DEUTSCHE TELEKOM CERTIFICA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA NOS
29/ 01/ 2021
NOS renova Certificação Zero Outage Supplier do operador alemão
A Deutsche Telekom certificou novamente a NOS no seu programa Zero Outage Supplier (Zero Falhas Críticas), que seleciona e reconhece os parceiros tecnológicos internacionais com as melhores práticas de qualidade, num grupo que compreende 63 tecnológicas em todo o mundo.
Em julho do ano passado a NOS tinha já sido distinguida como a operadora com as melhores práticas de qualidade nos serviços de telecomunicações na Europa do Sul, com a atribuição do Zero Outage Supplier Award 2019 para aquela região.
A certificação faz parte do programa mundial do operador alemão que seleciona e certifica os seus parceiros estratégicos de telecomunicações em cada país, para que, em conjunto, possam apresentar a melhor experiência de qualidade de serviço junto do cliente final de telecomunicações.
O programa Zero Outage Supplier da T-Systems, subsidiária da Deutsche Telekom, define o padrão de referência de qualidade de serviço, com base num conjunto de fatores críticos por parte dos seus parceiros: excelência operacional, segurança e estabilidade dos sistemas de rede, monitorização de componentes críticos e redução/resolução de incidentes 24/dia, todos os dias da semana.
Manuel Ramalho Eanes, Administrador da NOS afirmou: “esta certificação do nosso parceiro Deutsche Telekom demonstra o compromisso inabalável da NOS em entregar um serviço fiável, de máxima qualidade. A implementação da nossa estratégica de ´zero falhas` permite-nos ser uma referência a nível mundial no que respeita à qualidade das telecomunicações, num universo de centenas de empresas e de milhões de clientes em todo o mundo.”
Rainer Offermann, Head SuperSquad Production Infrastructure & Service Enabling da Deutsche Telekom afirmou: “A NOS cumpriu todos os requisitos do Programa Zero Outage para parceiros aprovados. Na T-Systems International e na Deutsche Telekom Technik, a certificação Zero Outage representa o nosso foco incontestável na entrega da melhor qualidade aos nossos clientes”.
“Estamos muito satisfeitos e gratos por colaborar com a NOS na nossa missão conjunta de oferecer aos nossos clientes finais a melhor qualidade nas suas comunicações”, acrescentou o mesmo responsável.
O programa de parceiros Zero Outage foi concebido para criar uma cultura focada em manter os sistemas operacionais sem quaisquer interrupções, empregando para isso plataformas de última geração, e processos consistentes e claramente definidos com tempos rápidos de recuperação. A T-Systems, subsidiária da Deutsche Telekom, tem mais de 600 responsáveis de gestão de qualidade em todo o mundo e oferece formação certificada em gestão de qualidade a mais de 21.000 profissionais de TI anualmente.
Sobre a NOS
A NOS é o maior grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. No mercado empresarial oferece um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT, IoT e Cloud. Com uma rede preparada para o 5G e ao dotar a cidade de Matosinhos com a 5ª geração da rede móvel a NOS posiciona-se na linha da frente na implementação desta nova tecnologia e assume um papel de liderança na inovação associada às cidades inteligentes e ao desenvolvimento das sociedades 5.0. Por outro lado, o objetivo de reduzir as emissões de gases com efeito de estufa e contribuir para a sustentabilidade do planeta levou a NOS a subscrever a Carta de Compromisso “Business Ambition for 1.5ºC”, o que confirma o compromisso público da empresa para alinhar as suas emissões com as trajetórias de descarbonização, necessárias para limitar o aquecimento global.
É líder na distribuição e exibição cinematográficas com uma quota de 61,5% das receitas brutas sendo o exibidor com mais complexos (31) e salas (218). A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com 4,9 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,8 milhões de clientes de telefone fixo e 1,4 milhões clientes de internet de banda larga fixa.
Mais informação em http://www.nos.pt/institucional
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