NOS TEM PAY TV E REDE FIXA COM OS CLIENTES MAIS SATISFEITOS

Pelo quinto ano consecutivo a NOS atinge as melhores classificações no estudo ECSI Portugal 2014 - Índice Nacional de Satisfação do Cliente no serviço de televisão por subscrição, tendo igualmente nesta edição visto reconhecido a sua rede fixa como a melhor do mercado segundo a avaliação dos consumidores portugueses.
 
A NOS lidera a satisfação global do cliente face aos restantes players do mercado com os serviços de televisão por subscrição a registarem 7,50 pontos, numa escala de 1 a 10. O serviço de telefone  fixo distancia-se dos restantes operadores com 7,51 pontos.                    
 
 Integrados na oferta convergente de entretenimento e telecomunicações da NOS os serviços da operadora portuguesa foram assim reconhecidos pelo quinto ano consecutivo numa iniciativa que revela anualmente os bens e serviços favoritos dos portugueses em vários sectores de atividade, por via da satisfação do cliente.
 
Recorde-se que já este ano a NOS viu também reconhecidos pelos portugueses a sua oferta NOS Quatro Cinema como a melhor a nível nacional no âmbito das distinções Produto do Ano, na categoria ‘Pacotes Quad-Play’.
 
O reconhecimento atribuído por entidades nacionais e internacionais isentas, cujas avaliações assentam na perceção de satisfação dos consumidores e inovação dos seus produtos e serviços, revela o compromisso da NOS em continuar a disponibilizar aos seus clientes uma oferta integrada inovadora, que prima pela qualidade e que, no caso de alguns serviços, é também uma referência mundial. 
 
 
Sobre o ECSI Portugal - Índice Nacional de Satisfação do Cliente
 
O ECSI Portugal - Índice Nacional de Satisfação do Cliente é um sistema de medida da qualidade dos produtos e serviços, oferecidos no mercado nacional, por via da satisfação do cliente. Baseia-se em amostras estatísticas representativas da população de clientes de cada empresa estudada.
Integra a rede ACSI – American Customer Satisfaction Index, sendo o único projeto que estuda internacionalmente a satisfação do cliente com uma metodologia integrada e comparável.
Em Portugal, desde 1999, o estudo é realizado pela Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ), o Instituto Português da Qualidade (IPQ) e o Instituto Superior de Estatística e Gestão da Informação da Universidade Nova de Lisboa (ISEGI-NOVA) que garantem a isenção, credibilidade e rigor daquele que é reconhecidamente o referencial nacional e internacional da satisfação do cliente.
 
 
Sobre a NOS
A NOS é o maior grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.
É líder na TV por subscrição, em serviços de banda larga de nova geração e na distribuição e exibição cinematográfica em Portugal.
No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), com uma capitalização superior a 2,5 mil milhões de euros e conta com mais de 3,7 milhões de clientes móveis, 1,5 milhões de clientes de televisão, 1,5 milhões de clientes de telefone fixo e 1,027 milhões de clientes de internet de banda larga fixa.
 
 

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