na Europa) é uma organização conjunta de iniciativas ECR nacionais e retalhistas e fabricantes da Europa. O seu objectivo é promover processos colaborativos como principio de negócio fundamental na cadeia de distribuição de produtos de consumo na Europa para satisfazer os desejos do consumidor de forma óptima, mais rápida, com um menor custo e de maneira mais sustentável. O ECR Europe baseia-se em mais de 20 iniciativas ECR nacionais que reúnem mais de 1800 empresas líderes e que elaboraram mais de 250 Livros Azuis de Boas Práticas abordando diferentes áreas da estratégia ECR (em particular, da cadeia de distribuição e da gestão de pedidos), e optimizando questões de interface entre fabricantes e retalhistas.
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Twitter: @ECRShrinkGroup

Sobre a Checkpoint Systems, Inc. (http://www.checkpt.com)
A Checkpoint Systems é líder mundial em soluções para a disponibilidade de mercadoria no sector de retalho que abarca a prevenção da perda desconhecida e a visibilidade de mercadoria. A Checkpoint distribui soluções integrais que permitem aos retalhistas conseguir um controlo preciso do inventário e em tempo real, acelerar o ciclo de reposição, prevenir as rupturas de stock e reduzir o furto, melhorando assim a disponibilidade de mercadoria e a experiência de compra do cliente. As soluções da Checkpoint foram desenvolvidas ao longo de 45 anos de experiência em tecnologia de radiofrequência, inovadoras soluções de prevenção do furto e da perda desconhecida, hardware RFID líder de mercado, software e serviços globais de etiquetagem para marcar, proteger e localizar a mercadoria desde o centro de produção até ao linear. Os clientes da Checkpoint beneficiam de um aumento das vendas e os benefícios mediante a implementação de soluções de disponibilidade de mercadoria para assegurar que o produto correcto está disponível no lugar e momento adequados quando os clientes estão prontos para comprar. Com cotação na Bolsa de Nova Iorque (NYSE: CKP), a Checkpoint está presente em todos os mercados geográficos, onde emprega 4.700 pessoas.
Twitter: checkpointsys

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