NOS conquista certificação internacional de excelência em TI

A NOS conquistou uma nova certificação internacional ao nível da gestão de serviço ao cliente na área Corporate. Com a obtenção da ISO 20000, a NOS é reconhecida, ao mais alto nível, pela qualidade da gestão de serviço no segmento Corporate e na oferta de Telco e TI.

A certificação ISO 20000 vem reforçar os níveis de excelência e a qualidade dos serviços de gestão da NOS na área das Tecnologias de Informação (TI), de acordo com os padrões internacionais de gestão de negócio, assegurando também a implementação das melhores práticas ao nível global.

Assumindo a certificação como um requisito fundamental e prioritário, que assegura e comprova os níveis de exigência que a empresa assume junto dos seus clientes, a NOS vê nesta certificação um fator distintivo no setor, também reflexo de um posicionamento que procura contribuir para a melhoria contínua da excelência dos seus serviços e, por conseguinte, da satisfação dos seus clientes.
 
Criada pela International Organization for Standardization (ISO), esta é uma norma internacional que comprova que o sistema de gestão de serviços de TI foi certificado de acordo com as melhores práticas e os mais altos níveis de qualidade e exigência. Da mesma forma, garante que os processos estão alinhados com as necessidades da empresa e dos clientes, e de acordo com as melhores práticas internacionais.
 
Neste contexto, Paulo Plácido, responsável pelas Soluções Corporate da NOS, afirma que “esta certificação reforça o papel estrutural da empresa, já que a sua obtenção permite consolidar a relação de confiança com os clientes, atestando e legitimando a qualidade das nossas infraestruturas, soluções e implementações. A obtenção desta certificação em particular é muito relevante para a NOS. Há uma avaliação contínua do nosso desempenho ao nível da gestão de informação e do serviço, que por um lado reconhece a qualidade do serviço e que, ao mesmo tempo, nos permite manter níveis de exigência muito elevados e reforçar o nosso compromisso de excelência para com os nossos clientes”.

Sobre a NOS
A NOS é o maior grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. É líder na TV por subscrição, em serviços de banda larga de nova geração e na distribuição e exibição cinematográfica em Portugal.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), com uma capitalização superior a 3,8 mil milhões de euros e conta com mais de 4 milhões de clientes móveis, 1,5 milhões de clientes de televisão, 1,5 milhões de clientes de telefone fixo e 1,1 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

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