NorteShopping lança Serviço de Apoio ao Cliente via WhatsApp
O NorteShopping acaba de lançar o Serviço de Apoio ao Cliente via WhatsApp, tornando-se assim o primeiro Centro Comercial em Portugal a utilizar esta ferramenta tecnológica de comunicação no contacto direto com os seus clientes.
O serviço, que se encontra disponível a partir de hoje, permite aos clientes esclarecer qualquer dúvida ou questão, em tempo real, sem ser necessária a sua deslocação ao Centro.
O Serviço de Apoio ao Cliente via WhatsApp está disponível todos os dias, durante o horário de funcionamento do NorteShopping, entre as 10H00 e as 24H00, através do número 932 932 936. Durante este período, o Centro dará resposta a todas as questões colocadas pelos clientes relacionadas com as lojas, horários, localizações, serviços, entre outras informações de relevo.
O NorteShopping lança este novo Serviço digital de Atendimento ao Cliente como forma de reforçar o seu posicionamento focado na experiência do cliente no Centro e no seu atendimento, proporcionando assim um contacto personalizado, maior rapidez e uma maior aproximação.
Joana Moura e Castro, diretora de Marketing da Sonae Sierra em Portugal, salienta a propósito desta novidade tecnológica lançada hoje que ”a Sonae Sierra pretende, através deste serviço pioneiro em Centros Comerciais proporcionar um melhor atendimento, recorrendo às últimas tendências tecnológicas existentes no mercado. Esta iniciativa faz parte da estratégia de Marketing da Sonae Sierra para o universos dos seus Centros Comerciais, sendo o NorteShopping o Centro pioneiro, em Portugal, no arranque deste projeto, sendo que brevemente o Serviço de Apoio ao Cliente via WhatsApp será alargado a outros Centros Sonae Sierra.”
Segundo o Target Group Index (TGI) da Marketest, relativamente à utilização de aplicações móveis - em particular de comunicação - cerca de um quarto dos portugueses instalou uma aplicação no seu smartphone ou tablet. A seguir aos jogos e redes sociais, as comunicações WhatsApp, Viber e Skype lideram o top das preferências, no que diz respeito ao download de aplicações. O índice da Marktest mostra, também, o papel de destaque que a Internet e as Novas Tecnologias representam na vida dos portugueses, quando 49,1% consideram que a Internet os ajuda a conhecer melhor as vantagens de um produto ou marca e 42,6% acham que a qualidade do contacto entre as pessoas melhorou com as Novas Tecnologias.
Para download imagem: http://we.tl/UpjXHXSRwR
Sobre o NorteShopping
Inaugurado em outubro de 1998, o NorteShopping, reconhecido pela sua dimensão, diferenciação e caráter inovador, é líder na sua área de influência. Inspirado na temática da Indústria, as peças presentes na sua decoração, assim como a sua dimensão, fazem com seja o único Centro do norte do país onde se pode encontrar uma enorme variedade de produtos e serviços. Atualmente dispõe de 263 lojas, numa área bruta locável superior a 73 mil m2, que garantem uma oferta comercial completa onde se podem encontrar marcas de prestígio, nacionais e internacionais, algumas das quais disponíveis só neste Centro.
Dispõe, também, de uma zona de restauração com mais de 30 espaços, oito salas de cinema, estacionamento gratuito, serviço VIP de estacionamento personalizado (Mr. Parking), recreio infantil (NorteLand) e Health & Fitness Club (Solinca). A sua localização estratégica constitui um fator diferenciador para quem o visita, já que conta com o apoio de uma vasta rede de transportes públicos e com uma estação de metro (Sete Bicas) que permite uma fácil deslocação para os principais pontos da cidade do Porto.
O Centro conta, ainda, com um espaço para Exposição de Arte (Silo – Espaço Cultural), da autoria do Arquiteto Souto Moura, e que tem atraído, desde a sua inauguração em 1999, bastantes visitantes e, em particular, turistas. A par da experiência única de compras e de lazer que oferece aos seus clientes, o NorteShopping assume a responsabilidade de dar um contributo positivo para um mundo mais sustentável, trabalhando ativamente para um desempenho excecional nas áreas ambiental e social. Todas as iniciativas e novidades sobre o Centro podem ser consultadas no site www.norteshopping.pt, na mobile app (IOS e android) e na página de FaceBook em https://www.facebook.com/centronorteshopping.
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